研究討論

建築設計從業人員創造性問題解決歷程在行政處理方面採用次數最 多的構面依前四項排序為：乾卦、坤卦、離卦及巽卦。因為執行一個工 程專案期間所衍生的行政問題，其內容涵蓋了執行該工程所需應用的技 術文件、參考文件、估算文件、往來公文、施工照片、報表、報告等等 文件，而這些為數繁雜的文件包涵了專業知識及經驗的累積、處理專案 的歷程記錄等等，而這種結合資料、資訊，還須加上個人經驗分析後，

才能運用在實務的行政問題(李景輝，2001)。而如何將這些知識文件保存、

傳承、分享，作有效的管理及快速的查詢，亦考驗著建築設計從業人員 的智慧及應用資訊科技的程度。

本研究結果發現建築設計從業人員創造性問題解決歷程在行政處理 方面，大多隨時要發現問題，立刻做出問題解決的檢校對策，並要邏輯 推理，而且常要尋求支持強化。

二、工程專業

在工程專業方面採用次數最多的構面則依前四項排序為：乾卦、巽 卦、離卦及坤掛。由於營造工程需要有良性互動，建立「情誼」激勵士氣、

並且定期召開工程進度管控協調會、或是要求提出趕工計畫、介入協調 協力廠商、邀請承包商之高階主管溝通、甚至要求更換監工主任、尋求 主管單位協助(吳秋惠，2006)。

本研究結果發現建築設計從業人員創造性問題解決歷程在工程專業 方面，大多先採用問題的發現，再尋求支持強化，並做邏輯推理，再來 檢校對策。

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三、設計專業

在設計專業方面採用次數最多的構面依前四項排序為：坤卦、巽卦、

乾卦與離卦。設計本身就是一種歷程，創作者以人們的需求或欲求來激 發出問題，而構思活動並尋找盡其可能的對應解答（官能政，1995）。設 計的目的是為了尋找解答，而結合創意的設計，則是要找出與眾不同的 解答。設計也是在有條件的限制下，利用形體材料，企圖解決問題的單 製或複製的創造性過程或行為（楊裕富，1995）。就設計的過程而言，是 一種藉由思考來解決問題的歷程，同時也需要解決問題的工具與方法。

設計的最後結果就是要改善或美化人們的生活（陳辰洧，2006）。

本研究結果發現建築設計從業人員創造性問題解決歷程在設計專業 方面，大多先採用檢校對策，再向外部尋求支持強化，隨時發現問題，

並要做出邏輯推理的判斷。

學者洪榮昭指出（2002）大多處理例行性工作的行政人員，如辦公室 數據、文書處理等，其工作的性質簡單而重複，偶爾需要作一點決策的運 作和判斷、分析數據或狀況，是強調 know how 的工作。而工廠的的課長

（工程師），或是辦公室的中階主管、秘書等的工作漸為繁複，雖然有直 接的上司督導，工作仍需要自主的判斷、分析數據或狀況，並在有限制的 條件下決定解決的辦法，不僅要懂 how to do（know how），且要注重 what to do（know what）。工廠的生產經理或辦公室的業務經理等，不僅要能處 理面臨的問題，而且還要對未來提出計畫，需要分析能力、自發及練習判 斷力來解決問題及作決策，強調 what to do 大於 how to do（決策判斷大於 決策執行）。而一個公司的總經理或是高級工程師等的工作則以解決問題 為主，沒有標準程序或方法可循，需高度的自主及自發性來處理複雜的因 素，而這些因素很難依照往例去評估獲解決。即使是操作具有高度複雜的 工作，也是屬於診斷問題的問題解決，並督導他人完成工作，仍然強調

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what to do 的工作。由以上得知，大致與本研究結果相吻合。

四、卡方同質性考驗

建築設計從業人員於創造性問題解決歷程中，在行政處理、工程專 業及設計專業上，除了艮卦的同質性有顯著差異外，其他各卦並無顯著 差異。而在艮卦中行政處理與設計專業、工程專業與設計專業的比較均 達到顯著水準，行政處理與工程專業的比較則為不顯著。可以看出在艮 卦（獨自思考）的採用次數上，設計專業相較於行政處理、工程專業被採 用的次數較多。

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