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第三節 生產力
一、生產力的意義
企業經營所面臨的環境瞬息萬變，相對地經營管理能力也益形重要，凡是耗 用較少資源而獲得相同產出，或是耗用相同資源而獲致較多產出的企業，皆能在 面對激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此，生產力乃企業競爭攸關勝敗的一項 重要關鍵。
生產力（productivity）一詞最早係由重農學派創始人 Quesnary 在 1776 年 所提出，主要是代表一個國家勞動人口平均產出，而至廿世紀初，生產力才有較 為精確的定義，即產出物與為生產此物所需要之平均花費關係。Sumanth D.J.
（1985）在 1977 年版大英百科全書對生產力的定義為，生產力乃由產出與生產 該產出所需投入因素之比率。而經濟學家 Siegel（1980）認為生產力是一組數 據的比率，分子是產出量，分母是有關投入量。
綜上所述，生產力是指一系統在某一期間的產出水準與投入資源之比，即一 系統的整體效率。申言之，一個系統從其外界環境中引入資源，經過加工處理，
然後製成產品或服務等產出，這種轉換過程的效率，就稱為「生產力」。（余朝權，
1996）
綜觀不同專家學者對生產力的定義，都持相似的觀點，在穰穎堅（1994）加 以整理納，具有以下共同的特性：
(一)生產力係針對某一系統而言，即任何一生產力量度均有其涵蓋範圍。
(二)生產力可用一系統之產出與投入之比率表示。
(三)生產力反映一系統運作之客觀情形，因而可以當作一項績效指標。
生產力（Productivity）為一般企業於生產管理最常用之績效衡量指標，其 代表投入與產出的關係，它同時需要投入與產出的資料，其公式為：
總產出 所完成之結果 效向 生產力 = ──── = ─────── = ───
總投入 所消耗之資源 效率
由上述公式觀之，生產力的提高，可透過三種方式，一種為投入的減少而產出不 變，另一種為投入不變而產出增加，亦可能投入減少而產出增加。因此，高生產 力所代表的意義為「單位成本的降低」。這也說明了生產力提升之重要性所在。
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二、生產力的衡量與評估
Kendrick and Creamer（1965）所提出的企業生產力衡量模式，視生產力為 實質收益與實質成本之比例，並指出三項基本衡量的指標：總生產力、總要素生 產力及偏生產力。Sink 則定義出兩項生產力衡量的基本類型：第一類型為靜態 生產力比率（productivity ratio），即在某一時間之產出的衡量/投入的衡量；
第二類型為動態生產力指標（productivity index），為在某一時期之靜態生產 力比率（現期）/相同比率在先前某一時間（基期），指標係指從這個時期至下一 個期間生產力的變化。
杜順榮（1994）認為企業在整個生產系統的演進過程中，會因各種內外因素 的改變而面臨不同的問題，因此在每一階段所選定之生產力改善方案也將有所不 同。所以，便朝二個方向進行研究，收集各種生產力改善技術並依標準化、合理 化、自動化及系統整合等特性，對其進行分類，整理歸納各種評估準則以作為評 估生產系統之依據，並依此發展系統評估模式。故希望藉此二者之配合，能透過 生產力改善技術及生產系統評估之結果，來幫助企業找出現階段最適當之生產力 改善方法，以達到提升生產力之目的。
邱江明（1984）認為，在進行企業生產力分析時，生產力係表示產出與投入 的比例，因此衡量出來的生產力比例數字所代表的意義並不大，唯有將生產力數 字與其他生產力數字相比較才能發揮生產力衡量的功能。據此提出三種評估生產 力的方式：
(一)與過去各期數字的比較。
(二)與預定標準數字的比較。
(三)與同業數字的比較。
余朝權的研究指出，提高製造部門生產力的要訣，在於使製造或生產作業達 到合理化；而藉由一些生產不合理的徵候，找出問題根源，再以系統的方式加以 解決，便能使得生產力獲得改善。而其列舉出生產不合理時，常顯示出的徵候如 下：
1. 產品供不應求，經常延期交貨。
2. 部份產品供不應求，而部份產品存貨堆積如山。
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4. 在製品遍佈，原材料庫存滿溢。
5. 作業線上時常停工待料，或時常轉換製程、產品。
6. 機器設備經常損壞，或是開工時數不高，經常停機。
7. 有些工作站非常忙碌，有些工髼站則過份悠閒。
8. 有些員工工作負荷量太大，有些則相反。
9. 沒有操作時，機器、燈光仍繼續運轉或開亮。
10. 加班天數或時數太多。
以上這些生產不合理的現象最終都會影響生產力，因此應透過生產作業之整 理規劃，對於各項資源做最佳配置，並且公司每一個生產部門的人員，皆能夠具 有生產力意識，對於自身所掌握的資源，不讓其閒置、浪費，如此最後必可使整 廠資源的生產力達到理想的地步。
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第參章 研究方法
本章的主要目的在於配合個案公司之「生產力提升」改善專案，歸納出一套 具體可行之六標準差改善流程，藉由描繪六標準差改善流程之界定、衡量、分析、
改善、控制等五個階段之不同的管理活動，以確立個案公司之改善流程，並為專 案的執行提供一個明確的依據。