研究對象

第三節主要闡述研究對象，並將所有研究對象以表 3-1 詳示之。

一、研究對象

本研究主旨探討臺灣北區人才培訓機構導入 TTQS 之研究，

為達聚焦目的選取北部所有成功導入 TTQS 獲得政府驗證合格之 機構，即針對臺灣北區 56 家培訓機構進行普查。

本研究以此 56 家人才培訓機構負責導入 TTQS 之承辦人員為 研究對象，該研究對象為參與 TTQS 全程實施過程故可充分回答 所有該研究目的之問題。由於負責導入之承辦人員所在之單位、

職階與職務不盡相同，原因在於行業別之差異所致，然而大底以 教育、職業訓練之屬性居多，其他舉凡如餐飲、旅館、美髮等，

以致承辦人員身處單位與職階等皆有些許差異。因本研究聚焦探 討導入 TTQS 之動機、對政府協助滿意度以及對 TTQS 滿意度，

因此，研究對象所處之職階等差異皆不影響本研究。

其次，本研究針對臺灣北區人才培訓機構總共發放 56 份問卷 進行普查，已滿足最低樣本數 30 份之要求。總體而言，臺灣北區 共計 56 家人才培訓機構通過 TTQS 政府認證，其研究對象彙整呈 現如表 3-1。

表 3-1 研究對象

表 3-1 研究對象（續）

第四節 研究工具

第四節闡述研究工具之整體內涵，主軸為量化問卷題目類型、型 式以及內容。本研究針對人才培訓機構導入訓練品質計分卡之研究進 行問卷調查。問卷內涵分為四部分皆經由文獻探討、彙整及專家與研 究員審查後之建議調整為正式問卷。

一、問卷題目類型

本研究採用封閉性題型，利用名目量尺與順序量尺來衡量填 卷者對相關題項之看法。

二、問卷題目型式

本研究採用結構式題目－李克特式量表(Likert-type scale)。李 克特式量表填答方式以四至五點量法，是多數研究者所採用方式

，本研究選擇五點量表原因為其較具內部一致性，若超過五個以 上選項時較難有鑑別力，少於四個以下選項時則易限制填答者表 達意見（張慶勳，2002）。本研究以五點量表為基準，衡量填答 者對問項看法程度之高低，填答者由 5「非常同意」至 1「非常不 同意」做一選擇。正向題目的分數常由 5 至 1 分（較多），或 4 至 0（較少）計算；反向題目則相反之，由 1 至 5 分或由 0 至 4 分 計算。即愈積極正向題目，其所得的分數愈高。

三、問卷量表內涵

第一部分：填答者與人才培訓機構基本資料，含職稱、服務 年資、教育程度、性別，其次為機構單位名稱、行業別、員工數

、成立年數。

第二部份：人才培訓機構導入訓練品質計分卡之動機。欲瞭 解人才培訓機構導入 TTQS 之動機為何？研究者斟酌參考郭建良

（2003）所設計的動機量表並加入職訓局歸納人才培訓機構導入

動機之變項，最後經相關文獻彙整與專家建議加以篩選變數，以

表 3-4 對實際品質的滿意度衡量構面

本研究以成果(Outcome)發展檢核細項。因本研究為聚焦探討承辦

表 3-10 對成果評鑑的滿意度衡量構面 項目 成果(Product)評鑑

1.

2.

3.

4.

5.

6.

PDDRO 訓練迴圈增進組織訓練方案品質 TTQS 有助組織正面影響

TTQS 明確提升市場對應性與關連性 TTQS 使組織外部人士學到專業職能

TTQS 有助於社群、社區之學員達成學習效果 TTQS 對國家人才培訓機制具有貢獻