研究工具

柒、謄寫逐字稿：在訪談結束後，研究者將正式訪談的錄音內容謄寫成逐字稿，

除記錄語言訊息外，還包括表情、聲調、動作、語氣、哭泣等非語言訊息。

捌、資料分析：反覆聆聽與修改逐字稿，逐步發展成共同主題，確定分析時的編 碼架構。在與協同編碼員取得一致性後，開始進行正式編碼及命名。

玖、撰寫研究報告：根據資料分析結果，撰寫研究報告。

壹拾、 提出正式論文：潤飾研究報告，完成正式論文。

第四節 研究工具

本研究所使用的研究工具有：研究者、訪談大綱、訪談同意書、錄音設備、

隨手筆記與訪談札記。茲將本研究所使用的研究工具說明如下：

壹、研究者

Patton（吳芝儀、李奉儒譯，1995）指出「在質的研究中，研究者即是工具。

質性研究之效度，大部分的關鍵在於進行實地工作者之技巧、能力和嚴謹地執行 其工作」。本研究中，研究者扮演訪談者、謄稿者、資料分析者、報告撰寫者等 角色。

（一）訪談者：因為資料的蒐集直接影響研究結果的有效性，因此訪談者的角色 相當重要，故本研究中訪談的資料由研究者親自蒐集，以避免因為不同訪 談者在訪談過程中產生偏誤。謄稿者：由研究者及邀請具備諮商倫理概念 之逐字稿謄寫者協助繕打。

（二）資料分析者：研究者同時擔任資料編碼與分析角色，在編碼過程中為確保 效度與信度，除邀請受訪者校對逐字稿外，也與指導教授一同討論編碼的 原則後，分別進行逐字稿的編碼，以增進資料分析的客觀性與正確性。

（三）報告撰寫者：將研究之結果撰寫成論文報告。

而訪談過程中，為了更真實瞭解受訪者的內心世界，須摒除研究者個人主觀 經驗、情緒、價值判斷，研究者時時自我省思以同理且價值中立的立場，貼近受 訪者的情境脈絡。另外，由於本研究探索不孕婦女的失落與悲傷情緒經驗，可能 引發受訪者強烈的情緒反應，所以研究者除了需具備真誠、敏銳、尊重的特質與 態度外，仍須有開放式引導、澄清、摘要等訪談技巧，除此之外，當受訪者出現 負向情緒時給予支持、同理更是重要，以避免對受訪者造成傷害。為求具備有上 述特質、技巧及能力，研究者需具備有專業知能及省思能力，以下茲說明研究者 的訓練背景、實務經驗、個人覺察等層面。

二、研究者訓練背景與實務經驗

研究者為國立台灣師範大學教育心理與輔導所教學碩士班學生，在高職學校 擔任專任輔導教師9 年，並擔任張老師基金會義務張老師 11 年。研究所就讀期 間曾修習過「諮商理論」、「諮商技術」、「諮商倫理」、「諮商實務」、「研究法」等

與研究主題有關之課程。另外，為了增進對失落與悲傷理論與諮商技巧的瞭解，

更旁聽指導教授所開設「失落、喪慟與悲傷諮商技巧」之課程。熟悉訪談、發問、

澄清、同理、聚焦等晤談技巧，以上的學習及實務經驗可以幫助研究者能更貼近 的瞭解受訪者的內心世界及後續研究的進行。

三、研究者自我覺察

由於研究者曾經歷3 年多的不孕求子歷程，為了避免在蒐集資料的過程中，

受訪者的悲傷經驗引發研究者的情緒反應，而影響資料蒐集，因此在研究進行前 研究者已參與過悲傷輔導工作坊，也邀請具備諮商專業背景之同儕輔導與協助，

此外在研究進行的階段除了旁聽指導教授所開設「失落、喪慟與悲傷諮商」之課 程學習悲傷相關理論、諮商技巧外，也仍持續進行自我覺察，以避免研究者本身 成為研究中的干擾因素。此外，研究者也於研究階段撰寫研究札記，針對研究進 行過程中所產生的觀感做自我覺察。

貳、訪談大綱

研究者在閱讀相關文獻後，依據對研究問題的先前理解，針對本研究之待答 問題仔細思考，先行擬出一份半結構式的深度訪談大綱，待進行前導性研究，並 與指導教授及協同研究者討論之後，再加以修正，擬出一份正式的訪談大綱，讓 訪談大綱的問題更符合本研究之目的。而訪談大綱的內容採開放式問句，作為訪 談時基本遵循的脈絡，讓受訪者能自由的描述其經歷。本研究採取個別訪談方 式，訪談時間約一至兩小時，因資料蒐集詳盡，因此每位受訪者皆訪談一次。正 式的訪談大綱詳見附錄一。

參、訪談同意書

為確實蒐集到正確可信的實際資料，並建立研究者與受訪者之間的信任關 係，及考量研究倫理，需在首次與受訪者接觸時，即請受訪者閱讀訪談同意書，

在同意書中說明研究的主題、目的、方式、受訪者的權利、保密原則，在徵得受 訪者的同意及簽署訪談同意書後，研究者再開始進行訪談。訪談同意書詳見附錄 二。

肆、錄音設備

錄音可保留訪問內容的完整與逼真，並使訪問者能更注意其他事情，但錄音 不能威脅或扭曲對話的內容或兩者間的關係（歐用生，1992）。研究者在進行本 研究前，先徵求受訪者同意，使用錄音筆錄下訪談內容，以作為資料整理及分析 之用。為確保能詳實的錄製訪談過程，訪談前研究者會準備兩個錄音筆，並加以 測試，以確保訪談時能正常運作。訪談後，立刻將錄音內容儲存、編碼及注意保 密性，以便未來的資料分析。

伍、隨手筆記與訪談札記

錄音雖然能保留受訪者的語言，但不能掌握當時的想法、印象、動作、表情，

因此仍需要隨手筆記，將重要的訊息捕捉下來，成為日後整理與分析訪談記錄的 參考。而訪談札記則是記錄研究者在進行研究時的狀況，包括研究者訪談前的準 備、對場地的描述、對受訪者的描述、研究者的自我覺察與省思、訪談後的心情、

新的理解等。訪談札記範例詳見附錄三。