研究工具

本研究採用結構式問卷調查方法來探討養護機構居家照顧服務人員工作價 值觀、居家照顧服務員工作投入與居家照顧服務員留任意願相關性，根據研究目 的與架構選擇適宜問卷，所使用之量表為分別詳述如下：

（一）個人基本資料

依據研究需要，此部分為研究對象之基本資料，內容包括：年齡、年資

、薪資、婚姻狀況、子女數、教育程度等項目。

（二）工作價值觀量表

本研究採李瑞華（2004）的工作價值觀量表，此工作價值觀量表，共分四個 層面、共 27 題，量表內容包括：

1、工作滿足感（1-10題）計10題 2、專業自主性（11-15題）計5題 3、專業發展性（16-20題）計5題 4、成就感與聲望（21-27題）計7題

此量表採用Likert Scale 5 點計分法，評量方式從「非常不同意」給1分、「不 同意」給2分、「無意見」給3分、「同意」給4分、「非常同意」給5分，總共27 題。分數為27-135分間，分數越高表示對工作價值觀的態度越正向。故問卷之平 均值為3分。每題平均數大於3分時，表示各構面現況為中等偏高程度；若分數小 於3分，則表示構面現況為中等偏低程度。

表 3-5-1 工作價值觀操作型定義

研究變項 變項之操作型定義 變項種類

工作滿足感 主管能善解人意 等距

我能和服務單位同仁相處融洽 等距

工作上遇到挫折，能和服務單位同仁彼此打氣 慰勉

等距

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本研究採 Kanungo（1982）的十題量表，此量表採用 Likert Scale 5 點 計分法評量方式從「非常不同意」給 1 分、「不同意」給 2 分、「無意見」給 3 分、「同意」給 4 分、「非常同意」給 5 分，反向題則反向計分。最小分數 10-50 分間，分數的高低代表受訪者對工作投入的高低，故問卷之平均值為 3 分。每題 平均數大於 3 分時，表示各構面現況為中等偏高程度；若分數小於 3 分，則表示

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構面現況為中等偏低程度。

本研究之工作投入量表係採用Kanugo（1982）定義為「心理上認同其工作 的認知及信念程度」。所發展的量表而訂定，計一個構面，共10題。

表 3-5-2 工作投入操作型定義

研究變項 變項之操作型定義 變項種類

工作投入 對我而言，投入現在的工作是我目前最重要的議題 等距 對我而言，我的工作僅是我生活的一小部份 等距

我非常投入我個人的工作 等距

我覺得一分一秒都不能離開我的工作 等距

我所關心的事情，都發生在我的工作上 等距

我和我的工作密切相連，這種情形至少目前很難改變 等距

我時常在工作中感覺到心不在焉 等距

我個人的生活目標，大部份是以我的工作為導向 等距

我認為我的工作是我的生活重心 等距

我通常喜歡專一於我的工作 等距

（四）居家照顧服務員留任意願

本研究所探討之留任意願，定義為個人計劃繼續留任在原組織意願高低的程度；

留任意願量表在測量居家照顧服務員意願繼續留任的想法，留任意願量表參考高 淑娟（2012）自擬之留任意願調查表。本量表共五項，以5 分法計分，5 分為總 是如此、4 分為經常如此、3 分為偶爾如此、2 分為很少如此、1 分為從不如此；

分數愈低表示留任意願愈高，其中願意繼續從事目前的護理工作、安於目前的護 理工作，第4題及第5題為反向計分。最小分數5-25分間，當分數愈高表示留任意 願愈高，故問卷之平均值為3分。每題平均數大於3分時，表示各構面現況為中等 偏高程度；若分數小於3分，則表示構面現況為中等偏低程度。

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表 3-5-3 留任意願操作型定義

研究變項 變項之操作型定義 變項種類

留任意願 我會考慮要辭去目前工作 等距

我想從事其他工作 等距

我想要更換工作場所 等距

我願意繼續從事目前工作 等距

我安於目前的工作狀況 等距

二、研究工具的信度與效度 1. 工作價值觀量表

工作價值觀問卷量表李瑞華（2004），內容包括五個因素：（一）工作滿足 感，（二）報酬與保障，（三）專業自主性，（四）專業發展性，（五）成就感 與學習，共包括30 題，其內在一致性Cronbach's α為.75~.91，可解釋總變異量的 61.7﹪，李瑞華（2004）工作價值觀問卷採用工作滿足感及成就感與學習二個構 面。李冠儀（2000）之原量表效度是採用專家內容效度及由因素分析建立建構效 度，內容包括六個因素：（一）自主創造，（二）組織安全，（三）人際關係，

（四）成就聲望，（五）物質報酬，（六）健康休閒，共包括32題，其內在一致 性Cronbach's α為.71 ~ .86，可解釋總變異量的49.0％，李瑞華（2004）工作價值 觀問卷採用自主創造及成就聲望二個構面。工作價值觀原始問卷共27題，分工作 滿足感9題，專業自主性5題，專業發展性6題，成就感與聲望7題。經專家意見與 建議，刪除不適當題：建議工作滿足感增加1 題，專業發展性第19題刪除，其餘 題目經內容修改後共計保留27題，工作價值觀問卷量表CVI為0.92。

2. 工作投入量表

本研究採用Kanugo（1982）之工作投入量表，工作投入量表此量表認為應 將工作投入視為一種單一因素的態度Mathieu & Farr（1991）也認為單一因素可 避概念上的重複與建構效度上的問題，整體量表Cronbach’s α值為0.77，相當高

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的一致性，且具有高度的同質性，此工作投入其量表信度高於0.7代表信度顯著。

3. 留任意願量表

留任意願量表參考高淑娟（2012）自擬之留任意願調查表。留任意願量表乃 于等（1999）於其研究時採專家效度，遴聘6位臨床資深護理人員（主任、督導、

護理長）及學校老師針對調查表內容進行評分，其CVI平均得分為0.90。「留任 意願」調查表內部一致性信度分析進行問卷之信度鑑定，所得之Cronbach’s α值 分別為0.91與0.90

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