電腦作業人員需求功能重要-表現程度分析

在前一節瞭解了電腦作業人員對於疲勞防護系統使用意願與需求程度之 關係是否具有顯著的差異性。將在這節探討究竟疲勞防護系統各項功能的重要 性對於電腦作業人員知覺滿意程度是否有相互關係，並且進行重要-表現程度分 析。這樣就可以從研究結果全面性的觀察出，電腦作業人員真實需求且滿意疲 勞防護系統功能為何，並且會真正有使用意願，作為日後開發疲勞防護系統的

使用意願1 使用意願2 使用意願3

認知構面

q10 自我疲勞檢測q1 自我疲勞檢測q2 自我疲勞檢測q3 自我疲勞檢測q4

疲勞防護系統功能q2 .221** .247** .226** .251** .080 .086 .093 .086

疲勞防護系統功能q4 .167** .231** .202** .273** .146** .076 .054 .045

疲勞防護系統功能q6 .281** .266** .296** .306** .128* .017 -.005 .086

疲勞防護系統功能q8 .280** .268** .273** .280** .048 .046 .063 .089

疲勞防護系統功能q10 .217** .270** .277** .248** .153** .028 .070 .037

疲勞防護系統功能q12 .280** .319** .272** .259** .059 .008 .059 .068

疲勞防護系統功能q14 .243** .273** .227** .256** .024 .043 .081 .100

疲勞防護系統功能q16 .283** .253** .238** .234** .063 .031 .082 .100

表4-10 列舉出疲勞防護系統各項功能對於電腦作業人員的重要性與表現 程度，可以觀察出在八項疲勞防護的功能中功能重要性與表現程度有明確的顯 著關係，可以做出一個結論電腦作業人員對於疲勞防護系統功能知覺重要性與 曾經接觸過的滿意程度成正向關係，換句話說想提昇疲勞防護功能的滿意程 度，必須先瞭解電腦作業人員需求重點，進而達到滿足使用者的滿意程度。表 4-11 將列出各項功能的重要性與滿意度。

表4-10 疲勞防護系統功能需求程度與功能滿意度之關係

功能滿意度1 功能滿意度 2 功能滿意度3 功能滿意度4 功能滿意度5 功能滿意度6 功能滿意度 7 功能滿意度8

功能重要性1 .423** .413** .315** .392** .345** .396** .351** .342**

功能重要性2 .334** .458** .393** .405** .321** .474** .383** .379**

功能重要性3 .316** .456** .489** .381** .320** .453** .409** .379**

功能重要性4 .326** .439** .405** .501** .363** .393** .388** .379**

功能重要性5 .232** .356** .328** .387** .481** .388** .361** .379**

功能重要性6 .266** .343** .285** .277** .208** .448** .375** .379**

功能重要性7 .272** .329** .291** .350** .295** .371** .445** .379**

功能重要性8 .314** .399** .267** .333** .360** .415** .367** .379**

** 在顯著水準為0.01時 （雙尾），相關顯著。

* 在顯著水準為0.05 時 （雙尾），相關顯著。

表4-11 電腦作業人員重視度與滿意度分析表

變項 重視度 滿意度

藉由監控作業基本能力來改善倦怠、衝勁等心理狀

3.29 3.32

藉由眼睛或臉部辨識偵查使用者狀態，給予告知或警示

3.35 3.47

藉由聲音辨識，給予告知或警示

3.20 3.35

藉由動畫引導眼球運動、肢體伸展教學達短暫休息

3.37 3.59

藉由工作時間給予叮嚀

3.44 3.68

運用生理回饋辨識疲勞程度

3.35 3.46

主動提供組態調整

3.36 3.47

藉由監控作業能力提醒改善作業環境，避免不當姿勢或身

體上傷害

3.46 3.67

總平均

3.50 3.35

資料來源：本研究整理

本研究使用重要表現程度分析法，重視度為橫軸（X 軸），作業人員認知 表現滿意度為縱軸（Y 軸），製作成一個四象限的座標圖（圖4-1），再依行前 重視程度與表現滿意度之總平均值將座標切割成A、B、C、D 四個象限，其 代表意義分別為A 象限表電腦作業人員對於此區域的功能變項重視程度高而 且滿意程度也高，此象限的功能變項應該保持區（keep up the good work）；B 象限則表示電腦作業人員對於落在此區域的功能變項重視程度不高，但是滿 意程度卻高，顯示落在此象限的功能變項已能滿足電腦作業人員的需求，不 需要太過於強調與改善，屬供給過度（possible overkill）；C 象限為電腦作業 人員對於此區域變項的重視程度低且滿意程度對低，落在此象限的變項表低 優先順位區（low priority），電腦作業人員既不重視且不滿意，不需太過強求，

屬次要區域；D 象限則表示遊客對於落在此區域的變項重視程度高，但是滿 意程度卻不高，為需要加強改善區（concentrate here），因此需將注意力集中 於此（圖4-1）。表 4-13 整理各疲勞防護功能在該象限以便觀察。

圖4-2 重要-表現分析座標圖

1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00

X 軸 重要 性

表4-12 IPA 之分析結果歸納表