第四 第四
第四章 章 章 章 結果與討論 結果與討論 結果與討論 結果與討論
本章根據問卷調查所獲得的資料，依研究目的與待答問題進行統計 分析，並加以討論，藉以瞭解國中特教教師知覺親師衝突現況與行政支 持滿意度。
全章分為五節：第一節為特教教師親師衝突調查表之現況分析，第 二節為特教教師在親師衝突方面，行政支持調查表之現況分析，第三節 為不同個人背景之特教教師對親師衝突意見差異分析，第四節為不同個 人背景之特教教師在親師衝突方面，行政支持滿意度之差異分析，第五 節為特教教師親師衝突現況與行政支持滿意度之關係。
第一節 第一節 第一節
第一節 特教教師親師衝突調查表之現況分析 特教教師親師衝突調查表之現況分析 特教教師親師衝突調查表之現況分析 特教教師親師衝突調查表之現況分析
本節旨在探討臺北市特教教師親師衝突的現況。本研究所使用之「臺 北市國中特教教師知覺親師衝突現況及行政支持滿意度之調查問卷」將 特教教師知覺親師衝突現況及行政支持滿意度各分為四個部分，分別為
「親師理念」、「親師溝通」、「親師責任」及「親師期望差異」，且 利用平均數、標準差及排序進行描述性統計進行分析。
壹 壹壹
壹、、、 親師衝突現況總量表與各分量表之結果分析、 親師衝突現況總量表與各分量表之結果分析親師衝突現況總量表與各分量表之結果分析 親師衝突現況總量表與各分量表之結果分析
由表4-1-1 可知，「總量表」有4％填答者感覺經常發生，有18％是 常發生，顯示約有五分之一的填答者知覺發生親師衝突的機率較高，有 47%是偶爾發生，顯示一半左右的填答者知覺親師衝突的發生頻率不高，
但是有31%填答從未發生，顯示約有三分之一的填答者知覺親師衝突並不 存在。
在各分量表上，「親師理念」和「親師溝通」方面，有49％和53%
是偶爾發生，顯示半數以上特教教師偶爾會因為與家長理念不合或溝通 不良，進而產生親師衝突。在「親師責任」方面，6％是經常發生，22
％是常發生，顯示有28％的特教教師經常會因為親師責任的歸屬與家長 發生意見不合。「親師期望差異」方面，有41％教師是從未發生，41％
教師是偶而發生，表示多數特教教師知覺親師因彼此期望差異而造成衝 突的狀況是不常見的。
表 4-1-1 親師衝突 親師衝突親師衝突
親師衝突各分量表發生頻率的百分比表各分量表發生頻率的百分比表各分量表發生頻率的百分比表 各分量表發生頻率的百分比表
分量表 從未發生 偶而發生 常發生 經常發生
% % % %
親師理念 28 49 19 4
親師溝通 27 53 17 3
親師責任 27 45 22 6
親師期望差異 41 41 15 3
總量表 31 47 18 4
N
=216貳 貳貳
貳、、、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況
此部分就總分與四個向度之親師衝突的感受度資料進行分析，
依據問卷的得分情形逐項討論說明，各題以平均數2.5分為比較值，
計算出每一題的平均得分。平均得分越高於比較值，表示感受親師 衝突的發生頻率越高；反之，若平均得分越低於比較值，表示感受 親師衝突的發生頻率越低。以低於2分為「較少發生」、高於3分為「發 生頻率稍微偏高」、高於3.52分為「發生頻率偏高」。臺北市國中特 教教師知覺親師衝突，整體平均數為1.94，在四點量表中低於平均 數2.5，顯示臺北市國中特教教師知覺親師衝突的發生的比率中等偏 低，其中，以「親師責任」的發生比率較高，「親師期望差異」的 發生比率最低。其研究結果如表4-1-2所示，以回答待答問題一。
表4-1-2
臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況分析摘要表 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況分析摘要表臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況分析摘要表 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之現況分析摘要表
分量表 題數 分層面
平均數
分層面 標準差
單題
平均數 排序 親師理念 8 15.89 4.34 1.99 2 親師溝通 8 15.64 3.63 1.96 3 親師責任 7 14.38 3.76 2.05 1 親師期望差異 8 14.35 4.32 1.79 4 總量表 31 60.27 13.51 1.94
N
=216由表4-1-3可知，在親師理念向度中，「特殊學生家長經常認為特教 教師錯估學生能力現況」的衝突現況感受度最高，平均數為2.36；在親 師溝通向度中，「特殊學生家長和特教教師對於學生的問題行為，認知 差距大」和「特殊學生家長無特殊原因卻常不參加學校活動」的衝突現 況感受度最高，平均數為2.12；在親師責任向度中，「特殊學生家長認 為教師應為學生在校的學習和行為表現負起責任」的衝突現況感受度最 高，平均數為2.5，而「特殊學生家長認為特教教師請假會影響學生的學 習」的衝突現況感受度平均數為1.51，為整體調查表中衝突現況感受度 次低的項目；在親師期望差異向度中，「特殊學生家長要求學校能凡事 以特教學生的權利優先考量」的衝突現況感受度最高，平均數為2.04，
而「特殊學生家長要求特教教師利用非上課時間參與家長所舉辦的活動」
的衝突現況感受度平均數為1.31，為整體調查表中衝突現況感受度最低 的項目。
表4-1-3
綜合上述對臺北市國中特教教師知覺親師衝突的現況分析，發現顯 示約有五分之一的填答者知覺發生親師衝突的機率較高，有47%是偶爾發 生，顯示一半左右的填答者知覺親師衝突的發生頻率不高。臺北市國中 特教教師知覺親師衝突的主要原因，以「親師責任」的發生比率較高，
「親師期望差異」的發生比率最低，與羅永治（2005）認為親師責任爭 議是造成親師衝突主要原因的結論相同。但與許多專家學者(張碧倩，
2009；陳素捷，2002；黃建清，2005)研究指出「親師溝通不良」是教師 知覺到親師衝突首要原因的結論不同，研究者推論其原因，可能是因為 研究對象的不同，才會造成研究結論的差異。
若從分層面來看，各層面親師衝突發生比率的高低程度排序為：1.
親師責任、2.親師理念、3.親師溝通、4.親師期望差異。與羅永治
（2005）研究指出國小教師對親師衝突原因知覺依序為：親師責任爭議、
親師溝通不良、彼此理念認知不同、家長要求不合理、教師行為不當的 結論大致相同。但與張文瀞（2007）的研究發現台北市國小特教教師知 覺程度最高的親師衝突原因為「親師理念期望差異」恰巧相反。研究者 推論，因為張文瀞（2007）的研究對象為國小特教教師，而國小階段的 特殊需求學生的學習重點，多為生活自理與常規訓練，所以家長常常會 對特教教師在生活自理與常規訓練上，常有不合理的期望要求。反觀本 研究之研究對象為國中特教教師，而國中階段的特殊需求學生的學習重 點，多為職業訓練與社會適應，所以家長常常會希望老師能為孩子未來 就業做準備，但在家卻不願配合訓練，將所有的責任推到特教教師身上。
第二節 第二節 第二節
第二節 特教教師 特教教師 特教教師知覺 特教教師 知覺 知覺 知覺行政支持 行政支持 行政支持 行政支持滿意度 滿意度 滿意度 滿意度之現況分析 之現況分析 之現況分析 之現況分析
本節依據問卷調查結果，來探討特教教師在親師衝突方面，知覺行 政支持滿意度之現況。
壹 壹壹
壹、、、 臺北市國中特教教師知覺行政支持滿意度結果分析、 臺北市國中特教教師知覺行政支持滿意度結果分析臺北市國中特教教師知覺行政支持滿意度結果分析 臺北市國中特教教師知覺行政支持滿意度結果分析
此部分就總分與四個向度之學校行政支持的滿意度資料進行分析，
依據問卷的得分情形逐項討論說明，各題以平均數2.5分為比較值，計算 出每一題的平均得分。平均得分越高於比較值，表示感受學校行政支持 的滿意程度越高；反之，若平均得分越低於比較值，表示感受學校行政 支持的滿意程度越低。以低於2分為「非常不滿意」、3分以上為「滿意」、
2分到3分之間為「感受持平」、高於3.52分為「非常滿意」。內容如表 4-2-1及4-2-2以回答待答問題二。
由表4-2-1可知，臺北市國中特教教師感受學校行政支持的滿意 度平均得分為3.08，屬於「滿意」的程度。臺北市國中特教教師對學校 行政支持滿意度部分，親師期望差異向度的整體滿意度最高，其次為親 師溝通向度，再其次為親師理念向度，得分最低為親師責任向度。而各 向度的平均得分介於3.03至3.13之間，顯示臺北市國中資源班教師對於學 校行政支持各向度的滿意度都屬於「滿意」程度。
表4-2-1
臺北市國中特教教師知覺親師衝突之 臺北市國中特教教師知覺親師衝突之臺北市國中特教教師知覺親師衝突之
臺北市國中特教教師知覺親師衝突之行政支持滿意度行政支持滿意度行政支持滿意度行政支持滿意度分析摘要表分析摘要表分析摘要表分析摘要表
分量表 題
數
分層面 平均數
分層面 標準差
單題
平均數 排序 親師理念 8 24.54 3.34 3.07 3 親師溝通 8 24.75 3.69 3.09 2 親師責任 7 21.22 3.47 3.03 4 親師期望差異 8 25.03 4.24 3.13 1 總量表 31 95.54 13.05 3.08
N
=216
由表4-2-2可知，在親師理念向度中，滿意度介於3.28至2.92之間，
屬於「感受持平」或「滿意」程度滿意度。最高的項目為「特殊學生家 長認為教師的背景(年齡、婚姻狀況、學歷)會影響教學」，滿意度最低 的項目為「特殊學生家長和特教教師彼此間對學生的學習內容有落差」。
在親師溝通向度中，滿意度介於3.23至3.02之間，均屬於「滿意」程度，
滿意度最高的項目為「特殊學生家長常透過學生傳話而不願直接和特教 教師溝通」，滿意度最低的項目為「特殊學生家長和特教教師對於學生 的問題行為，認知差距大」。
在親師責任向度中，滿意度介於3.2至2.94之間，屬於「感受持平」
或「滿意」程度。滿意度最高的項目為「特殊學生家長認為特教教師請 假會影響學生的學習」，滿意度最低的項目為「特殊學生家長對特教教
或「滿意」程度。滿意度最高的項目為「特殊學生家長認為特教教師請 假會影響學生的學習」，滿意度最低的項目為「特殊學生家長對特教教