結論

本論文主要在於電腦作業人員時電腦操作時疲勞防護使用意願與需求因 素，從行為科學的角度，觀察消費者使用使用行為。研究重點在於探討「使用 性」、「易用性」與「自覺疲勞症狀」等三項認知構面對電腦作業人員使用疲 勞防護的影響情形，及影響三項認知構面的因素，並將調查樣本以背景因素作 為區分、及對於疲勞防護系統瞭解程度不同，和在不同的外部條件下，比較不 同背景特性之電腦作業人員對疲勞防護系統認知程度與使用意願有無不同，並 觀察使用意願對於電腦作業疲勞防護功能的需求程度，找出使用者關鍵需求的 電腦作業疲勞防護功能。

本研究之研究方法，在於深入探討不同特性之電腦作業群體，包括不同性 別、年齡、職業與教育程度之消費者，對疲勞防護系統的感受，亦可以分析影 響使用決策之外部因素。本研究以科技接受模式為基礎，並考量電腦作業人員 對使用知覺程度，來探討電腦作業人員之認知與使用意願，並考慮到瞭解程 度、環境條件與技術限制等因素所造成相互影響使用效果。在認知程度的量測 方面，本研究所設計之問卷，為針對一般電腦作業族群，來量測其對電腦作業 疲勞防護系統「使用性」、「易用性」與「自覺疲勞症狀」等三項認知構面之 感受程度。而所測得之結果並以信度與效度分析，建立本研究之認知構面真實 性。從信度與效度可以瞭解本研究使用之測驗問題具有高可信度。由調查所得 之資料整理結果，以「使用性」、「易用性」與「自覺疲勞症狀」之認知構面 平均值，分析不同樣本之認知差異、各項外部因素之影響情形、及對使用意願 之影響，之後並分析使用意願與疲勞防護系統功能需求程度，使用重要表現程 度分析法，找出關鍵之疲勞防護功能貼近使用者真正需求，其得到之結果整理 如下:

狀」之認知構面平均值，分析不同樣本之認知差異、各項外部因素之影響情形、

及對使用意願之影響，之後並分析不同電腦作業者使用意願群組之特性，其得 到之結果整理如表5-1 :

一、 背景不同之電腦作業人員者認知差異方面

電腦作業人員對於疲勞防護系統認知使用性程度有明顯的差異，在person 相關分析可以發現：

1. 背景因素對於認知使用性有顯著的較少，背景屬性子構面中電腦作業時 數有明顯的與電腦作業人員認知疲勞防護系統使用性有顯著關係，其次為教育 程度有次要的顯著關係

2. 在疲勞防護了解程度的子構面可以發現，知道疲勞防護系統與曾經使用 過疲勞防護系統的族群對於知覺使用性有明顯的關係。

二、 在外部因素對知覺程度的影響效果方面

1. 電腦疲勞防護系統瞭解程度愈高，對知覺使用性與易用性的認知會愈 高，因此對使用意願性的感覺也就愈高。

2. 外部因素中環境子構面發現，噪音、空氣品質、濕度、通風影響了自覺 疲勞症狀的感受，並且以空氣品質最為明顯，其次為噪音有些微影響知覺使用 者的認知。

三、 在認知程度對使用意願之影響效果方面

電腦作業人員的「認知易用性」與「認知使用性」對使用意願具有明顯正 向的影響效果存在，表示在電腦作業人員認為疲勞防護系統愈容易使用或知覺 對自我的使用性愈高的情形下，其使用疲勞防護系統的意願也就愈高;而電腦作 業人員的「自覺疲勞症狀」對使用意願間則無較顯目的效果，代表在目前電腦 作業人為自覺疲勞程度與使用意願較沒有關係。

可以發現對於疲勞防護系統功能的需求程度與使用意願皆為顯著關係，代 表其疲勞防護系統功能功能在有使用意願之電腦作業人員是有需求程度的。

表5-1 假說檢視表

假說 Pearson 相關分析

1. 假說1-a: 不同的電腦作業人員群體對三

種疲勞防護的認知程度具有顯著的差異。 成立 2. 假說1-b: 不同性別的電腦作業人員對三

種疲勞防護的認知程度具有顯著的差異。 不成立 3. 假說1-c: 不同年齡的電腦作業人員對三

種疲勞防護的認知程度具有顯著的差異。 不成立 4. 假說1-d: 不同職業的電腦作業人員對三

種疲勞防護的認知程度具有顯著的差異。 不成立 5. 假說1-e: 不同教育的電腦作業人員對三

種疲勞防護的認知程度具有顯著的差異。 成立

二、假說2: 外部因素與電腦作業人員對三種疲勞防護的認知程度之間具 有顯著的相關性。

1. 假說2-a: 瞭解程度與電腦作業人員對三 種疲勞防護的認知程度之間具有顯著的相 關性。

成立

2. 假說2-b: 環境條件與電腦作業人員對三 種疲勞防護的認知程度之間具有顯著的相 關性。

成立

3. 假說2-c: 技術限制與電腦作業人員對三 種疲勞防護的認知程度之間具有顯著的相 關性。

成立

4. 假說2-d: 支持程度與不同的電腦作業人 員對三種疲勞防護的認知程度之間具有顯 著的相關性。

成立

5. 假說2-e: 疲勞程度與電腦作業人員對三 種疲勞防護的認知程度之間具有顯著的相 關性。

不成立

三、假說3不同的電腦作業人員群體對三種 疲勞防護的認知程度與使用意願之間具有 顯著的相關性。

成立

四、假說4: 不同的電腦作業人員群體特性及 外生因素會影響到操作者對疲勞防護服務 的認知程度，而操作者的認知程度會影響到 其對三種疲勞防護系統服務的

成立

1. 假說4-a: 操作者群體特性，包括操作與否 及人口統計因素，會影響到使用者對三種疲 勞防護的認知程度。

成立

2. 假說4-b: 外生因素，包括瞭解程度、環境 條件、技術限制、需求程度、疲勞程度等因 素，會影響到操作者對三種疲勞防護的認知 程度。

成立

3. 假說4-c: 不同的電腦作業人員群體的認 知程度會影響到其對三種疲勞防護服務的 使用意願。

成立