研究對象背景概述

ㄧ、信義房屋─店長 (一)：沿革與背景

信義房屋成立於 1987 年 1 月 21 日，主要從事不動產仲介經紀及不動產經 紀服務代銷等。公司經營主要採直營模式展店，範圍涵蓋台北市、新北市、桃 園、新竹、台中、台南及高雄等都會區，為國內首家股票上市的房仲公司。2001 年 9 月 17 日於台灣證交所掛牌上市（信義房屋網站，2013）。

(二)：營運概況

公司業務因需於全台各地設立多處分公司，以增加服務據點方式，來提高 服務品質，故營業據點除遍佈北、中、南各地外，截至 2011 年 10 月，信義房

屋在台家數共計 377 家，2012 年底前再展店 45 家，其中有一半的新據點將以桃 竹以南的地區為主，2012 年全台直營店數目標將達 425 家。

二、21 世紀房屋─總店長 (一)：沿革與背景

CENTURY 21 於 1971 年在美國加州成立，並於 1975 年授權加拿大成為第 一個海外特許加盟總部，1977 年股票上市，1983 年開始，CENTURY 21 的發展 快速往亞洲、歐洲以及中南美洲延伸，包括日本、香港、法國、英國、澳洲、

墨西哥、大歐洲區、中國大陸等國家，皆有 CENTURY 21 品牌進駐，CENTURY 21 系統對專業品牌的重視，已讓 CENTURY 21 成為世界各地家喻戶曉的知名品 牌，每年各項榮譽獎項的肯定，不僅證明 CENTURY 21 為全球最大房仲連鎖品 牌的領導地位，也代表全球消費者的信賴與肯定。

(二)：營運概況

CENTURY 21 事業版圖發展至今，服務據點已遍佈於全球 73 個國家地區，

合計超過 8,500 多個服務據點，經紀人數約達 150,000 位，其中在台灣地區的營 業據點計有 179 家分店，並持續不斷的在世界各地擴大市場佔有率及奠定連鎖 品牌價值（21 世紀房屋網站，2013）。

三、永慶房仲公司─店長 (一)：沿革與背景

永慶房產集團於 1988 年正式成立，迄今已屆 24 年，一路走來，不斷致力 於推動交易安全及發展 e 化服務系統與工具，滿足消費者安心購售屋及提升交 易效率的基本需求，並積極整合集團資源，拓展市場規模，除提供客戶各項不 動產仲介及諮詢的全方位服務外，更建構全國龐大且綿密的門市通路網絡，將 永慶的服務深入社區、扎根基層。

(二)：營運概況

直營店成立於 1988 年，永慶集團總店數已近 880 家，20 年來專注本業房仲 服務，並不斷創新，帶動房仲產業 e 化提供全方位買屋、售屋、租屋，客製化 物件配對、影音看屋、實價登錄成交行情查詢等房仲服務，房屋網站物件最豐 富的網站。加值服務手機找屋快搜 app(免費下載)、專業房市趨勢分析，更是房

產資訊指標性參考媒體。永慶不動產及有巢氏房屋，兩加盟品牌總店數即達 654 家。

四、大高雄房屋─業主 (一)：沿革與背景

大高雄地產於 1983 年正式成立，迄今已屆 29 年，一路走來，秉持正派經 營、腳踏實地、穩健成長的理念，不斷致力於滿足消費者安心購售屋的基本需 求，並積極整合集團資源，拓展市場規模，及塑造優良的品牌形象，除提供客 戶各項不動產及諮詢的全方位服務外，將大高雄地產的服務深入社區、紮根基 層。一步一腳印，大高雄地產走過紮實的每一步，化為具體執行力，真實呈現 給消費者，大高雄地產不斷地創新、升級。兼具創造力與行動力的經營效能，

讓大高雄地產一直走在市場需求的引領，促使服務品質不斷向上提升。

(二)：營運概況

「大高雄地產」公司深耕南台灣，深耕二十餘年秉持「永續經營，在地成 長，服務社會」的態度與精神，服務不僅要符合客戶的需求與期望，更逐步規 劃更多的新服務以滿足客戶未來的需求，放眼全球的優質房仲品牌，不動產業 新勢力、掌握趨勢、開創新紀元、一步一腳印邁向成為在地大品牌。目前在大 高雄地區營業據點計有：本舘旗艦店、五甲直營店、河堤明華加盟店、小港直 營店、大順直營店、恆春直營店、仁武中華直營店。

五、大威房屋─業主 (一)：沿革與背景

大威於 1989 年創始，由王總經理領軍，結合了房仲界的精英，開始了高專 化的經營學管理幾經十多年的整合，經過了都市計劃、區域型態的改變、在地 人需求的多元性，以及政府政策的配合規劃。除了對地理環境脈絡的熟悉，更 具陽光的是大威的待人處事的心。每一個成員都盡其所能的發揮他們的專業能 力，讓每一件或租賃、或買賣的案子，等於是大威切身的事，讓案件透明簡單，

集中管理更以精簡的流程和最快的速度，是大威長年來秉持的服務保證。

(二)：營運概況

從 2011 年開始大威走向多元化的經營學管理，擴展了商業管理部份投資新 崛江商圈及墾丁民宿，大威雖然沒有加盟大品牌，但是經過 24 年經驗的累積，

已擁有大品牌的品質與信用，再加上大威這 24 年來一直保持在地人的純樸誠懇 與熱情，這是許多迷失加盟大品牌的業者所不及的。

六、台塑房屋─業主 (一)：沿革與背景

台塑房屋成立於 1987 年，20 多年來在土地、房屋買賣租售、法拍屋資訊、

土地代書領域為全國客戶群創造了不可勝數的財富，也幫助了成千上萬的購屋 者完成其買到便宜又滿意的購屋心願，累積了極為豐富的房地產專業經驗，為 因應社會大眾廣泛的房地產資訊需求，並提供更周延的房地產服務，特別創立 線上 TaiSuHouse.com 與 台塑房屋.tw。

(二)：營運概況

台塑房屋以豐富完整的房產資訊，讓全國民眾輕鬆便捷精挑細選，購置自 己最中意的房產。收費低廉：以全國最低的收費標準，讓屋主業者可用最低的 銷售成本完成暢銷的目的。搜尋速配：以快速便捷的介面功能，讓買賣雙方搜 尋速配直接連繫互動，快樂成交 TaiSu house 台塑房屋係奠基於「公平、透明、

安全、信賴」的房地產專業精神上，為擴大服務所建置。