本章主要依據本研究的研究問題，將研究調查問卷所得的資料統計結果加以 分析討論，以探討國小融合班教師工作壓力與因應狀況。全章分成六節，第一節 國小融合班教師之基本資料概述；第二節為國小融合班教師工作壓力現況；第三 節探討國小融合班教師不同背景變項與教師工作壓力的差異情形；第四節為國小 融合班教師壓力因應現況；第五節分析國小融合班教師不同背景變項與教師工作 壓力因應策略的差異情形；第六節比較國小融合班教師不同壓力程度與教師壓力 因應策略的差異狀況。
第一節 國小融合班教師基本資料
本研究係以台中縣的國小合格融合班教師為研究對象，調查工作壓力與因應 策略情形，本研究的母群體共有 730 位教師，預試 123 人，有效問卷為 109 人，
另正式問卷採分層抽樣方式，施測 365 位教師，共得有效問卷 296 份，問卷有效 回收率為 81﹪。依據問卷資料結果，進行統計分析，所得填答者之基本資料分布 情形，如表 33。
表 33 研究抽樣之國小融合班教師個人背景資料分析表
2. 婚姻：在全部 296 位樣本中，已婚者為 183 人（61.8﹪），多於未婚者 113 人（38.2
﹪）。
3. 任教年資：在全部 296 位樣本中，0-5 年有 74 人（25﹪），6-10 年有 104 人（皆 35.1﹪），11-20 年有 90 人（皆 30.4﹪），較少的組別是 20 年以上，有 27 人（9.1
﹪），遺漏值 1 人（0.3%）。
4. 專業背景：在全部 296 位樣本中，最多的是修習特教 3 學分或研習 54 小時以 上有 223 人（75.3﹪），從未修習特教學分有 24 人（8.1﹪），特殊教育系所畢業 組，有 18 人（6.1%），特教學分班或學士後特教師資班組有 10 人（3.4﹪），而
「其他」組有 15 人（5.1%），遺漏值 6 人（2%）。
5. 學校規模：在全部 296 位樣本中，最多的組別是 25-48 班有 94 人（31.8﹪），
49 班以上者有 85 人（28.7﹪）， 13-24 班有 78 人（26.4﹪），最少的組別是 12
（含）班以下，有 39 人（13.2﹪）。
6. 是否兼任行政職務：在 296 位樣本中，有兼任行政職務的人數為 52 人（17.6
﹪），未兼任行政職務的有 241 人（81.4﹪），遺漏值 3 人（1%）。
7. 輔導障別：在全部 296 位樣本中，混合障礙有 70 人（23.6﹪），智能障礙有 64 人（21.6﹪），學習障礙有 49 人（16.6﹪），肢體障礙有 34 人（11.5﹪），身體 病弱有 19 人（6.4﹪），聽覺障礙有 16 人（5.4﹪），情緒障礙有 10 人（3.4﹪），
語言障礙有 7 人（2.4﹪），多重障礙有 6 人（2.0﹪），自閉症有 5 人（1.7﹪），
視覺障礙有 4 人（1.4﹪），其他障礙有 11 人
（3.7﹪），遺漏值 1 人（0.3%）。
因此在本研究樣本中，教師背景以女性、已婚者居多，教師任教年資平均分 散在 0-20 年之間，在專業背景方面，比例最高的是修習特教 3 學分或研習 54 小 時以上者，將近有八成，由此可見台中縣大部分融合班教師有修習特教 3 學分或 研習 54 小時以上的經驗，只有少數人具有特教專業背景，大部分融合教師未兼任
行政職務，目前融合班的學生普遍平均分散在各種類型的學校，而障礙類別以智 能障礙和學習障礙為主。
此外，為了了解教師工作壓力感受與因應情形，研究者在量表各層面的問題 外，增列了一題開放題，冀望受試者若有其他的壓力感受或是因應方式，能加以 陳述。在 296 位受試者中，回答工作壓力開放題者有 12 人，回答因應策略開放 題者有 9 人,有 3 人兩題皆答，其他人只答 1 題，探究填答者之背景，男性、女性；
已婚、未婚都有，仍以女性已婚回答比例最高，其填答情形，將於探討各層面研 究結果時，加以陳述。
第二節 國小融合班教師工作壓力現況
由統計表 34 所示，國小融合班教師所感受的整體壓力，平均數為 2.5，量表 每個題目的得分平均數為 1.96 到 3.03 之間，壓力感受在輕微壓力到有些壓力之 間，因此國小融合班教師的工作壓力可說是中等程度。
根據統計分析結果（表 34）得知，國小融合班教師在工作上所感到最有壓力 的五項情境，分別如下：
1. 兼顧正常學生及特殊學生的教學進度及評量方式。（M=3.03、SD=1.02）
2. 融合班教師的工作比普通班教師的工作多。（M=3.01、SD=.98）
3. 無足夠時間與機會做專業上的充實。（M=2.97、SD=.98）
4. 上課時數太多，在學校沒有足夠的時間休息。（M=2.96、SD=1.01）
5. 填寫關於特殊教育的書面資料。（M=2.90、SD=.93）
最大壓力的前五題得分平均數在 2.90 到 3.03 之間，壓力感受程度接近有些壓 力。至於教師較不感到壓力的三項問題分別是
1. 因必須常與特教教師溝通特殊學生的問題感到困擾。（M=1.96、SD=.85）
2. 因學校缺乏有效協商溝通的管道感到困擾。（M=2.03、SD=.97）
3. 服務學校的無障礙環境設施不足。（M=2.05、SD=1.02）
本研究調查結果，國小融合班教師工作壓力感受接近中等程度，此項結果與 吳俊容、傅秀媚（民 91）研究中部四縣市國小特教班與普通班教師工作壓力、詹 美春（民 91）研究台灣地區國小特殊教育教師工作壓力、李榮珠（民 93）研究彰 化地區的國小融合班教師工作壓力及李榮妹（民 93）研究中部四縣市國小資源班 教師工作壓力及因應策略之研究結果相似。
對照壓力層面和各題之平均數可發現，得分最高的前五個問題全部在「工作 負荷」之層面上，可見在老師的壓力中，必須兼顧正常學生及特殊學生的教學進 度及評量方式因此無形中工作量比普通教師要多，加上上課時數太多因此無足夠 的時間做專業上的充實及休息，個別化教育計畫等費時的文書工作，讓融合班教 師們最感壓力。
貳、國小融合班教師工作壓力各層面分析與討論
國小融合班教師工作壓力各層面之統計分析，如表 35 所示。
表 35 國小融合班教師工作壓力各層面之統計分析
層面 題數 平均數 標準差 單題平均數 量表中間數 等級
工作負荷 10 27.80 7.016 2.780 3 1
專業知能 10 26.51 8.053 2.651 3 2
人際溝通 6 13.61 4.844 2.268 3 5
學生問題 8 19.57 6.745 2.447 3 3
角色壓力 8 18.06 6.085 2.258 3 6
支持系統 8 18.17 6.574 2.270 3 4
整 體 壓 力 50 123.81 34.31 2.476 3 N＝296
本研究將國小融合班教師工作壓力感受分成六個層面：「工作負荷」方面的壓 力來源是融合班教師面對一班人數約三十幾位的普通學生除了處理學生每天例行 性繁雜的學校事務外還必須兼顧學生課業上的進度與評量，工作相當複雜；「專業 知能」是指融合班教師除須具備一般教師專業知能外，更需了解特殊兒童心理與 教育的理論和實務，因此專業知能方面的壓力來源，包含個別化教育計畫的擬定 和執行、提升學生學習效果及製作教材教具……等；「人際溝通」方面則必須與學 校特殊教育教師做好團隊合作關係與家長和資源班教師及其他行政人員之間經常 的互動情形；「學生問題」方面，身心障礙學生個別差異性極大，學生的偏差行為 及情緒問題，對班上的教學常常造成阻力，影響教師授課情緒；「角色壓力」是 指工作職責劃分不清、他人對教師的期望、教育理想與實際有差距、覺得專業能 力不足，融合班教師要兼顧普通學生及特殊學生的學習，常常造成角色上的衝突；
「支持系統」是指學校行政單位對教師工作的支援與配合，有關教室設備、甚至 教師心理層面的支持等不足所帶來的壓力感受。
由研究結果顯示，在六個壓力層面中，國小融合班教師工作壓力程度相近，
其大小依序是工作負荷、專業知能、學生問題、支持系統、人際溝通、角色壓力。
國小融合班教師工作壓力較大的層面為「工作負荷」、其次是「專業知能」， 較小的為「人際溝通」及「角色壓力」，此研究結果與李榮妹（民 93）研究國小 資源班教師工作壓力情形一致。此結果與吳俊容、傅秀媚（民 91）之研究結果為
「特殊班教師最大壓力為管教學生的壓力，其次是時間運用的壓力；普通班最大 壓力為時間運用的壓力，其次是角色壓力。」相比較，學生的教學和時間負荷是 教師壓力的主要來源，這也說明融合班教師在教導普通班身心障礙學生時，會面 臨與普通班教師和特殊班教師相同的壓力。
了解工作壓力各層面的得分情形後，以下將各層面各題的填答情形，計算平 均數和標準差，加以比較分析，以瞭解在各層面中每一題目的工作壓力程度，此 外，填答開放題者有12人，以下將開放題填答情形一併提出。
一、「工作負荷」之工作壓力情形
工作負荷層面填答情形分析如表 36 所示。
表 36「工作負荷」壓力層面統計分析表
題項 題目 平均數 標準差
01 因編寫與執行 IEP 感到困擾。 2.85 0.85
02 須參加各項相關的會議（如：個案研討會、IEP 會議、IEP 檢討會等）。 2.51 0.83
03 填寫關於特殊教育的書面資料。 2.9 0.93
04 與特殊學生家長互動及溝通。 2.22 0.93
05 準備教材。 2.7 0.96
06 兼顧正常學生及特殊學生的教學進度及評量方式。 3.03 1.02
07 處理學生層出不窮的糾紛。 2.71 1.12
08 融合班教師的工作比普通班教師的工作多。 3.01 0.98
09 上課時數太多，在學校沒有足夠的時間休息。 2.96 1.01
10 無足夠時間與機會做專業上的充實。 2.97 0.98
在「工作負荷」層面中，壓力感受平均數介於 2.22 到 3.03 之間，層面的平均 數為 2.78，工作壓力程度較高的是「兼顧正常學生及特殊學生的教學進度及評量
方式。」（M＝3.03），「融合班教師的工作比普通班教師的工作多。」（M＝3.01）
及「無足夠時間與機會做專業上的充實。」（M＝2.97）；工作壓力程度較低的是「與 特殊學生家長互動及溝通。」（M＝2.22）。從標準差來看，十題中有七題標準差低 於 1，可見個人看法的差異性不大。
「工作負荷」是教師壓力感受各層面中得分最高的層面，顯示教師感到很大 的工作負擔，尤其是壓力感受最高的前五題也分布於此，因工作負荷而感覺到時 間的不足。
在開放題中，教師提出與工作負荷相關的有6人，包括檔案管理方面：「書面 資料及記錄之保存、分類、整理有些困擾，教學績效評鑑帶來壓力不小」、「輔導 之餘，還要寫一些對學生毫無幫助的記錄和資料，專家學者的輔導多流於形式」； 時間運用方面：「無法兼顧普通學生和特殊學生的進度，因此常需利用下課時間幫 特殊學生加強輔導致使連上廁所的時間都沒有」、「沒有多餘的時間為特殊生做一 對一的輔導」、「已準備好教材，但無多餘時間指導特殊學生習寫」和「要多花時 間來進行個別化教育，卻沒有減課或減少班級人數，壓力實在比一般教師大很多」
在開放題中，教師提出與工作負荷相關的有6人，包括檔案管理方面：「書面 資料及記錄之保存、分類、整理有些困擾，教學績效評鑑帶來壓力不小」、「輔導 之餘，還要寫一些對學生毫無幫助的記錄和資料，專家學者的輔導多流於形式」； 時間運用方面：「無法兼顧普通學生和特殊學生的進度，因此常需利用下課時間幫 特殊學生加強輔導致使連上廁所的時間都沒有」、「沒有多餘的時間為特殊生做一 對一的輔導」、「已準備好教材，但無多餘時間指導特殊學生習寫」和「要多花時 間來進行個別化教育，卻沒有減課或減少班級人數，壓力實在比一般教師大很多」