第三章 研究方法
第四節 研究實施程序
本節根據研究目的，經由文獻分析(使用者介面設計相關理論、網頁使用者介 面設計理論、個人化服務相關理論、滿意度相關研究)，然後針對本研究主題 -iGoogle 網頁的使用者，進行問卷調查，進而了解該群使用者的特性以及對於 iGoogle 網頁使用者介面設計的看法與滿意度，最後依照研究結果，提出結論與建
議，以提供未來相關研究人員之參考。本研究的研究實施流程圖如圖3-2 所示。
圖3-2 研究實施流程圖
第六節 資料分析與整理
本研究使用統計分析軟體「SPSS 12.0 中文視窗版」做為問卷資料分析的工 具。在問卷回收之後，先檢視問卷的填答狀況，如果有問卷中有漏填的狀況，或 是該份問卷填答者並未使用過iGoogle網頁，則該問卷視為無效問卷，之後進行資 料的統計分析。本研究採用的統計分析方法如下：
一、敘述性統計分析
以敘述統計中的百分比、平均數、標準差來探討背景變項、網頁介面需求性、
iGoogle 網頁使用者介面滿意度等現況之分析。
二、獨立樣本T 檢定與單因子變異數分析
以獨立樣本T 檢定和單因子變異數分析探討背景變項、網頁介面需求性、
iGoogle 網頁使用者介面滿意度方面是否有差異性。
三、Pearson 積差相關
以皮爾森積差相關探討網頁介面需求性、iGoogle 網頁使用者介面滿意度的相 關情形。
第四章 研究結果與討論
本研究採用問卷調查法，所使用的工具為「iGoogle 網頁使用者介面評估問 卷」，將所得到的資料利用SPSS 統計軟體分析並進行探討，本章共分成三節做為 討論：第一節為受試者的基本資料現況分析；第二節為網頁介面需求性與iGoogle 網頁使用滿意度各變項之差異分析；第三節為網頁介面需求性與iGoogle 網頁使用 滿意度各變項之相關分析。
第一節 受試者基本資料現況分析
本節依照所回收得到的樣本，經過統計分析的處理，主要探瞭解使用者的描 述性統計資料，其中包括了使用者的背景資料分析、網頁介面需求性現況分析、
以及iGoogle 網頁介面使用滿意度現況分析，主要以人數、百分比、標準差等敘述 統計資料呈現，各調查的資料結果說明如下。
一、使用者背景背景變項資料分析
本研究的樣本是從網路上取得，利用網路問卷得到204 份樣本，對象都是使 用過iGoogle 網頁的使用者，詳細的數字資料如表 4-1 使用者背景變項資料分析表 所示。
(一)性別
在性別方面顯示，男生樣本較女生樣本來的多，當中男生人數為135 人，佔 66.2%，女生人數為 69 人，佔 33.8%，在詢問部份使用者的意見中，得到主要原因 可能在於男生對於電腦資訊相關知識較為熱衷且豐富，所以對於這種需要自訂網 頁介面內容配置的服務，男性使用者使用的比率較為女性來的高。
(二)年齡
在年齡方面的分佈情形，18 歲以下的有 3 人，佔 1.5%，18~25 歲的有 151 人，
佔74%，26~35 歲的有 48 人，佔 23.5%，45 歲以上的有 2 人，佔 1%，會有這種分 怖情形原因為問卷的發放大多於學術性BBS 佈告欄上，所以樣本大多為 18~25 歲 之間的學生族群。
(三)教育程度
在教育程度的分佈情形，高中學歷的為6 人，佔 2.9%，大學學歷為 125 人，
佔61.3%，碩士(含以上)的為 73 人，佔 35.8%。
(四)職業
在職業方面的分佈情形，行政人員為9 人，佔 4.4%，專業人員(如醫生、律師) 為7 人，佔 3.4%，學術界/教育界為 5 人，佔 2.5%，電腦/工程類技術員為 17 人，
佔8.3%，服務行業為 9 人，佔 4.4%，銷售/市場部為 5 人，佔 2.5%，學生為 135 人，
佔66.2%，待業為 6 人，佔 2.9%，其他的為 11 人，佔 5.4%。
(五)使用網路的年資
在使用網路的年資部份，5 年(含以下)為 12 人，佔 5.9%，6~10 年為 122 人，
佔59.8%，11~15 年為 60 人，佔 29.4%，16~20 年為 10 人，佔 4.9%。
(六)每天平均使用網路時間
在每天平均使用網路的時間部份，1~3 小時的為 36 人，佔 17.6%，4~6 小時的 為57 人，佔 27.9%，7~9 小時的為 69 人,佔 33.8%，10~12 小時的為 24 人,佔 11.8%，
13 小時(含以上)的為 18 人，佔 8.8%。
(七)使用iGoogle 網頁的頻率
在使用iGoogle 網頁頻率的部份，一週使用 1~2 次的為 86 人，佔 42.2%，一週 三次(含以上)的為48 人，佔 23.5%，每天使用的為 70 人，佔 34.3%。
(八)是否有Google 帳號
在是否有Google 帳號的部份，是的為 167 人，佔 81.9%，否的為 37 人，佔 18.1%，
主要原因在於大部份有帳號的人是喜歡Google 所提供的相關服務，如 Gmail、
Google Docs 等，並且使用 Google 帳號就能將 iGoogle 設定套用在不同電腦上。
表4-1 使用者背景變項資料分析表(續)
網頁上的圖像、按鈕、表單等顏色或樣式。然而在網頁版型構面中的題目細項由 表4-2 所示，所有的題目的分數都高於 3 分，表示使用者在網頁介面需求性的部份，
對於這些功能服務是有其需要性的，尤其在可以選擇已有範例主題最高
(M=3.80)，原因可能在於使用者對於能夠輕鬆且迅速更改網頁主題的服務是有其 需要的。
表4-2 網頁版型現況分析表
次數分配%
網頁版型題目 非常不 重要
不重要 普通 重要 非常 重要
平均數 標準差
可以選擇或自訂 網頁背景的圖片
或顏色
0.5 9.8 34.3 44.1 11.3 3.55 0.83
可以選擇或自訂 網頁的版型樣式
1 6.9 22.1 53.4 16.7 3.77 0.83
可以選擇已有的 範例主題
0.5 6.9 23.5 50 19.1 3.80 0.84
可以選擇或自訂 網頁上的圖像、
按鈕、表單等顏 色或樣式
2 10.3 33.3 39.7 14.7 3.54 0.93
N=204
(二)網頁多媒體
在網頁多媒體的構面當中，包含了可以選擇網頁上是否會顯示圖片、可以選 擇是否播放音樂或音效、可以選擇是否播放動畫或影片。然而在網頁多媒體構面 中的題目細項由表4-3 所示，所有的題目的分數都高於 3 分，表示使用者在網頁多 媒體需求性的部份，對於這些功能服務是有其需要性的，尤其在可以選擇網頁上 是否會顯示圖片最高，原因可能在於圖片給予使用者的印象會比文字來的深，而 且圖片的顯示通常也會比影音檔案的播放來的迅速，所以其數據才會最高。
表4-3 網頁多媒體現況分析表
次數分配%
網頁多媒體題目 非常不 重要
不重要 普通 重要 非常 重要
平均數 標準差
可以選擇網頁上 是否會顯示圖片
1.5 11.8 19.6 43.6 23.5 3.75 0.99
可以選擇是否播 放音樂或音效
5.4 14.7 28.9 35.8 15.2 3.40 1.08
可以選擇是否播 放動畫或影片
3.9 10.3 29.4 37.7 18.6 3.56 1.03
N=204
(三)網頁元件
在網頁元件的構面當中，包含了可以選擇或自訂網頁上的圖像、按鈕、表單 等的位置、可以選擇或自訂網頁上各個區塊的文字大小格式、可以選擇或自訂網 頁上使用者各個區塊的位置。然而在網頁元件構面中的題目細項由表4-4 所示，所 有的題目的分數都高於3 分，表示使用者在網頁多媒體需求性的部份，對於這些 功能服務是有其需要性的，尤其在可以選擇或自訂網頁上使用者各個區塊的位置 最高。
表4-4 網頁元件現況分析表
次數分配%
網頁元件題目 非常不 重要
不重要 普通 重要 非常 重要
平均數 標準差
可以選擇或自訂 網頁上的圖像、按 鈕、表單等的位置
1 7.8 24.5 49.5 17.2 3.74 0.86
可以選擇或自訂 網頁上各個區塊 的文字大小格式
0 2.9 29.4 49.5 18.1 3.82 0.75
可以選擇或自訂 網頁上使用者各 個區塊的位置
0 2.9 23.5 51.5 22.1 3.92 0.75
N=204
三、iGoogle 網頁介面使用滿意度現況分析
在iGoogle 網頁介面使用滿意度中，共分成兩個構面，分別為網頁呈現滿意
度、網頁介面操作滿意度兩個部份，以下各別說明。
(二)網頁介面操作滿意度
在網頁介面操作滿意度的構面當中，包含了網頁介面的學習程度、網頁介面 操作錯誤的機率、網頁介面設計能符合各類使用者需求程度。然而在網頁介面操 作滿意度構面中的題目細項由表4-6 所示，所有的題目的分數都高於 3 分，表示使 用者在網頁介面操作滿意度的部份，是屬於較為正向的看法，認為該網頁的介面 操作部份使用起來是讓人滿意的。
表4-6 網頁介面操作滿意度現況分析表 次數分配%
網頁介面操作滿 意度題目
非常不 滿意
不滿意 普通 滿意 非常 滿意
平均數 標準差
網頁介面的學習 程度
0 3.9 23 59.8 13.2 3.82 0.70
網頁介面操作錯 誤的機率
0 2.5 39.2 50 8.3 3.64 0.66
網頁介面設計能 符合各類使用者
需求程度
0 3.9 28.4 53.9 13.7 3.77 0.72
N=204
第二節 網頁介面需求性與 iGoogle 網頁使用滿意度各變項
之差異分析
本節主要以統計中的t 考驗與單因子變異數分析來探討網頁版型、網頁多媒 體、網頁元件、網頁呈現滿意度、網頁介面操作滿意度等差異情形。
一、背景變項中的性別變項對其他變項之差異情形
使用獨立樣本t 考驗分析性別對網頁介面需求性與 iGoogle 網頁使用滿意度各 構面變項之差異情形，並加以討論之。
由表4-7可知不同性別的使用者在「網頁介面需求性」上，對「網頁版型」上 沒有顯著差異(t=-1.50，p>0.05)，在「網頁多媒體」部份有達到顯著差異(t=-2.72，
p<0.05)，女生平均數3.78大於男生平均數3.47，在對「網頁元件」上也沒有差異 (t=0.263，p>0.05)，最後對需求程度總量表也沒有達到顯著(t=-1.94，p>0.05)。
不同性別的使用者在「iGoogle網頁使用滿意度」上，對「網頁呈現滿意度」
上沒有達到顯著(t=-0.27，p>0.05)，在「網頁介面操作滿意度」上沒有達到顯著 (t=0.976，p>0.05)，最後對iGoogle網頁使用滿意度也沒有達到顯著(t=0.17，p>0.05)。
女性使用者對於網頁多媒體的需求性要比男性使用者來的高，由於本研究所 探討的是個人化的首頁，可能的原因是女性使用者比較會希望頁面是美觀豐富 的，而男性使用者較偏向於功能性的服務，以無名小站的個人網誌為例，依照研 究者自己的經驗，會在網誌中插入背景音樂的使用者，女性的比例就高於男性。
表4-7 不同性別使用者在各變項之差異情形摘要表
二、背景變項中年齡變項對其他變項之差異情形
使用單因子變異數分析年齡對網頁介面需求性與iGoogle 網頁使用滿意度各 構面變項之差異情形，並加以討論之。
由表4-8 可知不同年齡的使用者在「網頁介面需求性」上，對「網頁版型」上 沒有顯著差異(F=0.05，p>0.05)，在「網頁多媒體」部份沒有達到顯著差異(F=0.31，
p>0.05)，在對「網頁元件」上沒有差異(F=1.02，p>0.05)，最後對需求程度總量表 也沒有達到顯著(F=0.09，p>0.05)。
不同年齡的使用者在「iGoogle 網頁使用滿意度」上，對「網頁呈現滿意度」
上沒有達到顯著(F=0.139，p>0.05)，在「網頁介面操作滿意度」上沒有達到顯著 (F=1.03，p>0.05)，最後對 iGoogle 網頁使用滿意度也沒有達到顯著(F=0.87，
p>0.05)。
表4-8 不同年齡使用者在各變項之差異情形摘要表
iGoogle 網頁 使用滿意度
(F=0.22，p>0.05)，在對「網頁元件」上沒有差異(F=1.37，p>0.05)，最後對需求
(F=0.22，p>0.05)，在對「網頁元件」上沒有差異(F=1.37，p>0.05)，最後對需求