第一節 研究問題背景與動機
自 1960 年代開始，北歐國家在人權運動「反隔離」理念主張下，掀起「正常 化」(Normalization)與「去機構化」(Deinstitutionalization)運動之熱潮，並擴展至全球。
美國則是在 1990 年提出「融合」（inclusion）的理念，促成特殊教育走向融合的趨 勢。「融合教育」是一種哲學理念的實施過程，其出現代表人們心理認知的改變與 學校價值觀的改變，以及社會對人權尊重的提昇（林貴美，民 90）。因此，融合不 僅是一個教育政策，同時也是個社會政策。融合教育制度的產生其實是全人類爭 取人權奮鬥之成果。融合的最大成效在於進入融合班的特殊學生可以經由特殊的 課程安排和普通學生在同ㄧ小組學習而不會影響彼此的學習，普通學生的學業不 但不會受到特殊學生的影響反而由於系統化的教學更能學以致用（吳淑美，民 90）。 融合教育的成功關鍵在於家長、教師及學生三方面之配合，因而其成功的推 動需家長支持、教師具有完整的理念能對融合班感興趣及執行教學的能力，再加 上有利於調整課程及環境相關的制度、教學充足資源、學校行政上的配合等條件 俱足（吳淑美，民 90）。基於上述，可見家長參與、專業師資及課程與教學的調整 是成功推展融合制度最主要的因素，而其中最主要的靈魂人物則非「教師」莫屬。
蘇燕華（民 89）綜合多位學者（Andrews & Clementson, 1997；Brownell & Pajares, 1996；
Cochran, 1997；Cutbirth & Benge, 1997；Hasazi, Johnston, Kauffman, Gerber,& Semmel, 1988；Jordan,Stanovich,& Roach,1997； Knoll & Obi,1997；Liggett, & Schattman, 1994）
的看法，指出融合教育成功與否關鍵在於最基層的「普通班教師」。融合班是一個
個別差異很大的班級，任教此種班級的教師要能兼具普通教育與特殊教育的知 能，而兼顧程度差異很大之學生需求，其教學負荷大且工作備極辛苦，教學困擾 多且工作壓力大。
國內外許多研究均發現，工作壓力是影響教師工作倦怠的要素之一（施淑芬，
民 79；鄧柑謀，民 80；Edwards，1995；McConnell，1994），壓力引起的情緒反應 往往會影響教師個人的教學品質與人際協調，進而牽涉到班級經營與師生互動的 良窳，這是教育界的隱憂（郭生玉，民 83）。因此，探討當前國民小學融合班教師 工作壓力的狀況，實有其必要與價值。與普通班級教師相較之下，在融合班的教 師由於面對一群異質性高的學生，因此不僅要處理一般學生的班級事務，還必須 付出比普通班級教師更多的耐心與愛心來照顧班上的特殊學生，而有更多的聯繫 協調工作及更重的責任使命，故融合班教師面臨的挑戰比普通班級教師來得艱 鉅，是否因此使得融合班教師承受更多的工作壓力？由教育部殊教育統計年報（民 95）資料顯示，近年來身心障礙學生就讀普通班之比例升高，高級中等以下學校 身心障礙學生安置於普通學校的學生總人數共計有 76,976 人，其中普通班接受特 殊教育服務有 27,944 人，占了身心障礙學生總數的 36.3%。由於普通班老師接觸到 特殊學生的機會將會愈來愈多，相對的這些融合班級教師將遭遇到的教學困擾問 題及工作壓力，將會一一浮現。
我國自民國八十六年頒布的特殊教育法揭櫫「融合教育」之意涵，至今已行 之多年，且成為普通教育改革的主流趨勢，目前相關的研究成果已十分豐碩。整 理相關資料發現，國內的研究，多數是以態度及融合教育實施現況與困境之調查 為探討重點。而有關教師工作壓力的研究，多以一般教師為對象(林純文，民85；
林金生，民91；林家任，民91；陳素惠，民91；張明麗，民80；程一民，民85；黃 義良，民88；黃智慧，民91；鄧柑謀，民80；謝琇玲，民79)。特殊教育方面則以 資源班教師，資優班教師，自足式特教班教師及特教行政人員為主要對象（沈儀 方，民92；李榮妹，民93；吳俊容，民90；吳宗達，民92；周美君，民90；許籃憶，
民93；莊中興，民89；詹美春，民91），相對於融合班教師之工作壓力調查研究卻 極少著墨，僅李榮珠(民93)曾針對彰化縣國小融合班教師的工作壓力做過研究。若 鑑於不能確實瞭解融合班教師在教學上所遭遇的問題及壓力，並提出良策加以改 善，長期下來不僅融合班之教學品質會逐漸下降，甚至連融合班教師本身之身心 健康情形也堪慮。因一個人如長期暴露在工作壓力(working pressure)下，將會使個 人表現退縮或不願投身工作，進而導致身體、情緒及態度各方面的耗竭，終而引 起對工作場所反感，對同事、上司態度冷漠並影響工作品質（楊誌卿，民86）。
實施融合教育所涵蓋的層面較廣，包括接觸的人員較多（普通教師、特殊教 師及相關專業人員），課程也跨兩個領域（普通及特殊），在此複雜的因素下，
必定會有許多的問題存在，因此融合班教師面臨的挑戰比普通班教師來得艱鉅，
是否也使得融合班教師承受更多的工作壓力？因此本研究欲探究國民小學融合班 教師的工作壓力情形。
教師在工作上承受的壓力若無法有效的調適，將影響工作表現與身心健康，
甚至形成職業倦怠（吳宗立，民85）。融合班教師因執行特殊教育的工作壓力所 引起的反應症狀如何？及其個人會採取何種因應方式來平衡個人和環境改變的關 係？學校應以何種方式協助及減輕融合班教師對工作壓力的感受？面對此等問 題，一般而言除了幫助輔導教師認識工作壓力，更重要的是學校和行政機關需要 協助教師學習壓力因應的策略。讓教師做好壓力因應的工作，如此將有助於教師 在教學上的表現，直接受惠的是學生，也是提升教育品質的方法。再者，研究發 現因應策略在壓力的過程中扮演重要的角色，個體面對壓力時採取積極、正面的 因應策略可以減緩壓力事件對個人的影響，也可以減輕或解除其所帶來的情緒困 擾，而不良的因應策略不僅會造成情緒困擾甚至會影響身心健康(Catanzaro，Horaney
& Creasey，1995；Folkman & Lazarus，1988；Kleinke，1998)。是故，本研究期能 探究國小融合班教師承受的工作壓力，採取的因應策略及其差異情形，以提出具 體建議供相關單位及人員制定相關辦法之參考，以及提出有效因應教學工作壓力
之策略供國小融合班教師之參考。