緒論

第一章 緒論

本章主要在於說明本研究之內容，分為研究背景與動機、研究目的、

待答問題、研究範圍與限制及名詞解釋等方面。

第一節 研究背景與動機

由於科技文明的快速進步，人類的活動日趨複雜，在現今資訊爆炸、

傳遞及變遷快速的社會中，隨時都會有不同的新問題發生，所以培養問 題解決能力的訓練，已成為社會中求生存之基本能力，而在問題解決之 過程中，也常需要發揮創造力來解決問題。解決問題在本質上是一種複 雜的過程，需要花費心力，並收集和處理許多想法才能解決問題。創造 性問題解決法（CPS）向來被描述為將思想轉變成許多變數，以產生想法，

並 且 評估這 些 想 法， 以 選擇 最 適 合 或最 佳 變數 的 一 種 過程 （ Ellamil, Dobson, Beeman, & Christoff, 2012）。

大多數研究人員認為有四個核心過程與創造性問題解決法有關（Illies

& Reiter-Palmon, 2004；Reiter-Palmon & Illies, 2007）。這四個過程是：問 題的確認和建構，相關資訊的確認，產生想法，及想法評估。如果不能 有效執行這些過程中的任何一項，想法的實施成效可能會不佳。前三個 過 程通 常被 視為 想 法 產生 階 段 的一 部分 ， 而 後 者 則被 視為 實施 階 段

（Mumford,2001）或轉換階段的一部分（Treffinger, Selby, & Isaksen, 2008）。

大部分的創造性問題解決模式顯示，較後面過程的品質可能取決於較前 面過程的成功應用情形，這表示所有過程都很重要（Valacich, Jung, &

Looney, 2006）。

建築知識本來是一體的，為了學習上的方便才加以分類，而設計者 需有將各項技術融合於建築設計中的能力，建築設計儼然即是這建築知

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識一體的代名詞。建築設計是一門技術也是藝術，是其他建築學科的總 結合，在學習上並不簡單，也不是人人都可以成為箇中高手（古元章，

2010）。所以，建築設計所包含的內容非常廣泛，建築設計的本質所包含 的內容，就是在解決人類因生活空間的需求，所產生的問題。隨著科技 及產業的快速變遷，建築設計從業人員除了專業知識外，也必須具備「問 題解決」能力，因為「設計」就是一個解決問題的方式。所以建築設計從 業人員在從事建築設計工作時， 除了須具備美學、技術等基本知識之外，

如何讓所設計出來的產品真正解決人們生活上的問題，便成了建築設計 從業人員的另一大課題。

彭家淳（2008）在「建築設計從業人員專業能力之研究」中，經統計 分析顯示企業所需建築設計從業人員必備的專業能力評估項目前三項依 序為「表達能力」、「建築技術知識」、「基本庶務能力內涵」，專業能 力內涵共為十二項，其中最為重要的前五項依序為：「具電腦處理文書能 力」、「具建築構造等相關專業」、「具建築材料等相關專業」、「具職 業道德素養」、「具建築設備等相關專業」。其中絕大部份針對專業知識 等部份著墨，而鮮少強調在設計初期創新思考對建築設計專業之重要性。

許多從事教育及心理領域研究者的研究中，紛紛指出發現問題是創意思 考的開始，由此可見建築從業人員發現問題能力並不亞於一般國內外學 者所強調之美學及工程等專業能力（陳慶暉，2006）。

從設計的實務面而言，建築設計從業人員往往是構想提案者，需要 大量的設計專業及經驗來扮演好其角色。而從專業分工的角度而言，一 件成功的設計背後是更多的軟硬體設計，與工程人員不斷創新及解決問 題才有可能完成。而建築設計這門專業在分工精細的專業體系下，逐漸 走向扮演主導設計創意的領導者而不是一般傳統的外型設計的角色。另 一方面，此一趨勢也可以從國內外知名設計競賽在近年來紛紛新增概念

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性設計項目上得到證明（陳慶暉，2006）。因此，以創意及創新的設計思 維來製造差異化的建築設計世代儼然來臨。而建築設計從業人員在設計 初期是如何發現問題， 這些問題又是如何引導設計創意發展，如何真正 發現問題所在，並用運用專業予以解決，細心觀察、發現新的問題以引 導出建築設計創意，並進而創造出令人感動的建築，此為本研究之主要 動機。

易經乃群經之首，是中國傳承已久之經典。大多人所知的是易經及 八卦在風水及命理上的運用，但其實易經之智慧常運用於生活中，只是 我們並不自覺。八卦的思維有相對、順序開展及行動的意涵，包含邏輯 與因果關係，是傳承已久的一種哲學系統，可與創造性問題解決的過程 相對應（洪榮昭，2002），Hong 等人在 2012 年之 Using eight trigrams (BaGua) approach with epistemological practice to vitalize problem-solving processes: A confirmatory analysis of R&D managers 研究也將八卦系統結合 運用於創造性問題解決（CPS）的過程中，八個卦可代表個人對於問題解 決過程中影響創造性思考的因素，解決問題的方法是否具可行性及周延 性等，研究結果發現各卦間有明顯的關聯，建議學者可將此系統運用於 其它研究對象。因此，本研究將八卦之系統運用於創造性問題解決（CPS）

的過程中，希望將創造性問題解決的過程做更多元也更深入的探討與研 究。

第二節 研究目的與待答問題 一、研究目的

《易經》是由轉換、衝突與和解之間的交替，以及問題狀態之間的交 替所組成很重要（Baynes, 1967）。本研究探討之八卦系統，以易經之八卦 命名，引申易經八卦之精神、意涵，和創造性問題解決過程融合。八卦 之乾卦、坤卦、震卦、巽卦、坎卦、離卦、兑卦、艮卦等卦分別代表發

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現問題、檢校對策、釐清矛盾、支持強化、情緒影響、邏輯推理、環境 互動、獨自思考等構面，影響創造性問題解決的過程與結果。

本研究依據 Hong et al.的研究（2012）提出下列研究目的：

（一）應用「八卦系統之創造性問題解決模式」探討建築設計從業人員之 問題解決歷程。

（二）探討建築設計從業人員在不同問題屬性於「八卦系統之創造性問題 解決模式」的差異性。

（三）探討「八卦系統之創造性問題解決模式」各卦間的相關性。

（四）瞭解建築設計從業人員之創造性問題解決的歷程，希望可以對企業 在人才需求上的歸納分析及建議。

二、待答問題

根據上述的研究目的，本研究主要探討的問題如下：

（一） Ha：在行政處理上於各卦是否有顯著差異?

（二） Hb：在工程專業上於各卦是否有顯著差異?

（三） Hc：在設計專業上於各卦是否有顯著差異?

（四） Hd：在行政處理、工程專業、設計專業上使用各卦的同質性是否 有顯著差異?

第三節 研究範圍與限制

本研究主要是以建築設計從業人員為主體， 探討其創造性問題解決 法之思考模式。由於本研究選擇量化研究方法進行，研究結果雖然可以 呈現現實情境中部分複雜的問題， 但是人的複雜性亦形成研究上的限 制。

本研究樣本的選取，採取立意取樣，以研究者較為方便配合同意的 區域，從中選取樣本來研究，故以在臺北市工作之建築設計從業人員為 主要研究對象、探討其創造性問題解決之歷程。所以本研究樣本，很有

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可能因為本身相關因素（知識層面、工作經驗、學習歷程等）， 而影響 到本研究之客觀性。

第四節 名詞解釋 一、 建築設計從業人員

建築師法第十六條：建築師受委託人之委託，辦理建築物及其實質 環境之調查、測量、設計、監造、估價、檢查、鑑定等各項業務，並得 代委託人辦理申請建築許可、招商投標、擬定施工契約及其他工程上之 接洽事項。由此可知建築師業務範圍與規劃及設計階段有關，包括建築 物及其實質環境之調查、測量、設計、申請建築許可等其他業務。

因此本研究的研究對象包含建築師，另外也涵蓋以上領域之建築設 計從業人員，均任職於建築師事務所，並且不分職級。

二、 創造性問題解決

CPS（creative problem solving）為一種分階段解題模式，通常用來解 決開放性問題。解題步驟包含有發現事實、發現問題、發現點子、發現 解答、尋求可被接受的解答等五個階段（Parnes,1987）。其最大特色是解 題過程中每一階段都先有發散性思考（以免遺漏任何可能的答案），而後 為聚斂性思考（從諸多可能解答中找出最佳者），而解題者則運用這五個 階段來解決問題。CPS 不只是按照一定的流程，循一定的步驟來解題。

CPS 的重點是驅使人們從事實體（substantial）的思考、反思、想像、和批 判。也就是不論是個人或是群體在解題時，應該隨時因應不同的問題情 境，而從不同的階段找出適當的切入點。同時在解題過程中，要隨時評 價任務及工作目標，適時調整解題流程，而不要拘泥於固定步驟當中

（Treffinger,1994）。

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三、 易經八卦

易經八卦是中華文化最古老的經典，是一種哲學，在說交換與對稱。

而講什麼交換、對稱呢？講天與地、陰與陽、剛與柔、內與外、有與無、

動與靜、分與合、信與疑、明與暗等各式各樣的交換。代表自己與環境 的相對，內心與行為的相對或是因與果的相對，這種結構讓易經八卦富 含組合與對應的思維（趙世晃，2011）

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