統計資料經由問卷調查法來蒐集數據資料，剛完成之初，通常都是一群雜亂 的數字，必須加以整理才能顯示出資料的特徵與意義，因此，研究者使用 SPSS 19
（Statistical Package for the Social Science）套裝軟體做為統計工具來進行資料之 彙整分析，本研究所使用之統計方法說明如下：
一、敘述性統計分析：
敘述性統計（descriptive statistics）主要目的在於彙整與描述一群統計資料的 重要特性，用來統計個人屬性變數的分析，以及各變數資料的頻次，藉此顯示樣 本資料的型態與概況，包括樣本基本資料描述、次數分配、交叉表、百分比分析 以及平均數、標準差等，以瞭解其分佈狀況，僅就統計資料本身的特性加以敘述，
但不將意義推廣至更大範圍。本研究透過敘述性統計分析的方式來檢視樣本的基 本資料、以及使用者對LINE的基本使用概況，以對使用者輪廓有更進一步的認 識。
二、推論性統計分析：
推論性統計（inferential statistics）是根據統計分析樣本資料結果，進而推論 至更大範圍的母體樣本某些特性與現象，作合理的推測與估計。本研究採用的推 論性統計方法包括以下幾種：
（一）卡方檢定：卡方檢定主要用於類別型的資料分析，像是名目尺度與順序尺 度的資料，類別資料的分析不同於前述的方法，包括：多項式母體比例的 檢定、齊一性檢定、獨立性檢定、以及適合度檢定皆為卡方檢定之種類。
卡方檢定的重點在於必須瞭解各種檢定的虛無假設意義與形式，其次才是
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如何衡量樣本結果與期望結果之間的差異程度。本研究使用卡方檢定與前 述的交叉表分析，包括：不同性別、年齡使用者在LINE上停留的總使用 時間、不同性別、年齡使用者每天實際使用LINE時間、不同性別、年齡 使用者一天之內平均使用LINE溝通的次數，以深入觀察使用者在LINE的 使用概況上之差異情形。
（二）獨立樣本T檢定：獨立樣本主要在比較不同樣本的平均數差異，對於平均 數的假設檢驗，基於中央極限定理，每一個常態化樣本的平均數要能互相 比較，除了需要符合常態分配假設，還必須有相似的離散狀況，也就是樣 本變異數同質性（homogeneity of variance），而獨立樣本變異數同質性假 設是否違反，則以變異數分析（F檢定）的概念，計算兩個樣本變異數的 比值，當F檢定達到顯著水準，表示兩變異數不同值，再判斷t值是否需要 進行校正。本研究採取「獨立樣本T檢定」來檢驗男、女兩個母體平均數，
驗證研究假設H1a：不同性別使用者對LINE的使用行為有顯著差異、研究 假設H2a不同性別使用者在社交互動焦慮有顯著差異。
（三）變異數分析：變異數分析（analysis of variance; ANOVA）是將一組資料所 發生的總變異，依照可能發生變異的來源分割為數個部份，每一部分均可 歸因於某個特定的原因，測量這些不同的變異來源，能夠瞭解各種變異是 否有顯著差異。變異數分析的基本假設有三：每個反應變數的母體均為常 態分配、每個母體的變異數相等、抽自各母體的各組隨機樣本互為獨立。
變異數分析的主要功用在於它可以檢定各種不同處理方式之影響作用有 無差異，可檢定數個母體平均數是否具有相同的假設。本研究使用變異數 分析中的「單因子變異數分析」，用來檢定兩個以上的母體平均數，驗證 研究假設H1b：不同的使用年齡的使用者對LINE的使用行為有顯著差異、
研究假設H2b：不同年齡的使用者對社交互動焦慮上有顯著差異。
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（二）迴歸分析：迴歸分析（regression analysis）的主要探討兩個或兩個以上變 數之間的關係，迴歸分析中必有一個依變數（dependent variable）或稱效 標變數（regressand variable）;可能有數個自變數（independent variable）
或預測變數（predictor variable），如果自變數只有一個為簡單迴歸（simple regression），若自變數有兩個或兩個以上則是複迴歸亦稱多元迴歸
（multiple regression）。迴歸分析結果可以用數學方程式來顯示，並根據 相關理論來建立模型，進而做推論統計來解釋或預測現象。在本研究的研 究假設 H3、H4、H5 使用的是線性迴歸（linear regression）來解釋社交互 動焦慮、LINE 使用行為與友誼關係三者之間是否為正向影響。而研究假 設 H6 則是以多元迴歸（multiple regression）來檢驗 LINE 的使用行為對 於社交互動焦慮與友誼關係之間是否具有中介效果存在。
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第肆章 研究結果與討論
本章進行蒐集樣本的資料分析，根據研究結果進行假設驗證。第一節分析樣 本的基本資料與 LINE 的使用狀況基本描述，以瞭解整體樣本的特性。第二節 LINE 使用行為之描述性分析，第三節瞭解不同性別與年齡使用者在 LINE 使用 行為之差異，第四節瞭解為不同性別與年齡使用者在社交互動焦慮之差異，第五 節驗證 LINE 的使用行為對社交互動焦慮與友誼關係是否具有中介效果存在，第 六節為整理研究假設驗證結果。