資料處理與統計分析

研究之問卷回收後，先檢視每份問卷的填答情形，刪除無效問卷，接著針對 有效問卷進行編碼、登錄與資料處理，最後再進行各項統計與假設考驗，以SPSS for windows 17.0中文版統計套裝軟體來進行各項分析，本研究所有顯著性考驗皆以 α=.05為顯著水準，各項研究假設所採用的統計方法如下。

一、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析

了解人口統計變項對各構面因素之差異性進行比較平均數法，以探討人口統 計變項在各個變項之差異。

二、LSD事後檢定

進行變異數分析後，若分析結果達顯著水準，則進行LSD事後檢定，以了解各 個組群間之差異情形。

三、多元逐步迴歸

以環境屬性滿意度中的實質環境、社會環境、經營管理與活動設施及地方依 附中的地方依賴與地方認同程度為預測變項，重遊意願為效標變項，以逐步多元

迴歸分析法來探討環境屬性滿意度及地方依附程度對重遊意願的預測效果。

四、典型相關分析

典型相關分析係指以數對典型變量間之相關， 探討環境屬性滿意度與地方依 附行為變數間之關係。

五、重要-表現程度分析法（Important-performance analysis，I.P.A.）:

I.P.A 是一種藉由「重要」－ 消費者的重要性和「表現」－ 消費者認為滿 意情形的程度，將特定服務或產品的相關屬性優先排序的技術（陳俊男，2004）。

王正平與曾涵堇（2004）指出重要--表現程度分析法是透過遊客對遊憩區各項服務 項目及設施之重要性和滿意度的主觀評估，管理單位可以明瞭各項設施及服務品 質狀況並擬定改善之順序，是戶外遊憩學者另一種探討休閒遊憩服務及設施品質 的分析技術。O＇Sullivan（1991）提出將四個象限分別設定為繼續保持、加強改 善重點、優先順序較低與供給過度。（如圖3-6-1）

滿 意 程 度

重 要 程 度 圖 3-6-1 重要-表現程度分析

資料來源：修改自黃國畯（2010）。登山健行者對環境屬性、地方依附與行為意 圖關係之研究-以高雄柴山自然公園為例（未出版碩士論文），台灣體院，台中市。

Ⅰ象限表示重要程度與滿意程度評價皆高， 若屬性落於此象限中， 表示此 要素應當繼續保持。

Ⅱ象限表示為滿意程度佳但重要程度不高， 若屬性落於此象限，表示此要素 可能供給過度，亦可解釋為超值服務，表示此要素滿足高於重視， 遊憩區可自我 發展成本身優勢。

Ⅲ象限表示重要程度與滿意程度皆低， 若屬性落於此象限中， 表示優先順 序比第四象限較低， 仍然不容忽視。

Ⅱ 象限 Ⅰ象限 供給過度 繼續保持

Ⅲ 象限 Ⅳ象限 優先順序較低 加強重點

Ⅳ象限表示重要程度高但滿意程度不佳， 若屬性落於此象限中， 表示為遊 憩區的服務缺口， 為加強改善的重點。

I.P.A 法已普遍使用於各項產業中，如旅館業、國家公園管理、銀行業、交通 運輸業等研究中，公認為測量休閒活動及服務的理想工具（宋玉麒，2006），因 此本研究利用I.P.A 法之目的，在於探討在屏東笠頂山登山健行地區，各環境屬性 重視度與滿意度之測度置於矩陣中不同象限的表現所代表登山健行者對笠頂山登 山步道之重視度與滿意度間的關聯性，藉以了解各項遊憩環境之利基，期望能提 供管理單位訂定行銷策略時之參考及改善服務品質之依據。

第四章 結果與討論

本章就所獲得的資料，分析其結果並加以討論，全章共分成六節，第一節為 不同背景的登山健行遊客在環境屬性之差異分析；第二節為不同背景的登山健行 遊客在地方依附之差異分析；第三節為不同背景的登山健行遊客在重遊意願之差 異分析；第四節為環境屬性與地方依附之相關分析；第五節為環境屬性、地方依 附對重遊意願之預測情形；第六節為笠頂山登山步道環境屬性重視度與滿意度重 要-表現程度分析（I.P.A）。

第一節 不同背景的登山健行遊客在環境屬性之差異分析

本節主要目的在探討不同背景之登山健行遊客在環境屬性的差異情形，以每 個背景變項進行個別探討，共分為八個部分，以各個不同背景變項對環境屬性重 視度與滿意度之結果分析。

一、不同性別的登山健行遊客在環境屬性之差異分析

由表 4-1-1 不同性別與環境屬性重視度之描述統計與 t 檢定摘要表發現，平均 數值都達 3.38 以上，表示不同性別之登山健行遊客對環境屬性重視度高。進一步 進行獨立樣本 t 檢定分析；發現不同性別在環境屬性重視度各構面皆未達顯著水 準，表示不同性別的登山健行遊客在環境屬性重視度上沒有差異。

表 4-1-1

不同性別與環境屬性重視度之描述統計與 t 檢定摘要表

變項 組別 平均數 標準差 t

男生 3.9485 0.6051 實質環境

女生 3.9658 0.5924 -0.263 男生 3.8576 0.6991

社會環境

女生 3.8839 0.6049 -0.368 男生 3.3838 0.9446

經營管理

女生 3.5278 0.7987 -1.502 男生 3.9616 0.6721

活動設施

女生 4.0357 0.6212 -1.045

＊p＜.05

由表4-1-2不同性別與環境屬性滿意度之描述統計與t檢定摘要表發現，除了在 經營管理滿意度上平均數值3.07，滿意度普通外，其餘平均值值都達3.26以上，表 示不同性別之登山健行遊客對環境屬性大致滿意。進一步進行獨立樣本t檢定分 析，發現不同性別在環境屬性滿意度未達顯著水準，表示不同性別的登山健行遊 客在環境屬性滿意度上沒有差異。

表 4-1-2

不同性別與環境屬性滿意度之描述統計與 t 檢定摘要表

變項 組別 平均數 標準差 t

男生 3.6258 0.6606 實質環境

女生 3.6042 0.6928 0.291 男生 3.9076 0.6908

社會環境

女生 3.8259 0.6484 1.113 男生 3.0020 0.8026

經營管理

女生 3.1508 0.6900 -1.815 男生 3.2606 0.8215

活動設施

女生 3.4028 0.6764 -1.722

＊p＜.05

張智龍（2012）在綠島休閒潛水參與者環境屬性、地方依附與重遊意願之研 究，得知性別在環境屬性的重視度中達顯著差異；蔡旻熹（2009）的自行車道遊 憩環境屬性及遊客休閒滿意度影響重遊意願之研究中得知，性別在環境屬性中達 顯著差異，且女大於男。上述研究結果與本研究不符合。

賴佩吟（2011）在大鵬灣環灣自行車道環境屬性與地方依附之研究，得知性 別在環境屬性中未達顯著；黃國畯（2010）的登山健行者對環境屬性、地方依附 與行為意圖關係之研究-以高雄柴山自然公園為例，發現性別在環境屬性上皆未達 顯著，以上本研究符合，推測笠頂山登山步道環境天然，鮮少人造設施，而現代 人工作閒暇之餘喜歡親近大自然抒壓，貼近自然環境與該環境給予的回饋不該因 為男女有別，所以在性別變項上並無太大差異。

二、不同年齡的登山健行遊客在環境屬性之差異分析

由表 4-1-3 不同年齡與環境屬性重視度之描述統計摘要表發現，平均數值都達 3.39 以上，表示不同年齡的登山健行遊客對環境屬性重視高。進一步進行單因子 變異數分析（如表 4-1-4）；發現不同年齡在環境屬性滿意度的二個構面達顯著水 準達顯著水準，進一步 LSD 事後比較，發現在社會環境構面上 30 歲以下與 50 歲

以上大於 30～39 歲與 40～49 歲；在活動設施構面上 30 歲以下大於 50 歲以上。

表 4-1-3

不同年齡與環境屬性重視度之描述統計摘要表

實質環境 社會環境 經營管理 活動設施 組別

平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差 個數 30 歲以下 4.0188 0.5169 3.9938 0.5759 3.6500 0.9088 4.2167 0.5726 40

30~39 歲 3.8542 0.5013 3.6806 0.7161 3.5000 0.7453 4.1296 0.5420 36 40~49 歲 3.8981 0.6210 3.7083 0.6308 3.5123 0.8776 4.0556 0.5598 54 50 歲以上 3.9791 0.6222 3.9236 0.6503 3.3957 0.8890 3.9179 0.6868 203

總數 3.9572 0.5979 3.8709 0.6524 3.4565 0.8757 3.9990 0.6470 333 表 4-1-4

不同年齡與環境屬性重視度之單因子變異數分析摘要表

變異來源 變項 SS df MS F 事後比較 組間 實質環境 .819 3 0.273 0.762

社會環境 3.900 3 1.300 3.112* 2、5>3、4 經營管理 2.484 3 0.828 1.080

活動設施 4.017 3 1.339 3.264* 2>5 組內 實質環境 117.884 329 0.358

社會環境 137.423 329 0.418 經營管理 252.135 329 0.766 活動設施 134.982 329 0.410

＊p＜.05

註：2=30 歲以下，3=30~39 歲，4=40~49 歲，5=50 歲以上。

由表4-1-5不同年齡與環境屬性滿意度之描述統計摘要表發現，除了在經營管 理數值在3.00左右，滿意度普通之外，其餘平均數值在3.12以上，表示不同年齡參 與者對環境屬性滿意度尚可。進一步進行單因子變異數分析（如表4-1-6），發現 在環境屬性滿意度的二個構面中皆達顯著水準；進一步以LSD事後比較，發現實質 環境上，40~49歲、50歲以上者大於30～39歲；社會環境上，50歲以上者大於30～

39歲。

表 4-1-5

不同年齡與環境屬性滿意度之描述統計摘要表

實質環境 社會環境 經營管理 活動設施 組別

平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差 個數 30 歲以下 3.4750 0.6474 3.8500 0.5878 3.0583 0.8020 3.3917 0.6265 40

30~39 歲 3.2778 0.5167 3.5556 0.6997 2.9352 0.6006 3.1296 0.6030 36 40~49 歲 3.6343 0.7689 3.7963 0.6553 3.1111 0.7661 3.2716 0.7663 54 50 歲以上 3.6970 0.6618 3.9433 0.6701 3.0969 0.7620 3.3727 0.7943 203

總數 3.6149 0.6761 3.8664 0.6700 3.0771 0.7505 3.3323 0.7540 333 表 4-1-6

不同年齡與環境屬性滿意度之單因子變異數分析摘要表

變異來源 變項 SS df MS F 事後比較 組間 實質環境 6.264 3 2.088 4.721* 4、5>3

社會環境 4.957 3 1.652 3.772* 5>3 經營管理 0.881 3 0.294 0.519

活動設施 2.151 3 0.717 1.264 組內 實質環境 145.53 329 0.442

社會環境 144.097 329 0.438 經營管理 186.141 329 0.566 活動設施 186.627 329 0.567

＊p＜.05

註：2=30 歲以下，3=30~39 歲，4=40~49 歲，5=50 歲以上。

張智龍（2012）在綠島休閒潛水參與者環境屬性、地方依附與重遊意願之研 究中，不同年齡休閒潛水參與者在環境屬性重視度層面上沒有差異，但在滿意度 上有差異，以30歲以下的參與者在各變項中都高於其他年齡者；而黃國畯（2010）

的登山健行者對環境屬性、地方依附與行為意圖關係之研究-以高雄柴山自然公園 為例，發現性別在環境屬性重視度上都未達顯著，滿意度卻有顯著差異；賴佩吟

（2011）在大鵬灣環灣自行車道環境屬性與地方依附之研究，得知年齡在環境屬 性中未達顯著；葉茂生（2001）在澎湖吉貝島遊客對海域遊憩活動滿意度之研究 中表示，年齡在遊憩環境屬性中未達顯著；蔡旻熹（2009）的自行車道遊憩環境 屬性及遊客休閒滿意度影響重遊意願之研究中得知自行車道遊客年齡與遊憩環境 屬性間無顯著差異。但上述研究結果與本研究結果不符合，本研究在環境屬性的

重視度與滿意度都達顯著。推測可能原因，就重視度來說，年輕的族群喜歡交朋 友，而50歲以上的族群可能兒女在外就業，所以在社交上功能較為重視；而年輕

重視度與滿意度都達顯著。推測可能原因，就重視度來說，年輕的族群喜歡交朋 友，而50歲以上的族群可能兒女在外就業，所以在社交上功能較為重視；而年輕