第四 第四 第四
第五節 特教教師親師衝突現況與 特教教師親師衝突現況與 特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之 特教教師親師衝突現況與 行政支持滿意度之 行政支持滿意度之 行政支持滿意度之關係 關係 關係 關係
第五節 第五節
第五節 特教教師親師衝突現況與 特教教師親師衝突現況與 特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之 特教教師親師衝突現況與 行政支持滿意度之 行政支持滿意度之 行政支持滿意度之關係 關係 關係 關係
本節旨在探討特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之間的關 係，分別就「親師理念」、「親師溝通」、「親師責任」及「親師期望 差 異 」 四 個 部 分 ， 採 用 皮 爾 遜 積 差 相 關 （ Pearson product-moment correlation）來探討分析其相關情形。並以吳明隆（2010）針對相關係 數的程度作為依據，∣
r
∣<.04為低度相關，∣r
∣介於0.4至0.7之間為 中度相關，∣r
∣>0.7為高度相關。壹 壹壹
壹、、、特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之關係分析、特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之關係分析特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之關係分析 特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之關係分析
特教教師對親師衝突現況與行政支持滿意度之間的關係如表4-5-1 所示。以下分別就整體親師衝突現況與整體行政支持滿意度之相關、整 體親師衝突現況與行政支持滿意度各層面之相關、親師衝突現況各層面 與整體行政支持滿意度之相關及親師衝突現況各層面與行政支持滿意度 各層面之相關四部分來探討。
表4-5-1 特教教師特教教師特教教師
特教教師知覺知覺知覺親師衝突現況與行政支持滿意度知覺親師衝突現況與行政支持滿意度親師衝突現況與行政支持滿意度之間的關係親師衝突現況與行政支持滿意度之間的關係之間的關係之間的關係 親師衝突
現況 行政支 持滿意度
親師理念 親師溝通 親師責任 親師期望差異 整體
親師理念 -.189** -.082 -.189** -.134* -.178**
親師溝通 -.180** -.088 -.155* -.095 -.155* 親師責任 -.207** -.092 -.216** -.130 -.196**
親師期望差異 -.187** -.092 -.167* -.226** -.204**
整體 -.215** -.101 -.206** -.169* -.208**
*p <.05 **p <.01
一、整體親師衝突現況與行政支持滿意度之相關
由表4-5-1可知，就整體之間的相關而言，特教教師對「親師衝突現 況」與「行政支持滿意度」之間具有低度負相關（
r
=.-.208，p
<.01）。由前兩節可得知，親師衝突的現況為中度偏低，而特教教師知覺行政支 持滿意度為滿意，顯示親師衝突現況和行政支持之間的關係為親師衝突 的頻率不高，而且特教教師在親師衝突方面，對行政支持滿意度屬於滿 意程度。
二、整體親師衝突現況與行政支持滿意度各層面之相關
就整體親師衝突現況與行政支持滿意度各層面的相關情形依序為:
「親師理念」為-.178(
p
<.01) 、「親師溝通」為-.155(p
<.05) 、「親 師責任」為-.196(p
<.01) 、「親師期望差異」為-.204(p
<.01)，顯示 特教教師對親師衝突整體現況及行政支持滿意度各層面之間呈現低度相 關。由表4-5-1可知，特教教師知覺整體親師衝突現況的發生比率和親師 期望差異層面的行政支持滿意度相關性最高，其次是親師責任層面的行 政支持滿意度，再者是親師理念層面的行政支持滿意度，最後為親師溝 通層面的行政支持滿意度；換句話說，特教教師知覺親師期望差異層面 的行政支持滿意度越高，則親師衝突的發生比率將會降低；研究者推論，因為親師的期望差異，指的是親師對於學生在學校中表現的期待不同，
而學生在學校的表現，常常會涉及學校中其他行政單位，因此，學校行
政的支持對於親師期望差異層面的影響，相對其他層面自然較高。
三、親師衝突現況各層面與整體行政支持滿意度之相關
就親師衝突現況各層面與整體行政支持滿意度之相關情形依序為:
「親師理念」為-.215(
p
<.01) 、「親師溝通」為-.101 、「親師責任」為-.206(
p
<.01) 、「親師期望差異」為-.169(p
<.05)。由表4-5-1可 知，整體行政支持滿意度與親師理念層面的親師衝突現況之相關性最 高，其次是親師責任層面的親師衝突現況，再者是親師期望差異層面的 親師衝突現況，最後為親師溝通層面的親師衝突現況；換句話說，特教 教師知覺親師理念層面的親師衝突發生的比率越低，則對行政支持滿意 度將會越高；研究者推論，因為親師理念指的是親師雙方對於學校安排 的教學方法與目標，以及評量方式的看法，而學校安排的教學方法與目 標，以及評量方式…等，主要的執行者為教師，而學校行政單位的態度，往往會影響家長的看法，如果學校行政單位是站在教師這一方，家長通 常會尊重老師的處理方式，反之則家長將會和學校行政單位連成一氣，
指責教師的做法。因此，親師理念層面的衝突發生比率和整體行政支持 滿意度的關係，相對其他層面自然較密切。
四、親師衝突現況各層面與行政支持滿意度各層面之相關
就親師衝突現況各層面與行政支持滿意度各層面之相關而言，除了 衝突現況之「親師溝通」層面與行政支持滿意度各層面之間，以及衝突 現況之「親師期望差異」層面與行政支持滿意度之「親師溝通」層面和
「親師責任」層面，均未達顯著相關，其餘特教教師對親師衝突現況各 層面與行政支持滿意度各層面皆呈現低度負相關。由前兩節發現特教教 師知覺親師期望差異層面的滿意度最高，但親師衝突現況的發生比率最 低；而特教教師知覺親師責任層面的滿意度最低，但親師衝突現況的發 生比率最高，由表4-5-1可知親師期望差異層面和親師責任層面負相關的 程度較高。
進一步推論，歸納重點如下:
一、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突與學校行政支持的關係
根據上述結果，可以發現特教教師對親師衝突現況與行政支持滿意 度呈現低度負相關，代表著特教教師知覺親師衝突發生的比率高時，對 行政支持的滿意度越低； 究其原因，研究者推論由於親師衝突發生的起 因沒有獲得改善，導致衝突一再發生。特教教師與家長的關係，越來越 緊張，而此時學校行政扮演的角色就很重要了。如果學校行政單位，包 括特教組長、輔導主任、校長…等，能協助雙方進行協調，一方面能解 決親師衝突的問題，另一方面也能讓特教教師感受到學校行政得支持。
鍾美英(2005) 指出學校行政支持策略大多來自於校長的督導、輔導主任 的策劃和特教組長執行，其它處室主任和組長配合支持。因此，學校行 政單位如果能有效及時的提供特教教師協助，以降低或避免親師衝突的 發生，將使特教教師在教學工作及班級經營上更加事半功倍。
二、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突與學校行政支持各層面的關係 由上述結果可知，衝突現況之「親師溝通」層面與行政支持滿意度 各層面之間，以及衝突現況之「親師期望差異」層面與行政支持滿意度 之「親師溝通」層面和「親師責任」層面，均未達顯著相關。研究者推 測可能因為「親師溝通」牽涉到教師與家長的背景因素，即使學校行政 的介入也不易解決親師衝突的發生，是故與其他層面關連度較低；而多 數特教教師知覺親師因彼此期望差異造成衝突的狀況是不常見的，有可 能歸因於學校行政時常提供此層面的協助，因此特教教師知覺獲得「親 師期望差異」層面的行政協助，遠比「親師溝通」層面和「親師責任」
層面來的多，相對而言，「親師期望差異」的現況與其他兩者之行政支 持滿意度的關連性也會較低。