第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具
本研究主要採用問卷調查的方式以蒐集資料，所使用的量表包括 個人屬性測量、工作壓力意見調查、離職傾向意見調查等構面，以下 就問卷發展的過程、問卷預試、考驗與問卷內容等，分述如下：
一、問卷發展過程
本問卷首先藉由文獻探討，結合軍中特性，整理出工作壓力與離 職傾向相關因素，依據因素發展適合的敘述題項，並與指導教授討論
、修改後，編製出「後備司令部志願役政戰軍官工作壓力與離職傾向 關聯性之研究調查問卷」初稿（問卷初稿，如附錄 1）。於 98 年 3 月
31 日至 4 月 6 日，將問卷協請五位專家實施內容效度審查後（內容效
度專家名單，如附錄 2），再與指導教授討論（問卷修正對照表，如附 錄 3），修正得到正式施測之問卷（正式問卷，如附錄 4）。二、問卷預試
預試對象選自北、中、南部地區，各 9 名志願役政戰軍官進行預試
，於 98 年 4 月 20 日郵寄電子問卷 27 份，至 98 年 4 月 23 日全數收 回。
三、效度與信度
(一) 內容效度
本問卷以內容效度予以考驗，問卷內容經過文獻探討，整理 出相關題目內容與指導教授共同討論，編製出「志願役政戰軍官 工作壓力與離職傾向關聯性之研究調查問卷初稿」。將問卷協請 五位專家對初稿內容進行審訂與提供意見後，於 4 月 17 日再次與 指導教授討論題意合適性後，編製出本問卷。
(二) 信度
本問卷信度是採用 Cronbach α 係數加以考驗，「工作壓力意 見調查構面」之整體 α 係數達 0.836，「離職傾向意見調查構面」
之整體 α 係數達 0.897，信度良好，本問卷之信度得以確立。
四、問卷內容
本研究問卷經審查、編製後，所使用的量表包括個人屬性測量、
工作壓力意見調查、離職傾向意見調查等三部份，敘述如後：
(一) 個人屬性變項構面
本研究的個人屬性變項構面為填答者的個人背景變項，區分 為性別、年齡、階級、駐地、單位屬性、婚姻、教育程度、軍事 院校等構面，衡量方式採名目量尺，如表 3-1。
表 3-1 個人屬性變項分呈表
屬性變項 類別
性別 區分為「男性」及「女性」兩種。
年齡 區分為「20-24歲」、「25-29歲」、「30-34歲」、「35-39歲」、「
40-44歲」、「45歲以上」等六種。
階級 區分為「少尉」、「中尉」、「上尉」、「少校」、「中校以上」
等五個階級。
地區 區分為「北部地區」、「中部地區」、「南部地區」、「東部地區
」、「離外島」等五個地區。
單位屬性 「機關」、「新訓部隊」等二種。
婚姻 「已婚」、「未婚」等二種。
學 歷
區分
（一）教育程度：「專科」、「大學」、「研究所以上」。
（二）軍事院校：「正規班」、「國防大學指參學院」、「國防大 學戰爭學院」、「無正規班學歷」等。
(二)工作壓力意見調查構面
組織的成員會因其組織文化，產生不同的工作壓力（藍采風
，2005）。根據陸洛（1997）的理論模式，在動態化歷程中，組 織成員受工作內、外、個人及環境因素的影響，引發其工作壓力
，並隨之產生情緒反應與行為。因此，研究者參考陸洛（1997）
、曾慧萍（2002）等人對工作壓力所採用的問卷，配合軍中發展 修定適合的題項，並與指導老師共同討論及進行專家效度分析後
，編製運用。如表 3-2。
表 3-2 工作壓力構面分量表 構面 題
號 題目內容
10 精進案後，我會因工作地點的偏遠，而感受困擾。
13 單位駐地與眷籍地不同，無法經常回家及獲得家庭的支持，而感受 困擾。
14 經常調職轉移工作地點，無法獲得家人的認同，而感受困擾。
家庭 支持
15 我會因無法照顧家庭，而感受困擾。
1 精進案員額縮減後，常覺得時間不夠用，而感受困擾。
2 單位縮編後，我覺得我的工作負荷加重，而感受困擾。
組織 結構
3 單位經常缺員，常須代理他人業務，而感受困擾。
4 我會經常因無法達到主管的工作要求，而感受困擾。
11 單位的任務及訓練，讓我體力吃不消，而感受困擾。
12 因擔心下屬或自己的表現不佳，而受到連帶或連累上級受到處分，
而感受困擾。
16 我會因與上司、同僚或家人之間的溝通，而感受困擾。
工作 因素
17 我因對工作失去興趣，而感受困擾。
7 我會因考績制度的壓力，而感受困擾。
8 我會因單位沒有良好的團隊合作關係，而感受困擾。
組織 氣氛
9 單位因精進案縮編後，我會因同仁士氣低落，而感受困擾。
5 就目前的工作，受訓與進修的機會不多，而感受困擾。
生涯
發展 6 精進案的推行，缺乏晉升的機會，而感受困擾。
量表計 17 題，經因素分析後，區分五個子構面，內屬「家庭 支持」之題目有 4 題、屬「組織結構」之題目有 3 題、屬「工作 因素」之題目有 5 題、屬「組織氣氛」之題目有 3 題、屬「生涯 發展」之題目有 2 題。每題以 Likert 五點評量法，由「非常不同 意」、「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」五項欄 位，記分依次給予 1 至 5 分，分數越高，表示工作壓力越高，反 之，總分越低者表示工作壓力越小。
(三) 離職傾向意見調查構面
離職傾向是離開與尋找其他工作機會傾向的總體表現或態度
（Miller, Katerber & Hulin, 1979）。當員工產生企圖離開組織的意 圖，將直接引導其離職行為（Carsten & Spector, 1987）。本研究 之離職傾向意見調查表係配合軍中實況編訂而成，並與指導老師 共同討論及進行專家效度分析後，編製運用。
量表計 14 題，經第一次因素分析後，發現第 5 題轉軸後的成 分矩陣係數值不適合進行因素分析，故予以刪除。因而進行第二 次因素分析，分析後區分三個子構面，內屬「離職念頭」之題目 有 5 題、屬「尋找其他工作傾向」之題目有 5 題、屬「工作安全 感」之題目有 3 題。每題以 Likert 五點評量法，由「非常不同意
」、「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」五項欄位
，記分依次給予 1 至 5 分，分數越高，表示離職傾向越高；反之
，總分越低者表示離職傾向越低。如表 3-3。
表 3-3 離職傾向構面分量表 構
面 題
號 題目內容
1 組織精簡後，忙碌的工作使我常常會想要申請退伍。
2 精進案後，我會因為家庭因素而考慮申請退伍。
3 精進案後，我會因為軍中發展受限與相關規定因素而考慮申請退伍 9 我會因為工作地點未在居住地附近，而考慮轉換工作。
離職 念頭
13 我只想要退伍，不在乎其他工作的性質。
4 對目前的工作，我感到十分厭煩，而考慮申請退伍。
6 精進案後，我考慮過退伍並從事其他非軍職的工作。
7 我不斷在尋找軍職以外不同性質的工作機會。
8 對部隊的工作感到厭煩，我認為從事其他工作，比較具有吸引力 尋找
其他 工作 傾向
14 在家人的支持下，我想退伍轉換跑道。
10 我認為退伍後，以個人的狀況及條件，可找到相關專長的工作。
11 如果提前退伍，對我及家庭而言不至於有太大的影響。
工作 安全 感
12 我不會將現在的工作當作是長久的工作。
刪除
題項 5 我將儘可能的待到具領終身俸之資格為主要目的。