第三節 節 節 節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具
本研究採問卷調查蒐集資料，所用工具為「臺北市國中特教教師知 覺親師衝突現況及行政支持滿意度之調查問卷」，參考邱政強(2004)編 製的「親師意見不一致的歸因調查問卷」、張文瀞（2007）編製的「臺 北市國小特教教師知覺親師衝突原因及因應策略之調查問卷」和李宗杰 (2009)編製的「臺中市地區國民小學親師衝突調查問卷」編製而成。本 問卷內容包含基本資料、親師衝突現況與行政支持滿意度三個部分。
壹 壹壹
壹、、、個人基本資料、個人基本資料個人基本資料 個人基本資料
個人基本資料部分分為個人背景資料與學校背景資料，其內容如下。
一、個人背景資料:分性別 、任教班別、任教學校規模 、任教特教年 資 、特殊教育背景 、特教班導師經驗 。
(一)性別:分為男性和女性教師。
(二)任教班別:分為資源班和特教班。
(三)任教特教年資:分為未滿5年、5年以上未滿10年、10年以上未 滿15年、15年以上。
(四)特殊教育背景:曾修習特教學分或研習(含學士後特教學分班 及輔系)、大專院校特教系(所/組)畢業。
(五)特教班導師經驗: 未擔任過導師、未滿5年、5年以上未滿10 年、10年以上未滿15 年、15 年以上 。
二、學校背景資料
任教學校規模: 12班以下、13-60班、60班以上。
貳 貳貳
貳、、、特教教師知覺親師衝突現況調查問卷、特教教師知覺親師衝突現況調查問卷特教教師知覺親師衝突現況調查問卷 特教教師知覺親師衝突現況調查問卷
由參考文獻中發現，關於特教教師知覺親師衝突現況的內容可分為:
「親師理念」、「親師溝通」、「親師責任」、「親師期望差異」等四 個向度。以此四個向度為架構，並且根據邱政強(2004)、張文瀞（2007）
和李宗杰(2009)的問卷、相關文獻資料以及國中特教教師知覺親師衝突 的現況，編製「臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況及行政支持滿意 度之調查問卷」。茲就問卷編製方式說明如下:
一、 預試問卷之編製
(一) 初稿內容:本問卷初稿內容包含四個向度如下所示:
1. 親師理念:學生學習的內容、IEP的內容、學生問題行為的處理、
班級事務的處理。
2. 親師溝通:訊息的傳遞、說話的態度、背景的差異、學生行為問 題的認知、學校活動的參與。
3. 親師責任:學校事務的配合度、學生課業及健康的責任、處理問 題行為的責任。
4. 親師期望差異:成績的差異看法、要求特殊待遇、要求教師額外 的工作。
(二) 計分方式
第一部分: 親師衝突的現況，因調查表所列問題皆以事實題呈現，
依填答者的學校現況勾選分為:經常發生～班上約有75％以上的發 生比率；常發生～班上約有50％以上的發生比率；偶而發生～班上 約有25％以上的發生比率；從未發生～班上未發生這種情形，計算 每個問題的親師衝突的現況。依據受試者的知覺在四個選項中選取 一個最能反應個人感受的選項，各為四分至一分，採正向計分，得 分越高表示該教師知覺該題狀況的發生比率越高。
第二部分: 行政支持滿意度，採用四點量表的填答方式，每題皆涵 蓋四選項，分別為「非常滿意」、「滿意」、「不滿意」、「非常 不滿意」，依據受試者的個人感受在四個選項中選取一個最能反應 個人意見的選項，各為四分至一分，採正向計分，得分越高表示該 教師對該題的題意越表贊同。
(三) 題目分佈
問卷初稿共46題，題目分佈的情形如下:
1. 親師理念:1-13 題，共13題。
2. 親師溝通:14-27題，共14題。
3. 親師責任:28-36題，共9題。
4. 親師期望差異:36-46題，共10題。
二、 信度與效度分析 (一) 建構內容效度
本問卷初稿完成後，為使問卷調查表在各題意的內容具代表 性，故委請專家學者及實務工作者共六人進行題項審閱及提供修正 意見(專家效度問卷見附錄一)。問卷初稿在經專家學者及實務工作 者審閱後，針對部分稍嫌欠缺代表性的題目內容、文字敘述語意不 清或造成誤解之文字內容予以修正，刪除觀念重複之題目，並酌量 增加漏列之題目內容，最後形成預試問卷共37題(見附錄三)。 專 家內容效度審閱名單如表3-2所示，專家審閱意見彙整表如附錄二。
表3-2
專家內容效度審閱名單 專家內容效度審閱名單專家內容效度審閱名單
專家內容效度審閱名單((((依姓氏筆畫排序依姓氏筆畫排序依姓氏筆畫排序)依姓氏筆畫排序)))
姓名 服務單位、職稱
何配珍 臺北縣清水高中特教教師
倪明賢 國立林口啟智學校高職部專任教師 張昇鵬 國立彰化師範大學特教系教授 郭家辰 嘉義縣東石國中特教教師 鄭麗月 國立臺北教育大學特教系教授 闕月清 國立師範大學體育系副教授
(二) 施測預試問卷
經建構內容效度後修訂的預試問卷，針對三十名國中特教教師 進行預試，於100年8月1日發出問卷30份，於100年8月11日止共回 收30份，回收率100%，有效問卷30份可供分析，有效率達100%。
(三) 預試問卷之分析
預試問卷回收後，進行「項目分析」及「信度分析」。篩選出 合適的題目，以建立問卷之信度與效度。
1. 項目分析
11. 特殊學生家長認為特教教師的工
27. 特殊學生家長在學生身體不適需
由表3-4可知，總量表Cronbach’s α值為.932，各向度的Cronbach’s α 值則介於.815至.862之間。依據吳明隆（2010）對於分量表信度指標的
判別值，各構面的α係數皆高於.80，顯示量表本身內部具有高度的一致 性。
表 3-4
親師衝突的現況和行政支持的滿意度 親師衝突的現況和行政支持的滿意度親師衝突的現況和行政支持的滿意度
親師衝突的現況和行政支持的滿意度預試問卷預試問卷預試問卷預試問卷信度信度信度信度分析結分析結分析結分析結摘要表摘要表摘要表摘要表
構面 內部一致性(α) 總α值
親師理念 .862
.932
親師溝通 .849
親師責任 .815
親師期望差異 .856
第四節 第四節 第四節
第四節 研究步驟 研究步驟 研究步驟 研究步驟
本研究的實施步驟，可分為準備、實施和完成等三大階段。茲列述 如下：
壹 壹壹
壹、、、準備階段、準備階段準備階段 準備階段
研究者與指導教授確定研究題目後，開始著手收集、閱讀、分析與 整理相關文獻，確立研究方向與架構，撰寫論文計畫。
貳 貳貳
貳、、、實施階段、實施階段實施階段 實施階段 一、初步研究
閱覽相關書籍及論文之後，並參考邱政強（2004）等3人之編擬問卷，
擬定初步研究問卷，經由指導教授及專家學者提供修改建議，以建立專 家效度，研究者再加以彙整成預試問卷，寄發問卷及回收。
二、預試問卷及正式問卷擬定與寄發
初稿問卷經過專家內容效度考驗後，進行問卷修正，修改後為預試 問卷。於100年8月進行「臺北市國中特教教師知覺親師衝突現況及行政 支持滿意度之調查問卷」的預試工作，請填答者就題目是否有題意不清
或有題目內容不瞭解之處提出意見，期使本研究問卷能真正反應填答者 的意見。正式問卷完成後，於100年9月針對臺北市國中特教教師進行隨 機施測，共發出240份正式問卷，回收223份，回收率達92.9%。扣除無效 問卷7份之後，總計得到216份有效問卷，問卷回收可用率達90%。
三、資料整理階段
回收日期截止後，針對回收的問卷，立即進行資料之整理與建檔。
参 参参
参、、、完成階段、完成階段完成階段 完成階段 一、撰寫研究結果
問卷回收後隨即進行整理與建檔，剔除未填答與漏填太多之問卷，
再將剩餘之有效問卷編碼，再輸入電腦經人工隨機抽檢，最後以SPSS 統 計套裝軟體進行次數分配、百分比、平均數、標準差、獨立樣本t 考驗、
變異數分析，以相關文獻及量化研究結果相互補充說明，完成討論章節，
最後依據研究結果提出具體建議。
二、修改論文
請論文指導教授、口試委員給予修改建議，包括研究結果的統計法、
討論和建議，及論文一至三章等，研究者據以修改完成。
茲將研究步驟以圖3-2 研究流程圖表示：
文獻探討
親師衝突的意涵 學校行政支持的意