第三章 研究方法
第四節 研究工具
一、研究者
在研究過程中，研究者邀請不同背景的人進行問卷回答，尋找合適的受訪 者與其進行訪談，並之後進行資料分析、詮釋、歸納。在這些過程中，研究者 有自己主觀的介入，所以研究者本身就是研究的工具之一。以下說明研究者的 背景、價值觀、立場、與信仰。
研究者今年57 歲。從工作經驗來說曾經做過工程師、大學教授、上市公司 主管、宣教士，多年牧養教會，建立孤兒院。從與人的接觸來說曾經指導從各 國來的留學生（中東、亞洲、歐洲、美國）和在工作中接觸各行各業的人，聽 過許多人生故事。從跨文化的角度來說，研究者除了生在臺灣、長在臺灣，也 在美國從念研究所到工作 20 多年，並在中國住過超過10 年。所以研究者有一 定豐富的人生經驗，能體會和感受不同人的生命經驗，在訪談中能與受訪者產 生共鳴，並能深入探討他們的因應歷程。
研究者的價值觀是看重人的相愛、饒恕、互助、良善、誠實。研究者認為 人的生命目的不應該只是吃喝快樂或滿足自己的個人需要而已。雖然這些都重 要，但更重要的是在有限的生命歲月裡能發揮自己的能力並對周圍人的福祉做 出貢獻。
研究者對什麼是「健康」或「正向」生命發展的看法是：大部分時間處於 愉悅的情緒、能明辨事理、誠實、遵守社會法律、不受金錢私慾控制、面對問 題和挑戰時能積極面對與努力、面對該做的事情時願意付出、不自私、心中有 愛、充滿人性關懷、生活有積極的目標。
研究者相信人生的逆境雖然帶來一定的辛苦，但對帶給人生命健康成長有 重要價值。這就好比葡萄必須經過酒槽的壓榨才能產生甜美的葡萄酒，又好比 梨樹必須經歷酷寒的冬天才能結出甜美多汁的梨子。
研究者的宗教信仰是基督徒，但尊重研究參與者的信仰。在訪談對象和問 卷邀請過程都不以有無信仰或是否為基督教為考慮。在問卷的邀請過程中儘量 以多元為目標，所以透過網路方式收集，可以跨越許多地理和文化背景限制。
而在訪談對象的邀請考慮，以逆境所代表的多元性和不同的年齡為考慮。除了 與研究議題有直接關係或訪談者主動分享，在訪談的過程中也不會觸及信仰議 題。
二、訪談
訪談的目的是延續和深入資料的收集，以能對研究參與者如何因應逆境和 獲得正面內涵的重要轉折，有更全面和深入的了解。由於影響個體因應逆境的 變數很多，訪談有助於對受訪者在因應過程中，因逆境而激發其在認知、情緒、
人格、道德等成長有更深入地了解。
由於逆境因應受逆境的類別、發生時的情境、個體的主觀背景、感受，和 其問題解決的能力所影響，訪談時需要先對這些背景和受訪者之問卷回答內容 有所確認。在訪談中，本於詮釋現象學「生命再活出」的詮釋取向，研究者將
嘗試重新走過受訪者的逆境經歷，感受當時的心情和想法，藉此發現逆境的哪 些重要本質改變了受訪者的生命，帶來正面的影響。圖3-4-4 顯示這樣的思路和 訪談流程。
圖
3-4-4 逆境訪談的流程和要涵蓋的內容
由於研究的問題中有要發現逆境所帶來的正面價值，訪談的過程中也將側 重了解逆境如何對受訪者日後的心理健康和正向心理的不同方面產生影響。以 下對訪談的進行準則和預設問題做進一步說明。
（一）訪談進行的準則
由於受訪者在訪談中與研究者互為主體性，訪談中雖然有預設的訪談題目，
但也將根據其之前的問卷回應進行調整，以便對受訪者的逆境因應歷程有更深 入的探索。所以在訪談中不是所有預設問題都需要提出。同理，研究者也可能 根據受訪者的回應提出預設問題以外的問題。以下是研究者在訪談進行中使用 的準則。
1. 準備好合適的預設問題。可以根據之前問卷的回應來準備。
2. 根據受訪者的方便，預先約定好時間地點。
3. 再次告知受訪者研究目的、保密原則，並與其建立友善誠懇的互動關係。
4. 告知受訪者訪談過程將錄音，之後將轉為逐字稿，做為後續內容分析。
5. 訪談中尊重受訪者的感受與想法，不介入自己主觀想法，而是用引導的方 式讓受訪者自由的說出與研究問題有關的內容。
6. 根據訪談過程中的發展，不是所有預設問題都需要提出，也不是不能提出 預設問題以外的問題。
成長 背景
逆境 描述
逆境 感受
因應與轉折
轉折後 的發展
回顧與 展望
7. 訪談時間不超過 2 個小時。按照需要，可進行多次訪談。
8. 結束時表示感謝，並告知將請其確認訪談文字稿的內容。
（二）預設的開放性問題
以下是預備訪談前的預設問題。根據受訪者的個別考慮，將進行適當的調整。
1. 補充問卷關於逆境的描述
1) 在你所描述的逆境，有提到（ . . . .），是否請再補充說明？
2) 當逆境發生當下，你曾在問卷中描述你的感受是（ . . . .），希望能再 聽你說說你有這樣感受的原因。
以上（. . . .）是根據受訪者的逆境情況來填入。
2. 逆境發生當下的情緒與處理
3) 當逆境發生，你有怎樣的情緒感受？
4) 你是如何處理你的情緒？這個過程有多久？以下列出可能的情緒處理 方式，可以做為訪談時的提示。
l 相信一切苦難的發生都是有它的價值 l 相信或許會因此因禍得福
l 雖然失去心愛的是痛苦的，但相信一切都是有它的原因，就接受 吧
l 告訴自己事情不會那麼糟的，問題是可以解決的 l 得到或尋求親人、師長、或朋友的精神安慰或鼓勵 l 獲得許多從社會來的關心
l 從過去的人生經驗，告訴自己要保持冷靜和正面的態度面對 l 用幽默或輕鬆的態度來調節自己的心理
l 禱告，求神幫助，燒香，祈福，消災
3. 逆境因應與歷程
5) 當逆境發生當下，你有想到哪些方法可以立即降低逆境所造成的災害？
6) 在你情緒稍微恢復後，在具體問題解決上，你是怎麼想的？是怎麼考慮 的？
7) 可以的話，你會如何將你走過逆境的歷程分成不同的階段？
8) 你會怎麼描述每個階段在情緒、認知、信念、問題解決、人際關係、以 及心靈等方面的特徵？
9) 當你從一個階段走到下一個階段，是因為或發生了哪些重要的轉折？
10) 你覺得自身的哪些條件是克服逆境的重要原因？談談為何你有這樣的 看法。相對其他人，你覺得有這些條件是少有的還是普遍的？如果是少 有的，你的這些條件是天生的還是後天獲得的？
11) 你覺得外在的哪些幫助是克服逆境的重要原因？談談為何你有這樣的 看法。相對其他人，你覺得有這些幫助是少有的還是普遍的？如果是少 有的，你覺得獲得這些幫助的原因是什麼？
12) 你覺得在因應逆境的方法選擇上，有沒有受到外在的一些限制，例如社 會期許、家庭要求等？
4. 逆境帶來的收穫
13) 你有提到逆境給你在（ . . . .）帶來正面的收穫或看見。可不可以請 你分享這樣獲得的過程？
14) 是不是可以請你談談因此在你今後對人事物的看法上有哪些轉變？
15) 是不是可以請你談談當你今後再面對逆境時，會有哪些幫助？
5. 逆境對正向心理的影響
16) 是不是可以請你談談逆境對你今後的心理狀態有哪些影響？例如是不 是會在看事情方面比較會更正面，更豁達？
6. 逆境對發展任務的幫助
17) 是不是可以請你談談逆境對你在自信心上產生怎樣的幫助？
18) 是不是可以請你談談逆境對你在自我接納，自我形象上產生怎樣的改 變？
19) 是不是可以請你談談逆境對你在今後在學習或工作態度上產生怎樣的 改變？
20) 是不是可以請你談談逆境對你在今後的人際關係上有哪些影響或改 變？
7. 逆境對人生未來的看法
21) 是不是可以請你談談逆境對你在的人格，性情，思想產生哪些改變？
22) 是不是可以請你談談逆境對你在今後人生目標上產生怎樣的改變？
8. 逆境主題感受
23) 如果可以的話，你會用那一句簡單的話來概括你的逆境經歷和感受？
（三）訪談後的文字稿
訪談錄音在訪談後將轉成文字稿，並請受訪者閱讀，確認其內容的正確性。
為了用於研究引用，文字稿的謄寫按照以下表
3-4-1 格式，其中 Q 表示訪談者
的提問或發言（question），A 表示受訪者的回答或發言（answer），後面的數字為流水號，而表中的逐字內容只是舉例說明。如果同一受訪者有數次訪談，則 索引碼後面會再加上 -1（表示第一次），-2（表示第二次），等。例如受訪者 2 有兩次訪談，其第一次訪談的索引碼為Q1-1, A1-1, Q2-1, A2-1, 等。
表
3-4-1 逐字稿格式與索引使用
說 話 人 逐 字 內 容 索 引 碼 訪談者 很感謝您接受研究訪談的邀請。 Q1
受訪者 不客氣！ A1
訪談者 想先和你說明以下訪談的流程。 Q2
受訪者 好的。 A2
三．問卷
為能大量收集與回答研究問題有關的資料，透過問卷是一個有效的方法。
特別是關於逆境對生命成長所起作用和對目前生活的影響，研究中問卷和訪談 的內容設計是要能蒐集到研究參與者從早期的家庭經驗、生命成長歷程、和到 目前的心理狀況，其中早期家庭經驗包括父母關係和教養方式，成長歷程包括 依附關係和親密關係完成的狀況，而當前心理狀況包括目前對生活的滿意度和 正負向情緒出現頻率。以下是詳細說明。
（一）早期經驗與逆境看法
此部分題目列於問卷第一部分，詳細內容在附錄二。其中除了個人基本資 料外（性別、出生年月、教育程度、以及聯繫方式），這部分問卷的主要內容有 兩部分：（1）問卷回答者的早期成長經驗，以及（2）對逆境的看法。由於家庭 是每一個人生命成長的起點，特別是小學畢業以前的成長環境，包括父母的關
此部分題目列於問卷第一部分，詳細內容在附錄二。其中除了個人基本資 料外（性別、出生年月、教育程度、以及聯繫方式），這部分問卷的主要內容有 兩部分：（1）問卷回答者的早期成長經驗，以及（2）對逆境的看法。由於家庭 是每一個人生命成長的起點，特別是小學畢業以前的成長環境，包括父母的關