第五第五

第五 第五

第五章 章 章 章 結 結 結 結論與建議 論與建議 論與建議 論與建議

本研究旨在探討臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況及行政支持 滿意度，以及研究背景變項在親師衝突現況及行政支持滿意度上之差異 情形，並進一步探討親師衝突現況及行政支持滿意度的關係。研究者綜 合相關文獻，加以分析探討，以作為本研究之基礎，採用問卷調查法，

以自編之「臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況及行政支持滿意度之 調查問卷」為研究工具，再根據研究流程進行問卷調查，並依調查結果 所得資料進行統計分析與處理，最後歸納出研究結論。

本章就研究的結果與討論，參考相關文獻歸納做成結論，並依照結論提 出建議。本章共分成兩節，第一節為結論，第二節為建議。

第一節 第一節 第一節

第一節 結論 結論 結論 結論

綜合前節之研究結果與討論，歸納出下列數項結論：

壹壹壹

壹、、、 大部分的、 大部分的大部分的臺北市國中特教教師知覺親師衝突的發生大部分的臺北市國中特教教師知覺親師衝突的發生臺北市國中特教教師知覺親師衝突的發生頻率不高臺北市國中特教教師知覺親師衝突的發生頻率不高頻率不高頻率不高 臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況的發生比率屬於「中度偏 低」。各層面親師衝突發生比率的高低程度排序為：1.親師責任、2.親 師理念、3.親師溝通、4.親師期望差異。臺北市國中特教教師知覺親師 衝突的現況分析，顯示一半左右的填答者知覺親師衝突的發生頻率不高。

貳 貳貳

貳、、、 臺北市國中特教教師、 臺北市國中特教教師臺北市國中特教教師在親師衝突方面臺北市國中特教教師在親師衝突方面在親師衝突方面，在親師衝突方面，，，行政支持滿意度行政支持滿意度行政支持滿意度行政支持滿意度屬於屬於屬於屬於「「「滿意「滿意滿意」滿意」」 」 臺北市國中特教教師感受學校行政支持的滿意度屬於「滿意」的程 度。各層面之學校行政支持滿意度部分，親師期望差異層面的整體滿意 度最高，其次為親師溝通層面，再其次為親師理念層面，得分最低為親 師責任層面。

參 參參

參、、、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況、 臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況，臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況，，，因因因因「「「「性別性別性別性別」、「」、「」、「任教特教」、「任教特教任教特教任教特教 年資年資年資

年資」、「」、「」、「任教班別」、「任教班別任教班別」、「任教班別」、「」、「任教學校規模」、「任教學校規模任教學校規模任教學校規模」」」」的不同而有顯著差異的不同而有顯著差異的不同而有顯著差異的不同而有顯著差異 臺北市國中特教教師會因任教特教年資的不同而對親師衝突現況的 發生比率有顯著差異，顯示任教5年以上未滿10年的特教教師高於任教未 滿5年的特教教師。

在「親師理念」層面現況的發生比率上會因性別和任教班別的不同 而有顯著差異，顯示男性高於女性；特教班高於資源班。在「親師溝通」

層面現況的發生比率上會因任教學校規模和任教特教年資而有顯著差 異，顯示60班以上高於60班以下；任教5年以上未滿10年的特教教師高於 任教未滿5年的特教教師。在「親師責任」層面現況的發生比率上會因任 教特教年資而有所差異，顯示任教5年以上未滿10年的特教教師高於任教 未滿5年的特教教師；任教10年以上未滿15年的特教教師高於任教未滿5 年的特教教師。在「親師期望差異」層面現況的發生比率上會因任教特 教年資而有所差異，顯示任教5年以上未滿10年的特教教師高於任教未滿 5年的特教教師。其餘背景變項對親師衝突現況的發生比率並無顯著差 異。

肆 肆肆

肆、、、 臺北市國中特教教師知覺在親師衝突方面之行政支持滿意度、 臺北市國中特教教師知覺在親師衝突方面之行政支持滿意度臺北市國中特教教師知覺在親師衝突方面之行政支持滿意度，臺北市國中特教教師知覺在親師衝突方面之行政支持滿意度，，，因因因因

「「「

「任教班別任教班別任教班別」任教班別」」的不同而有顯著差異」的不同而有顯著差異的不同而有顯著差異的不同而有顯著差異

臺北市國中特教教師會因任教班別的不同，而對親師衝突方面之行 政支持滿意度有顯著差異，顯示特教班低於資源班。

在「親師責任」層面之行政支持滿意度會因任教班別而有所差異，顯示 顯示特教班低於資源班。在「親師期望差異」層面之行政支持滿意度會 因任教班別而有所差異，顯示顯示特教班低於資源班。其餘背景變項對 親師衝突方面之行政支持滿意度並無顯著差異。

伍 伍伍

伍、、、 特教教師、 特教教師特教教師之特教教師之之親師衝突現況與行之親師衝突現況與行親師衝突現況與行政支持滿意度之間呈現親師衝突現況與行政支持滿意度之間呈現政支持滿意度之間呈現政支持滿意度之間呈現低度負相關低度負相關低度負相關低度負相關 臺北市國中特教教師對「親師衝突現況」與「行政支持滿意度」之 間具有低度負相關。

「親師溝通」之衝突現況與行政支持滿意度各層面之間，以及「親 師期望差異」之衝突現況與「親師溝通」和「親師責任」之行政支持滿 意度，均未達顯著相關，其餘特教教師對親師衝突現況各層面與行政支 持滿意度各層面皆呈現低度負相關。

特教教師對親師衝突現況與行政支持滿意度呈現低度負相關，代表 著特教教師知覺親師衝突發生的比率高時，對行政支持的滿意度越低；

由於親師衝突一直沒有獲得改善，特教教師與家長的關係，將會越來越 緊張，而學校行政單位只是一味的袖手旁觀，只會讓特教教師感到心灰 意冷，對行政支持的滿意度，也將會越來越低。

衝突現況之「親師溝通」層面與行政支持滿意度各層面之間，以及 衝突現況之「親師期望差異」層面與行政支持滿意度之「親師溝通」層 面和「親師責任」層面，均未達顯著相關。研究者推測因為即使學校行 政的介入也不易解決「親師溝通」層面衝突的發生，是故與其他層面關 連度較低；而多數特教教師知覺親師因彼此期望差異造成衝突的狀況是 不常見的，有可能歸因於學校行政時常提供此層面的協助，因此特教教 師知覺獲得「親師期望差異」層面的行政協助，遠比「親師溝通」層面 和「親師責任」層面來的多，相對而言，「親師期望差異」的現況與其 他兩者之行政支持滿意度的關連性也會較低。

第二節 第二節 第二節

第二節 建議 建議 建議 建議

本節將依據上述研究發現與結論，提出下列建議，以供未來相關單 位、學校教師及未來研究參考。

壹壹壹

壹、、、 對教育、 對教育對教育、對教育、、學校行政單位的建議、學校行政單位的建議學校行政單位的建議 學校行政單位的建議 一一一

一、、、 協助特教教師與家長釐清親師責任的分野、 協助特教教師與家長釐清親師責任的分野協助特教教師與家長釐清親師責任的分野 協助特教教師與家長釐清親師責任的分野

本研究結果顯示，親師責任層面是特教教師知覺親師衝突的首要原 因，但卻是特教教師知覺親師衝突方面之行政支持滿意度最低者。如何 在強調家長對學校的參與權與維護教師的教學自主權之間取得平衡，教 育單位應協助釐清特教教師與家長在教育工作上的義務與責任，協調特 教教師的工作職掌與家長的配合事項，減少消弭親師衝突的發生，讓親 師的關係建立在相互合作上，而不是相互推卸責任上。

二 二二

二、、、 主動協助特教班教師親師問題的處理、 主動協助特教班教師親師問題的處理主動協助特教班教師親師問題的處理 主動協助特教班教師親師問題的處理

本研究結果顯示，特教班教師對行政支持的滿意度低於資源班教 師。如何讓特教教師及特教組長知覺特教行政工作，不光是特教組長一 人的事，而是全校各處室須共同承擔的業務；因此學校行政單位應主動 協助特教班的業務，例如訓導處可協助特教班校外教學的規畫及特教班 學生的訓導工作；教務處可提供教材教具的借用及專科教室、圖書館的 使用；總務處可協助購買教學材料及設備的維修、輔具的製作；輔導室 可提供親職教育的研習、親師溝通的諮詢，讓特教班教師不只能獲得特 教組長的協助，還有其他學校行政單位的協助。

三三三

三、、、 提供教師經驗分享的機會、 提供教師經驗分享的機會提供教師經驗分享的機會 提供教師經驗分享的機會

根據研究結果發現，不同任教特教年資的特教教師知覺親師衝突現 況之總量表、「親師溝通」及「親師期望差異」層面皆有顯著差異，顯示 任教5年至15年之間的特教教師知覺親師衝突的發生比率高於任教5年以 下的特教教師。究其原因，教學年資「5至15年」的教師在教學生涯已累 積一些經驗、挫折和壓力，教學熱忱已被消磨而不如初任教師滿腔熱血，

也尚未如資深教師處事豁達圓融，故本研究建議學校舉辦教師經驗分享 交流，讓資深教師提供其他特教教師諮詢或協助，彼此之間分享指導學

也尚未如資深教師處事豁達圓融，故本研究建議學校舉辦教師經驗分享 交流，讓資深教師提供其他特教教師諮詢或協助，彼此之間分享指導學