疲勞測定方法

一、 勞動疲勞調查測定方法

目前被應用於勞動疲勞調查的測定方法有下列五種（陳美蓮，1994）：

（一） 自覺症狀調查法：

日本產業衛生學會根據勞力工作型、精神工作型以及一般工作型（如文 書、事務等）三種典型的工作類別，訂定了一份自覺疲勞問卷調查表。

（二） 生理測定法：

藉由生理參數量測，包括心臟血管機能、呼吸機能、肌肉機能、及眼球運 動等。

（三） 心理機能測定法：

用心理學的方法判斷人體的疲勞及恢復程度。近年來，研究運動生理學者 在確定疲勞及恢復程度時，經常用"主觀體力感覺等級表"來確定機體的恢 復水平。

（四） 生化學檢查：使用人體的生理產物（血液、尿液、唾液和汗液），

進行分析而得知疲勞狀態。

（五） 動作時間研究：在長時間的持續性由第三者客觀記錄實驗對象的 肢體行動及反應，來決定疲勞程度。

疲勞是一件極其複雜的感受，是由許多因素相互影響，而產生的一個複雜現 象。以上的測定方法雖然可以從各種不同的角度來觀察疲勞表現程度，但無法含 蓋疲勞的全貌。因此，只有從與疲勞症狀相關的生理或心理指標中選擇一套適當 的方法；陳美蓮（1994）指出影響勞動疲勞測量的因素相當錯雜，目前針對特定

工作提出最適切的疲勞測定方法仍然很困難，原因有：工作型態的本質就相當複 雜，疲勞的表現隨之複雜；就測定疲勞的方法而言，疲勞表現方式無法以單一種 方法來測量它。因此全面性調查具有相當程度的困難性，唯有週詳計劃和控制所 有可能變數，才能有效掌握影響測定信度和效度的因素，調查才有其價值。

二、 量測工具

下列為在量測職場疲勞上目前常用的問卷：

（一）、職場疲勞量表和工作特質量表：

『職場疲勞量表』、『工作特質量表』由台大衛生政策與管理研究所鄭雅文老師研 發。主要目的在於檢驗中文版量表之信效度，找出不同族群職業與工作內容上是 否存在明顯的差異，除此，壓力感受或壓力適應或許不盡相同，量表的適用性可 能會因性別、職等特質而有所差異，研究中所發展的「工作特質量表」（Job Content Questionnaire，簡稱JCQ）部分問項採用另一個新開發的疲勞量表，即丹麥國家職 業衛生研究所Kristensen（2005）等人所研發的「哥本哈根疲勞量表」（Copenhagen Burnout Inventory，簡稱CBI）。張晏蓉和葉婉榆（2007）在調查台灣受僱者疲勞的 分布狀況與相關因素之對於工作者疲勞評估概念，並也應用此問卷。

（二）、自覺症狀調查表：

根據毛義方（1998）電腦顯示終端機作業人員自覺疲勞症狀研究，以測量使用者 對疲勞的症狀調查，目的在了解國人VDT 作業者疲勞的盛行率以及一日工作後之 發生率，並了解其疲勞之特性。

（三）、工作壓力感受程度調查表：

此問卷在曾慧萍（2002）所使用，目的於討論Karasek的「負荷－控制－支持」

（Demand-Control-Support Model ， 簡 稱 DCS ）， 與 「 付 出 － 回 饋 失 衡 模 型 」

（Effort-Reward Imbalance Model），這兩個模型試圖以最精簡的概念，解釋大多數 職業族群的工作壓力現象。並且研發台灣中文版量表，並以高科技電子產業員工 為研究對象，檢視兩個量表核心題目之信效度。職場中社會心理因素所導致的精 神壓力問題對工作者身心健康的影響不容忽視，工作壓力在歐美及日本等國家是 職業衛生工作上的重要議題。

三、 電腦作業生理疲勞分析

疲勞現象逐漸受到學者重視，對於過去電腦作業疲勞的相關研究，我們分別 就生理層面與心理層面進行探討，其中研究多數集中在生理層面的解決方法。

莊婷婷（2002）設計實驗來探討捲動式動態資訊呈現設計，對使用者之視覺 績效與視覺疲勞之相關問題。主要係利用控制捲軸，找尋文字位置，找出舒適且 易讀方式（可見由捲軸控制文字的移動方式，對於受測者閱讀資訊獲得較佳的績 效及舒適度，是個關鍵的論點）。探討的變因有字體 （12 點、14 點）、字型 （細 明體、標楷體）與捲動頻率 （0.1 行/次、0.5 行/次、1 行/次、2 行/次）、視覺績 效 （依據應變數：漏失率、眼球跳動）、及視覺疲勞 （依據應變數：眨眼率、

閃光融合閾值、視力、主觀評量），最後建議捲動式動態資訊設計者避免以捲動 頻率為2 行/次作為傳達動態資訊之捲動方式。

吳欣潔等人（2006）探討電腦作業的人因風險因子與肌肉骨骼不適（MSD）

的相關性。調查的職業包括：大專院校職員、程式設計師與美工製圖人員。使用 修訂的北歐肌肉骨骼不適問卷（NMQ）來收集工作者的 MSD 情況。發現長時間 使用電腦的族群自覺最疲勞或疼痛的部位分別為眼睛（74%）、頸部（69%）、右 肩膀（68%）。關鍵因素為工作年資與年齡較大、聳肩或上臂向前伸展、觀看電腦 螢幕時間較長、頸部不自然的姿勢等。本研究結果有助於找到重要的人因風險因 子並加以消除，以預防肌肉骨骼不適。

四、 工作壓力分析

以往有關疲勞量測的研究重點大多放在改善環境、設備上，忽略了心理層面 的重要性，而心理疲勞發生的主因就是龐大的壓力。目前解釋工作壓力的模型主 要為Karasek 提出的 DC 模型（Demand-Control Model）（Karasek，1979）。認為 壓力主要來自工作負荷與工作控制。另外，Farmer 等人（1996）針對 D-C 模式所 強調工作壓力的來源，將工作的社會支持也列為重要因素之一。社會支持是一種 社會化過程，有助於個體行為及社會認知。

現今在研究心理層面的疲勞或壓力時，大多數會以 Karasek 的負荷-控制模型 Demand-Control model 為依據，設計工作特質量表（Job Content Questionnaire）作

為量測工作心理面負荷的工具。如:張晏蓉、葉婉榆（2007）為了解國內受僱工作 者疲勞狀況的社會分布及相關因素，調查 2004 年全國受僱員工共計男性 8906 人、

女性6382 人。以 Demand-Control model 中的「心理負荷」（psychological demands）

的觀念，納入另一個面向「工作控制」來量測工作者的工作自主性；並且結合「哥 本哈根疲勞量表」做為測量疲勞的工具（林真平 2003）。包括「一般疲勞」與「工 作相關疲勞」兩個分量表。問卷中也測量其他因素包括工作時數、工作負荷、工 作控制感、教育程度、職業等級、及家庭照顧負荷等。

五、 工作環境

勞委會勞工安全衛生研究所在（1999）工作環境安全衛生狀況認知調查指 出，低工作疲勞行業，並不意味著他們的工作就輕鬆，他們也須承受工作壓力與 急增工作量，推估可能因為該行業安全衛生設施完備、員工向心力強且具高度使 命感與對社會的重大責任感，所以即使再辛苦危險的工作也會因工作環境得宜而 導致員工工作滿意度高、疲勞度低，並且近年歐美各先進國家的企業為吸引人才 及提升企業效能，近年來皆致力於工作環境改善。

由於現代社會結構改變,大多數人待在室內的時間越來越長，一些歐美研究報 告顯示: 室內環境的品質影響人類健康甚大，通常是辦公大樓員工對室內工作環境 的一種身心反應，屬於慢性、非特異性且不舒服的症候群。除了個人的生理、心 理因素會影響疲勞發生，工作環境的影響亦是個重要的變項。工作環境的設計必 須能夠以人因角度去衡量是否為舒適及有效率的工作環境。工作環境因素如照 明、空調、噪音、反光及眩光、顏色等，都足以影響感受，若設計不良將會降低 工作效率，甚者影響使用者健康（電腦工作站安全衛生指引，1999）。