在確立問卷施測的範圍與對象之後，依據本研究所設立的研究目的與問題，
以及參考文獻資料為基礎，草擬問卷初稿，問卷編製完成後，進一步修正問卷架 構與題目並進行問卷預試，以確定問卷內容是否合宜，進行的步驟如下所述：
一、問卷預試
（一）專家效度：在進行大量調查之前，為提高問卷量表的有效程度與品質，施 行預試，為了避免受測者因不了解或不清楚題目的意思，而產生誤答的情 形，影響問卷效度，因此，本研究採用「專家效度」的方式，經過與指導 教授反覆討論修正語意不清、容易產生填答混淆之題項，並且邀請專家學 者提供經驗與意見做為修正預試問卷之參考依據，以衡量題項之適切性。
接著，將修正後的問卷透過網路平台的方式進行預試。
（二）預試實施：網路問卷透過 mySurvey 線上問卷調查平台進行預試，該網站 為免費提供學術問卷及商業問卷線上使用之平台，發布網址為
http://www.mysurvey.tw/s/YZyaXYZD，調查期間從 2013 年 11 月 5 日至 11 月 10 日止，採用滾雪球抽樣（snowball sampling），發送樣本為 26 歲以上 之媒體工作者，懇請填答者轉發認識的使用者，並詢問他們對於題項的意 見，例如：語句、題意、措辭等，再根據填答者回饋的建議進行細微調整 修改，使問卷容易作答，同時也確認問卷內容與研究結構能完全符合。共 計預試樣本回收 82 份問卷，並以 SPSS 19（Statistical Package for the Social Science）統計軟體進行問卷資料的處理分析。
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（三）項目分析：使用預試樣本 82 份資料，施以項目分析（item analysis）用以 決定題目之堪用程度，作為刪除不良題目的依據，以提高問卷的品質，作 為決定最後正式施測的量表，本研究以預試樣本 82 份作為項目分析之數 據資料，採用描述性檢測，以量表各項目的描述性資料顯示出題目的基本 性質，平均數過高或過低、最小標準差等傾向，代表測驗題目可能存在鑑 別度不足的問題（邱皓政，2011）。另外，輔以同質性檢驗，檢驗標準以 低於 0.3 為剔除標準，以確認量表內部一致性，根據上述各指標數據，來 判斷是否刪除問卷題項。
根據項目分析結果顯示，三份量表中未臻理想的題項共計有 11 題。
在 LINE 使用量表中，刪除 4 題，分別為題項 2「使用 LINE 可方便保存 對話內容，留下紀錄」、題項 10「使用 LINE 交談過程中，能帶來許多樂 趣，產生愉悅感」、題項 11「使用 LINE 能夠打發時間，排遣無聊」、題項 18「使用 LINE 不只手機，也能從電腦上操作，讓溝通更便利」，保留其 他問卷題數共 14 題。社交互動焦慮量表，刪除 4 題，分別為題項 7「在 聚會的場合與人群接觸，讓我感到輕鬆自在」、題項 9「我很容易就想到 跟別人聊天的話題」、題項 12「我跟有吸引力的對象說話時覺得有困難」、
題項 18「遇到點頭之交的人，我不確定是否該打招呼」，保留問卷題數 14 題。友誼關係量表，刪除 3 題，分別為題項 6「我知道朋友的喜好、愛好 的活動」、題項 7「不管我跟他（她）說甚麼，我的朋友都能替我保密」
以及題項 11「如果朋友與我都同時想要某樣東西，我會讓給他（她）」，
總計問卷題數共 11 題。
（四）信度分析：經過項目分析，刪除不合適的題目，三個量表的總題數共 39 題，再以預試樣本 82 份進行 Cronbach’s Alpha 係數信度檢測，以檢驗量 表內部的一致性、穩定性題目之間的關聯度是否足夠，α 值要大於 0.70，
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屬於可信範圍（Wimmer & Dominick, 2006）。由表 3-4 得知，LINE 使用行 為量表的因素α 值均在 0.78 以上，而三個量表的整體構面 α 值皆大於 0.88，顯示量表具有高信度水準，可作為進行下一階段的正式量表施測依 據。
表 3-4 預試問卷量表修正題項後之信度檢定值
量表類別 子構面 子構面之
Alpha
整份量表之 Alpha LINE 使用行為 操控參與 .892
.933 情感表達 .895
即時互動 .787
社交互動焦慮 .968
友誼關係 .885
二、正式問卷調查
正式問卷發放分為兩個面向進行，針對 25 歲以下的大學生族群，研究者選 擇到校園發送紙本問卷施測；26 歲以上的族群除了填寫紙本問卷外，也可至 mySurvey 免費線上問卷調查平台（http://www.mysurvey.tw/s/YZyaXYZD）作答，
正式施測時間從 2013 年 11 月 10 日至 11 月 30 日，為期三週。為了避免重複做 答的情形發生，設定線上問卷為「限制 IP 位置」，增加樣本代表性，並在問卷設 定選項為「必答題」，以防止遺漏題產生，提高填答率。另外，從網路問卷系統 提供的功能，能夠得到完整的後端原始數據，有助資料匯出以方便分析處理。
線上問卷透過網路連結網址，經由 Facebook、LINE、e-mail、PTT 熱門版主 動寄發訊息邀請受測者填答，經由線上問卷管道共回收份數為 285 份，均無漏 答。紙本問卷經由大學生與在職人士填答總發送份數為 386 份，未作答 18 份，
剔除答題遺漏與答題辨識不清有 36 份數，實際回收共 332 份，總計線上與紙本 有效問卷數量為 617 份，回收率為 92％。
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