研究工具

第三節 研究對象

研究對象以立意取樣方式選取適合研究主題的對象，以研究者較為 方便配合同意的區域，從中選取樣本來研究，故以在臺北市工作之建築 設計從業人員為主要研究對象，共計八位，探討其創造性問題解決八卦 系統之歷程。

第四節 研究工具

本研究採用檢核表調查蒐集資料，根據 Hong et al.的研究（2012），

使用「問題解決與點子獲得及運用檢核表」作為研究參考工具，其背景變 項為遇到問題的屬性，分為行政處理、工程專業及設計專業等三個題項。

檢核表內容包含八卦系統的八個構面。每項構面又可細分為 5-7 個子項目，

每個項目均採用是非題（是、否）。我們要求受測者按行為的發生頻率，

將問卷中列舉的各項行為進行勾選。敘述如下：

一、兌卦

兌卦與解決問題的「人際心理」（intra-mental）歷程概念有關（Grossen，

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2008）。Tissen (1998)將創意資源分為三類：媒體、專業文件以及人際互 動（會議、客戶等）。Palmer 和 Burton （1996）提出以下例子：與同事 進行非正式溝通；徹底研究涵蓋懲戒等標的事項的手冊；從類似主題或 例子中尋找適當的方法；參加技術簡報或培訓；與客戶或朋友進行討論；

參照以往的作業模式；向經銷商請求支援；研讀無關的書籍；從網路上 尋求幫助；就讀學院和報名參加某項計畫；遵循成功人士的先例；欣賞 藝術作品。兌卦可以幫助問題解決者確定方法，盡可能善用協助者，並 且避免或克服可能的阻力來源 (Treffinger et al., 2008)。找出點子以解決 問題的方法可分為以下幾類：與他人進行對話、親自動手研究以及尋找 資料。

表 3-1 兌卦題項

兌卦 題項

環境互動

1. 我查閱(上網找)相關資訊時，常會有新點子。

2. 我参觀展示會或類似活動時，常會有新點子。

3. 我参加研討會或類似活動時，常會有新點子。

4. 我上社群網站討論時，常會有新點子。

5. 我與好友、同事討論時，常會有新點子。

6. 我在接觸新產品或古物時，常會有新點子。

7. 我在接觸大自然風景時，會想出新點子。

二、艮卦

艮卦與解決問題的「內在心理」（intra-mental）歷程概念有關（Grossen，

2008）。內在心靈的「平靜」可為創意的尋找和精進提供許多來源。Palmer 和 Burton（1996）所舉的例子包括：聽音樂、散步等。此卦象經常被視為 可以增進個人彈性的一種改變。彈性可定義為改變或適應的能力，對創 新而言，彈性非常重要（Georgsdottir, Lubart, & Getz, 2003）。誠如艮卦所 描繪的概念，「內在心理」歷程可視為與外界零互動的階段。

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表 3-2 艮卦題項

艮卦 題項

獨自思考

1.我獨自在工作崗位放空沈思時，會想出新點子。

2.我獨自到遠處旅行時，會想出新點子。

3.我獨自賴在家中的床或沙發時，會想出新點子。

4.我獨自到工作崗位附近走走時，會想出新點子。

5.我獨自處在一個自我放鬆的情境下，會想出新點子。

三、離卦

邏輯是描述規範推理或正確推理的一種嘗試(Eiter, Erdem, & Faber, 2008)。邏輯推理著重如何評斷人類認知表現的單一構面(Eysink, Dijkstra,

& Kuper, 2001)。這與明白某些事物是因其本身的關係或因其他事物的關 係而產生的心理歷程有關。「那樣做有什麼好處？ A、B、C 的簡單概念，

各自的可能性為何？...為什麼某些事物本身值得我們重視？為什麼某些事 物本身不值得我們重視？這些事物的有用性、關聯性、可能性、真實性 與達成某些目的的手段屬性為何？」。簡單地說，似乎所有事情都具有相 對性。此外，離卦本身也涵蓋「診斷」的概念，它是一種將個別元素組織 成有意義結構的理解活動。經營者將這種組織能力導向決策，並採取相 關行動(Hoc & Carlier,2000)。

表 3-3 離卦題項

離卦 題項

邏輯 推理

1.解題時，我會了解為何是這個因素造成並歸納出起因 與條件。

2.解題時，我會推論Ａ與Ｂ或Ｃ事件間彼此的關係。

3.解題時，我會找出事件與事件間相似之處或相異之處。

4.解題時，我會推論為何此一時，彼一時，想法會變來變 去。

5.解題時，我會以信度、效度(貨比三家)來驗証真實或假象。

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四、巽卦和震卦

問題解決過程可視為建構知識的基礎，因為個人在學習應用或調適 策略時，經常會受到激勵去審視及反思個人的學習歷程，因此。本研究 選 用 Osborn-Parnes 的 創 造 性 問 題 解 決 法 (CPS) 模 型 (Osborn,1963;

Parnes,1988)來促進研究討論，並將認知焦點放在擴散思考和聚斂思考以 及辯證終點。為了釐清全新的想法，個人應該在想法提出之初，投入並 回應該想法遭到對抗或支持的情境。在釐清的過程中，個人應該反思自 己的問題解決作業，並對解決方案或程序提出辯證。接著，問題解決者 在分析支持或對抗問題解決方案與其用以尋求想法之策略間的相互作用 時，可透過更詳細的回應來尋找資訊，並要求給予示範或解釋，藉此達 到善用辯證方案的目的。

表 3-4 巽卦題項

巽卦 題項

支持 強化

1.有新想法後，我會引用資料以佐證想法之可行性。

2.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的正確性。

3.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的周延性。

4.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的有用性。

5.有新想法後，我會請他人指導以強化想法的周延性。

表 3-5 震卦題項

震卦 題項

釐清 矛盾

1.有新想法後，我會找反對性的資料來修正想法的矛盾性。

2.有新想法後，我會找反對性的意見來修正想法的矛盾性。

3.有新想法後，若他人反對有道理，我會修正自己的想法。

4.有新想法後，我會分析執行後可能的負面效應並修正想 法。

5.有新想法後，我會分析錯誤或矛盾訊息的唯一性或共通 性來修正自己的想法。

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五、乾卦

解決問題的結構非常簡單：由於感知假定感應的心智「行動」和其所 感應到的物件之間存在著某種區別，因而在直覺上，感知似乎是向全世 界敞開胸懷(Crane，2005)。此外，感知問題也與物件、現象特性（氣味、

聲音、熱）、外觀、相關性、質地、觀點、功能、品質、原因、人物、意 向、情緒和效率之間的衝突有關。為正確地理解該項問題，我們必須更 仔細地檢視每個的主張，反思經驗的現象特性，並嘗試「轉向內在」去描 述經驗本身的性質。

表 3-6 乾卦題項

乾卦 題項

發現 問題

1.平時我對他人說話時話中有話可以馬上感覺出來。

2.平時我對事件的機制一有改變就可以馬上感覺出來。

3.平時我對他人心情(意願)的變化很容易感覺出來。

4.平時我對他人做事的想法一有改變就可以感覺出來 5.平時我對事件本身的元素（如人、地、物、聲音）一有

變化就可以感覺出來。

六、坎卦

在問題解決的進化過程中，人類已多次經歷過「情緒反應可能比非情 緒反應產生更佳結果」的情況(Zenasni & Lubart,2008)。人類在面臨危機時 的情緒可以激發出立即性的反應。這種「超」經驗可以描述各種不同的情 緒狀態，反映出向性(valence)和激發(activation)之間的平衡差異。對某些 個人來說，感覺愉快通常意味著感到興奮和熱情(Kuppens, 2008)。由於這 種 流 程 概 念 描 繪 特 殊 的 平 衡 和 愉 快 經 驗 ， 所 以 可 能 會 有 幫 助 (Csikszentmihalyi, 1977)。因此，情緒喚起可引導一個人經歷包括明確反 饋 意 見 、 專 注 於 手 邊 任 務 、 明 確 目 標 和 控 制 感 在 內 的 流 程 經 驗 (Csikszentmihalyi, 1988)。

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表 3-7 坎卦題項

坎卦 題項

情緒 影響

1.在問題解決時，我的精神狀態會很興奮。

2.在問題解決時，我會覺得精神特別好。

3.在問題解決時，我會覺得特別專心。

4.在問題解決時，我會廢寢忘食。

5.在問題解決後，所獲得的成就感會維持很久。

七、坤卦

坤卦與回答知識建構的主要價值問題有關（Kvanvig，2003）。

Pritchard （2007）認為，很接近決定性的認知成果、獲悉他人告知的知識、

客觀理解、實際理解和零錯誤的解決方案。

表 3-8 坤卦題項

坤卦 題項

檢校 對策

1.應用對策時，我會了解為何這個方法對解決問題是 的。

2.應用對策時，我會判斷事物處理後或不處理的發展。

3.應用對策時，我會了解方法在何種因素或前提條件才有 效。

4.應用對策時，我會了解方法是暫時性還是長期性有效。

5.應用對策時，我會思考如何避免同樣的問題再發生。

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