研究工具

本研究所使用的為研究者自行編制的網頁介面需求使用問卷和iGoogle網頁使 用者介面滿意度問卷，其理論基礎是參考使用者互動滿意度量表 (Question for User Interaction Satisfaction, QUIS)，此份使用者互動滿意度的問卷調查是由馬里蘭 大學內的人機互動實驗室所設計。此份問卷在評估介面是最被廣泛應用的一種測 量量表。本研究將以此作為使用者對於介面資訊的呈現以及系統回饋的各種介面 測量基準(QUIS,2006)。此份問卷的優點便是它已經歷過無數次的修改，而且也已 被應用於數百項的調查研究。所以經過這樣無數次的測試和考驗，證明了此份問 卷的可信度。問卷是由以下可整體或單獨使用的12個部分所組成(陳建雄，2006)：

(一)系統經驗(使用此系統的時間) (二)過去經驗(使用其它系統的經驗) (三)整體的使用者反應

(四)螢幕設計

(五)術語和系統資訊

(六)學習(即如何操作此系統)

(七)系統效能(系統執行指令所花費的時間) (八)技術手冊和線上支援

(九)線上教學 (十)多媒體

(十一)電信會議 (十二)軟體安裝

(十三)選擇要放入問卷的項目：同時在必要的情形時，還可以改寫問題，讀問題 更為清楚。使用使用者介面滿意度問卷，量測受測者對實驗操作介面之主觀滿意 度，使用者介面滿意度問卷設計之尺度、面向、與題項可依研究所需作增減。本 研究使用之問卷內容分五大構面，分別為網頁版型、網頁多媒體、網頁元件、網 頁呈現滿意度、網頁介面操作滿意度。

一、使用者介面角度分析iGoogle 調查問卷內容 (一)個人基本資料

個人基本資料包含性別、年齡、教育程度、職業、用網際網路的年資、每天 平均使用網路的時間、使用iGoogle 網頁的頻率、是否有 Google 帳號共八個項目

(二)個人化網頁介面需求使用問卷

本問卷內容主要為瞭解使用者對於網頁的介面呈現上有何喜好需求之高低程度，

以下說明：

1.可以選擇或自訂網頁背景的圖片或顏色。

2.可以選擇或自訂網頁的版型樣式。

3.可以選擇已有的範例主題(例如針對不同客層：商務、娛樂等) 4.可以選擇或自訂網頁上的圖像、按鈕、表單等顏色或樣式。

5.可以選擇或自訂網頁上的圖像、按鈕、表單等的位置。

6.可以選擇或自訂網頁上各個區塊的文字大小格式。

7.可以選擇或自訂網頁上使用者各個區塊的位置。

8.可以選擇網頁上是否會顯示圖片(例如：大幅廣告圖等) 9.可以選擇是否播放音樂或音效(例如背景音樂等)

10.可以選擇是否播放動畫或影片。

（三）iGoogle 網頁使用者介面滿意度問卷 此份使用者介面滿意度

1.對網頁介面的整體反應 2.網頁上字體呈現的方式 3.網頁上資訊呈現的位置

4.網頁畫面的呈現(動畫.廣告.圖片等) 5.網頁中各分頁的一致性程度

6.網頁上的說明訊息 7.網頁介面的執行速度 8.網頁介面的學習程度 9.網頁介面操作錯誤的機率

10.網頁介面設計能符合各類使用者需求程度

二、個人化網頁介面需求性各因素之信效度檢定 (一)網頁介面需求性因素分析

因素分析是在把複雜的題目，簡化為幾個同性質的層面來命名，層面間內容 差異不大。在選取具有代表性的題目時，解釋量愈高，表示命題的結構穩定，因 素或層面可以表示受測者的心向，並達到以最少的題目進行有效測量之功效。將 網頁介面需求性的問題進行因素分析，以主成份萃取，最大變異轉軸法進行。分 析結果如下表3-1 所示，分析結果共萃取了三個成份，分別為網頁版型、網頁多媒 體、以及網頁元件。

表3-1 網頁介面需求性因素分析結果摘要表

題項 因素一 因素二 因素三

1.可以選擇或自訂網頁背景的圖片或顏色 .898 .069 .078 2.可以選擇或自訂網頁的版型樣式 .855 .127 .184 4.可以選擇或自訂網頁上的圖像、按鈕、表單等

顏色或樣式 .573 .099 .417 3.可以選擇已有的範例主題 .565 .019 .328 9.可以選擇是否播放音樂或音效 -.049 .896 .116 10.可以選擇是否播放動畫或影片 .044 .876 .183 8.可以選擇網頁上是否會顯示圖片 .249 .673 .062 6.可以選擇或自訂網頁上各個區塊的文字大小格

式

.066 .283 .826

7.可以選擇或自訂網頁上使用者各個區塊的位置 .250 .092 .767 5.可以選擇或自訂網頁上的圖像、按鈕、表單等

的位置 .361 .044 .687 特徵值 3.853 1.820 1.036 解釋變異量 38.531 18.204 10.357 累積解釋變異量 38.531 56.735 67.092 抽樣適當性檢定(KMO) .756

Bartlett 球面性檢定 近似卡方分配=822.686^**

註：^**p<0.01

(二)網頁介面的需求性信度分析

信度分析乃是對於整份量表進行適切性的評估。Cronbach’s α值愈高，表示各 分層面相關程度高，題目取樣適切。表3-2為網頁介面需求性分層面與總量表信度 分析的結果，Cronbach’s α係數皆在0.70以上，信度分析還算不錯，屬於高度相關。

表3-2 網頁介面需求性信度分析結果摘要表

網頁介面需求性層面

分層面 Cronbach’s α 係數 題數 題號

網頁版型 .784 4 1、2、3、4

網頁多媒體 .779 3 8、9、10

網頁元件 .743 3 5、6、7

總量表 .811 10

三、iGoogle 網頁使用滿意度因素分析和信效度檢定 (一) iGoogle 網頁使用滿意度因素分析

將iGoogle 網頁使用滿意度的問題進行因素分析，以主成份萃取，最大變異轉 軸法進行。分析結果如下表3-3 所示，分析結果共萃取了二個成份，分別為網頁呈 現滿意度以及網頁介面操作滿意度，由於網頁介面的執行速度這題的因素負荷量 在這兩個構面中並不高，所以在進行資料分析時，並未加入此題的結果。

表3-3 iGoogle 網頁使用滿意度因素分析結果摘要表

題項 因素一 因素二

3.網頁上資訊呈現的位置 .768 .142 1.對網頁介面的整體反應 .725 .204 2.網頁上字體呈現的方式 .710 .177 5.網頁中各分頁的一致性程度 .673 .178

4.網頁畫面的呈現 .621 .183

6.網頁上的說明訊息 .514 .388

7.網頁介面的執行速度 .397 .383 9.網頁介面操作錯誤的機率 .100 .812

8.網頁介面的學習程度 .157 .760 10.網頁介面設計能符合各類使用者需求程度 .344 .573

特徵值 3.983 1.071

解釋變異量 39.825 10.710 累積解釋變異量 39.825 50.535 抽樣適當性檢定(KMO) .822

Bartlett 球面性檢定 近似卡方分配=574.098^**

註：^**p<0.01

(二) iGoogle 網頁使用滿意度信度分析

表3-4 為 iGoogle 網頁使用滿意度分層面與總量表信度分析的結果 Cronbach’s α 係數皆在 0.60 以上，信度分析還算不錯，屬於中高度相關。

表3-4 iGoogle網頁使用滿意度信度分析結果摘要表 iGoogle 網頁使用滿意度分層面

分層面 Cronbach’s α 係數 題數 題號 網頁呈現滿意度 .79 6 1、2、3、4、5、6 網頁介面操作滿意度 .64 3 8、9、10

總量表 .82 9