相關行銷機制

但是為了避免沒拿到贈品的消費者產生抱怨，我們提出兩種給予補償的機制，第一 種機制為針對沒有拿到贈品的消費者，網站將提供抽獎，讓未得獎的消費者一樣可能有 機會拿到大獎；第二種機制為在一開始規劃回饋金額便提撥一些比率給予日後未得獎的 消費者做為安慰獎，例如每筆訂單可以有1000元的回饋金，則提撥800元作為贈品回饋 用，而剩下的200元作為安慰獎補助金額，針對所有未得獎的消費者每人回饋200元等值 的贈品，以彌補其對序列凍結產生的失望情緒，如何實施補償的措施也是一個值得討論 重點，這也像是一種售後服務，有良好的售後服務網站才能有好的評價。

費者消費意願，見證方法轉移到網頁的呈現上，我們可將最明顯的網頁版面放置得獎見 證的畫面，希望能達到最佳的效果，見證式行銷目前也是電視媒體購物頻道最常使用的 一種宣傳方式。

3.3.2 序列名單查詢

序列名單內的順序為決定消費者得獎順序的依據，為了讓消費者對於整個排序分享 網路行銷機制能夠十分的了解與信任，我們設計了讓消費者可以透過網站，查詢序列名 單的機制，當進入查詢畫面後網站查詢系統會詢問欲查詢之贈品序列，並判斷該消費者 是否為此贈品序列之排序中會員，如果是排序中會員，則會顯示詳細的得獎名單及詳細 的排序中會員名單，如果不是，則瀏覽系統便不會顯示完整得獎名單與排序中會員名 單。藉此，未下訂單的消費者，因無法確切得知序列人數，可促成消費者快速立即下訂 單的意願。針對於排序分享網路行銷機制，查詢排序隊伍是爲了看自己為序列中第幾位 購買者，網站在設計上為了讓消費者購物後能第一時間看到自己在序列中的位置，在購 物成功的畫面即可連結至查詢排隊頁面，或是日後上站也可連結至會員中心查詢，讓消 費者可以預期什麼時候能取得大獎。因為候獎者對於什麼時候拿到贈品，應十分在意，

故會時常回到網站上查詢序列名單與瀏覽網頁，將會使網站的瀏覽人數與瀏覽率大為增 加，可透過販售廣告版面與合作廠商，創造網站的邊際利潤。

3.3.3 促銷信函

為了強化消費者推廣網站的功能，我們設計了兩種促銷信函在不同時機發生，一個 為排隊序列前五順位通知信，另一個為序列凍結前通知信。為了促進序列的延續，我們 希望能透過消費者與網站的力量，讓購買者能持續不斷的增加，當某序列到達序列集數 之倍數則有贈品得獎人產生，網站會寄出前五順位通知信，告知下五位即將得獎的消費 者，即將要得獎的訊息，讓消費者能積極為網站宣傳以便更快取得贈品，而序列凍結警

示函是在序列經過一段時間(由網站設定)，若皆無人下訂商品時，則會寄出序列凍結警 示函，告知消費者序列可能凍結的訊息，若消費者想要拿贈品則同樣也會積極的為網站 宣傳，讓更多人進入序列，使序列不致凍結。

3.3.4 會員推廣

在會員推廣方面，是排序分享網路行銷機制一個十分重要的地方，網站需要人潮才 會增加點閱率與提升商品訂購率。在本機制的運作之下，由於會員會為了讓自己能夠快 速領獎，主動引介顧客，而為了方便會員引薦其他人加入序列，我們設計推薦特定序列 的推薦信，讓其他人也能知道這個網站，此機制同時有提供將Outlook 通訊錄轉入網站 的好友名單的強大功能，如此當候獎人想要推薦好友加入時，不用一筆一筆慢慢輸入，

可增加推薦的效率。

3.3.5 策略聯盟

所謂的策略聯盟指網站與網站之間會員的交流與廣告交換宣傳。新網站初期的會員 人數與瀏覽率一般偏低，茫茫網海如何吸引消費者的目光，這是每一個網路商店初期最 容易遇到的問題之ㄧ。為了解決這個問題，我們設計了策略聯盟機制，方便網站與其他 網站的結盟，快速拓展網站的曝光率以及業務範圍。然而為了讓不同策略聯盟夥伴引進 的消費者都可以在相同的序列群中排隊，我們所規劃的策略聯盟合作平台，可根據策略 聯盟對象自動抽換網站之頁首與頁尾，使聯盟網站可以用自家的品牌對外共同推廣網 站，此外也增加了網站的公信力。

以上我們在 3.1 到 3.3 節中介紹了本研究中所使用的排序分享網路行銷機制原理，

探討其延伸變化、相關行銷機制。接下來在第四章將介紹排序分享機制的系統實作。