第三章 研究設計與實施
第五節 研究信實度與研究倫理
壹、 研究信實度
本研究實屬質性取向的研究，因此必須注重研究信實度。所謂的信實度
（trustworth）是可靠度或一致性與研究結果的真實性，目的在於減少研究的誤 差和偏見。而本研究採三角檢證作法，以提升整體研究的信實度，以下將由三 面向說明之。
一、 人的校正
研究者在研究的過程中必須不斷省思，以避免主觀意識或先入為主的觀 念。另外，也要與研究參與者及指導教授共同檢驗資料與結果，並隨時和研究 夥伴會商討論，讓研究者檢視其自身思考、提出問題與憂慮之處，並詳細討論 研究者可能知道或未察覺的問題。最後，讓每位研究參與者的訪談資料相互對 照、檢證，以免落於只聽信單面說詞，而導致研究之偏差。
二、 方法的校正
研究者對於研究對象的選取作明確的說明，包括選取方式、研究對象背 景資料的說明，並讓受訪者選擇受訪的時間與地點，過程中以開放的態度進行 訪談，讓受訪者盡可能解除尷尬和不安，以確保取得受訪者真正想要傳達的可 靠資料。
另外，在訪談過程中全程錄音，並在訪談後立即記錄訪談備忘錄，以助 後續逐字稿之整理。使用原始資料，避免做過度推論，以求真實反應研究情境 和受訪者原意，恪守當天整理訪談內容，以免遺漏任何重要訊息。而訪談後若 發現資料有不全或遺漏之處，需與研究參與者保持聯繫，以便在有需要時再次 訪談或澄清疑慮。
三、 資料的校正
包含文獻與書籍資料的交叉檢視，以及資料的再驗證，茲說明如下。
(一) 文獻與書籍資料的交叉檢視
研究過程需充分閱讀相關文獻，避免研究者本身資訊不足而易有先入為 主的立場，進而影響研究中立。另外，為提高研究資料分析之信實度，也送請 指導教授修訂。
(二) 資料的再驗證
當訪談逐字稿完成後，請訪談對象檢核內容是否完備或是否與當時相 符，以求資料的精確性而不失受訪者的原意。另外，也將訪談、觀察與文件資 料的相互比對、檢證，以互相補充其缺漏及檢核是否有相互矛盾的情形發生。
貳、 研究倫理
在以人為對象的研究中，研究倫理的問題為研究者的一大考量，尤其本 研究採取質性取向的某某研究，當中有大量的訪談，因此，如何在探求事實與 尊重隱私之間取得平衡，實為研究者應審慎處理的問題。而本研究需注意且遵 守的研究倫理如下:
一、 知會同意
研究者秉持研究倫理的原則來進行研究，於正式訪談及觀察前，向研究 對象說明研究主題及目的，並取得研究對象之同意，及簽署受訪同意書後，才 開始進行訪談及觀察等資料蒐集。
二、 保密與匿名原則
研究過程中，必須遵守保密原則，於研究報告中以化名稱呼研究對象，
以確保其隱私。而訪談或觀察所獲取之資料及逐字稿等文件檔案，除研究者與 指導教授外，絕不會外洩。
三、 嚴謹態度
與研究對象保持良好關係，訪談過程中與離開時都需注意受訪者的心 情，研究前後態度一致。呈現研究結果時，僅針對事實作客觀詮釋與分析，避 免個人偏見及謾罵，並且在資料的呈現上恪守研究方法的信實度，同時完整的 呈現研究結果；最後，本研究不做研究以外的其他用途。
第四章 結果與討論
本研究參與者為國小六年級導師，由於所任教的科目有國語、數學、美 勞及綜合課，而經過整理後發現，樹老師的教學挫折來源大多為班級經營，尤 其在學生問題行為及管教方面較為挫折。而不論是學科教學抑或是秩序管教方 面的教學，產生的因素都可以分為內外在，因此以下將樹老師所任教的科目及 班級經營狀況，以內在因素及外在因素分點討論。
第一節 國民小學初任教師教學挫折的來源
壹、 國民小學初任教師教學挫折的內在因素
教師教學挫折的內在因素，簡單來說便是以個體為出發點，較為主觀的 因素。透過分析樹老師的訪談資料中，研究者發現如同第二章文獻探討中所 提，初任教師教學挫折的內在因素也可分為生理、心理、認知三方面去探討（王 以仁、陳芳玲、林本喬，2005；李海洲、邊和平，1995；張春興，1976；張振 成，2003；黃韞臻、林淑惠，2013；廖純雅，2005；蔡品 2009）。而本研究的 研究對象樹老師在生理層面因身為初任教師，所以面臨到能力、經驗不足的現 象；心理層面則會因期望與實際間的落差，以及個體價值觀、態度與周遭環境 的衝突而感到挫敗；最後，認知層面，樹老師對於自身教學成效不佳的失敗歸 因錯誤也是導致教學挫折感的因素之一。底下將分為四大點細部探討造成樹老 師教學挫折的內在因素。
一、 教學知能不足
此處的教學知能除了授課科目外也包含班級經營技巧。而從前面的訪談資 料得知，樹老師所授課的科目裡，她對於數學教學最沒有自信，所以教數學也 是最令她挫折的項目之一。
樹老師的父親是退休的高中數學老師，所以研究者也好奇當樹老師遇到數
學的教學問題時，會不會尋求他的協助？雖然樹老師也表示高中與小學的學生 程度及教法差別還是無法常常與自己的父親討論，但的確還是能夠從父親那裏 得到一點點教數學的經驗談。
一開始我也是戰戰兢兢的對照著課本答案，後來我爸就，我爸是數學老 師，他就說你不要那麼死板規定他一定要這樣子寫這樣子寫，你就讓他 寫。後來就是我也是蠻 free 的，（樹老師訪談 20170312）
有時候看不懂會問他說這個算式到底在寫什麼？因為有時候課本的我真 的看不懂，就是它為什麼要這樣子寫，然後他就會跟我說這是怎麼樣。因 為我那屆是建構式，我也不知道耶！反正就數學不是很好，也不是很愛鑽 研數學（笑）。我覺得我數學沒有教的很好。(樹老師訪談 20170312)
「我覺得教數學很~難。」這句話也讓研究者也好奇，對樹老師而言是個 罩門的數學，哪些方面導致她感到挫折，是備課還是教學方法？
我覺得是「講述」吧！講述給他們聽的時候，不一定我講了他們就會懂，
因為他們在安親班教過了，或是厲害的人自己看課本就會了。我們落差很 大，就是會的就是會，上課都不聽，然後不會的就真的不會，我在講他們 好像也都不會，就是我講的方式他們好像都不太懂。然後上課問懂不懂，
他們也……就是……不知道是真點頭還是假點頭，就不知道他們懂不懂。
反正也沒什麼回應，真的要考出來，才會發現到底在搞什麼鬼（笑）。（樹 老師訪談 20170312）
樹老師表示大學時期修的數學教材教法，剛好遇到一位比較「特別」的 老師，當時並沒有被訓練得很扎實，因此根本不太知道數學課應該要怎麼上，
而研究者也知道這名教授的教學風格，所以可以理解樹老師為何會對教數學這 麼沒有辦法。Muller-Fohrbrodt 等人（1978）也提出造成初任教師心理震撼之
因素的外在層面，包含師範教育的訓練不恰當。而這也跟樹老師所分享的師培 經驗一樣，除了本身對數學就不擅長，師培教育階段又沒有被扎實的培訓，確 實會導致產生教學挫折。
我就只能照課本教耶！像國語我可以丟課本，我自己反正就語教系那一 套嘛。但是數學就沒辦法，我就必須要看著課本，像我就會常常被一題 題目卡住，然後一整堂課就在搞那一題，然後小朋友反過來教我：「老師 就是要這樣這樣這樣阿！」我就說：「為什麼要這樣？」我反而聽不懂他 的方法。他說的我也不是很懂，然後他突然被我問到，他好像也……，
「恩……，就這樣子啊！」我知道他是懂的，但他也不知道要怎麼讓我 理解這樣，然後我的方式他也不懂。反正就卡住。（樹老師訪談 20170312）
從上述的訪談可以發現，樹老師由於數學邏輯不夠清楚，導致上課時被 某一題卡住後，就會延誤課程進度。其實就研究者的觀察，樹老師雖說自己數 學不好，但備課時就十分認真，透過備課筆記也可以發現樹老師總會先自己研 究課本題目及教法，並把自己理解後的解法筆記在備課用書上。
圖 4-1. 樹老師數學備課用書筆記○1 圖 4-2. 樹老師數學備課用書筆記○2
這樣的做法卻也不能解決被題目卡住的問題，加上課室觀察時，研究者 發現樹老師對於數學用詞不夠精確，甚至定義不清(如下方觀課紀錄)因此研究 者推測樹老師在教數學總會遭遇挫折的原因是因為數學教學知能的不足。因此 詢問了樹老師是否嘗試進修關於數學的教學知能。
圖 4-3. 樹老師數學課觀課紀錄
資料來源:研究者自行整理
樹老師表示當上正式老師之後，雖然有很多研習進修的機會，但她自己 也很不好意思的坦誠，她自己喜歡語文領域，所以常在送出研習報名的前一秒 還是選擇參加語文領域的研習。
訪談者：會想要參加自己比較熟悉的？ 樹老師:對呀!會比較知道他在 run 什麼，然後我也怎麼 run，可是數學我就覺得，我很怕我去的那個。訪談 者:聽不懂？ 樹老師：對！我怕我去了聽不懂。（樹老師訪談 20170416）
其實我額外有去參加一些數學的研習。後來我覺得，那對我來說也很吃 力。（樹老師訪談 20170416）
雖然樹老師因為自己是老師的身分，也曾強迫自己硬著頭皮去參加幾場 數學研習，但是始終還是無法克服一直以來對數學的抗拒，所以數學教學知能 也還尚不足。而數學教學知能不足也容易造成樹老師在教學上常遇到挫折，或
雖然樹老師因為自己是老師的身分，也曾強迫自己硬著頭皮去參加幾場 數學研習，但是始終還是無法克服一直以來對數學的抗拒，所以數學教學知能 也還尚不足。而數學教學知能不足也容易造成樹老師在教學上常遇到挫折，或