第一階段

此階段問卷調查的目的是為了歸納與整理出無障礙網頁設計者對於現今無障礙網頁製 作規範的「觀點」，並從兩個階段進行初步分析。第一階段的目的是為了讓第二階段深度訪 談所討論的問題更加明確，並進一步探討網站無障礙化對於網頁設計所產生的影響。

3.1.1 問卷的架構與問題

本階段分為兩個部份，第一個部份先針對受測的無障礙網頁設計者進行個人背景、

設計方式、製作動機、基本認知等現況調查。第二個部份為探討無障礙網頁設計者對於 無障礙網頁開發規範在網頁的結構規劃、編輯設計以及檢測認證方面認為產生的影響。

圖表十八是本研究所要探討的基本架構：

網頁設計者 無障礙網頁

個人背景 設計方式 製作動機 基本認知

結構規劃 編輯設計 檢測認證 圖表十八. 研究架構圖

3.1.2 操作型定義

為 了 讓 本 研 究 更 為 具 體 與 清 晰 ， 必 須 界 定 架 構 圖 內 各 個 項 目 之 操 作 型 定 義

（operational definition）（圖表十九、圖表二十）：

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項目 操作型定義(operational definition)

個人背景 個人係指曾經建置過無障礙網頁之網頁設計者本身，分為網頁設計者 的性別、年齡、學歷以及專業領域等。

設計方式 係指最近期網頁設計者所製作的無障礙網頁作品，其網站欲通過之優 先等級、使用什麼網頁編輯軟體與檢測軟體以及製作的方式等。

製作動機 網頁設計者為什麼要建置這個無障礙網站，動機係指其背後之主要目 的、原因與理由。

基本認知 係指網頁設計者對於無障礙網頁與親和性的基本認知與迷思，對於開 發規範內容的瞭解，以及對於無障礙網頁的個人看法。

圖表十九 網頁設計者構面之操作性定義

項目 操作型定義(operational definition)

結構規劃

係指無障礙網頁開發規範中對於網頁結構規劃所規定部份，包含框 架、表格、表單、標題、替代文字、影像地圖、Javascript 程式、樣式 表、快速鍵、定位點與滑鼠替代方案等。

編輯設計

係指無障礙網頁開發規範中對於網頁編輯設計所規定部份，包含色 彩、動態圖片、跑馬燈、網頁內容、風格、導覽列與 ASCII 文字藝術 等。

檢測認證 係指網頁設計者在網站建置完成之後，所進行的檢測(機器與人工檢測) 與認證(無障礙網路空間服務網)之介面、使用性與方式等。

圖表二十. 無障礙網頁構面之操作性定義

3.1.3 現象的調查

經由基本架構與操作型定義的建立，本研究第一階段所要調查的之項目如下：

調查一：網頁設計者對於網站無障礙化的基本認知與製作動機 1-1：無障礙網頁設計者的基本資料與製作方式。

1-2：網頁設計者對於網頁無障礙化的基本認知。

1-3：網頁設計者對於網頁無障礙化的製作動機。

探討二：網頁設計者認為網站無障礙化對於網頁設計所造成的影響

2-1：網頁設計者認為網頁無障礙化的 結構規劃 對於網頁設計有什麼影響。

2-2：網頁設計者認為網頁無障礙化的 編輯設計 對於網頁設計有什麼影響。

2-3：網頁設計者認為網頁無障礙化的 檢測認證 對於網頁設計有什麼影響。

23 3.1.4 研究對象

本研究的主題是從「無障礙網頁設計者」的觀點出發，為了在時間上做最近期的 探討，並集中研究焦點，主要研究對象鎖定「行政院研考會無障礙網路空間服務網」

在民國九十五年一月至民國九十六年六月曾經進行無障礙網頁標章登錄資料庫中的兩 千七百一十五個網頁樣本進行研究，先行剔除無法連結、被移除與未符合的樣本。還 有許多單位是利用一樣的樣版進行修改或是出自同一個數位資訊公司的設計師，這些 網站都僅挑選一個代表網站做為樣本。然而大部份的網站所屬單位因為委外製作或各 種原因並未留下設計者的連絡方式，經電話一一連絡維護單位進行詢問之後，再剔除 無法連絡之網站以及不願接受問卷調查的樣本，整理與挑選合適的兩百二十五個樣本 進行網路問卷發送。

3.1.5 問卷設計

第一階段的問卷調查調查方式是結合類別式測量（categorical measurement）、李克特 格式（Likert-Type）量表與最後的建議填寫。經過研究問題與欲分析的內容開始進行題 庫的編撰與問卷設計，並依照基本架構區分為七大項目，分別是網頁資料、認知問題、

結構規劃、編輯設計、檢測認證、基本資料與最後的看法與建議(圖表二十一)。調查方 式是利用網頁表單的方式進行線上問卷調查，配合 PHP 資料庫作資料的回傳與整理。

基本架構 測量方式 內容

設計方式 類別式測量 簡單調查受測者的無障礙網頁作品所使用的編輯軟體、檢 測軟體與製作動機進行「類別式」的現況調查。

認知問題 Likert-Type

依照 2.2 節文獻探討所整理的項目建立一個「態度」量表，

調查國內網頁製作者對於無障礙網頁的「普遍認知」進行 現況調查。

結構規劃 Likert-Type 為了瞭解網頁製作者普遍對於結構規劃是否「影響」無障 礙網頁設計，選擇較為重要的檢測項目來進行現況調查。

編輯設計 Likert-Type 為了瞭解網頁製作者普遍對於編輯設計是否「影響」無障 礙網頁設計，選擇較為重要的檢測項目來進行現況調查。

檢測認證 Likert-Type

調查受測者使用國內檢測認證平台（行政院研考會無障礙 網路空間服務網與檢測軟體）各方面設計簡單的「態度」

量表，以進行現況調查。

基本資料 類別式測量 簡單就受測者的性別、年齡、學歷、專長領域、就職與否 與網頁製作資歷進行「類別式」的現況調查。

看法與建議 直接填寫 提供受測者可以發表更多意見與看法的一個空間。

圖表二十一. 問卷內容設計

第一階段的問卷調查是為了幫助「現象」的發現，屬於探索性的研究，其分析結果 主要是做為第二階段深入訪談的先前調查。問卷的前測(try-out)部份是以便利性抽樣的

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方式來對七位無障礙設計者進行測試，由於考量到願意接受問卷調查的無障礙網頁設 計者有限，且多數無障礙網頁設計者相當忙碌，回答意願可能不高，也必須將問券題 目盡量濃縮與整合，單純就最可能影響設計的檢測項目進行調查。最後綜合受測者、

專家與指導教授的建議，將問卷題庫經過適當的剔除與篩選，並將題目措詞做適當的 修改，最後保留五十題，完成正式問卷題本的建立。由於本問卷調查的規模不大，問 卷內容本身也並未計劃給之後研究所續用，因此本研究並不做信度的相關分析。值得 注意的是，受調者最常製作的無障礙網頁標章等級也是影響本問卷結果的原因之一。

3.1.6 問卷分析方法

問卷的發放程序為取得受測者的 e-mail 位址之後，以電子郵件傳送的方式進行問卷 發放，受測者回覆所傳送的問卷會經由伺服器進行回傳，問卷資料匯集之後，剔除尚 未填寫或不完整的回傳問卷，最後整理於 SPSS 12.0 統計軟體等待分析。面對回收的原 始數據資料，必須針對每一個問題的類別變項進行分析與統計，才能挖掘與轉譯問卷 原始數據資料中所隱含的現象，並進行進一步對於「現象」進行解釋。

原 始 資 料 的 整 理 與 呈 現 ， 最 常 用 的 方 法 便 是 建 立 次 數 分 配 表 （ frequency distribution），以方便對調查結果進行描述性統計，並對於問卷的問題所發生調查的現象 進行推測與解釋。分析工具是使用 SPSS 12.0 與 EXCEL 軟體進行資料分析與圖表繪製。