研究工具

本研究將採用問卷調查法探討職場偏差行為、自戀型人格特質、知 覺不當督導、負向情感特質及等四大主要研究變項，各變項衡量研究工 具說明如下：

一、職場偏差行為

本研究採用 Robinson 與 Bennett （1995）對職場偏差行為（workplace deviance behavior）的定義：組織成員自發性地違反組織規範的負向工作 行為，此類行為會傷害組織及其他成員之福祉因而造成組織績效之損 失。雖然在 Bennett 與 Robinson（2000）將職場偏差行為分類為人際偏 差行為和組織偏差行為來探討，但 Berry 等人（2007）則利用後設分析 發現人際偏差行為與組織偏差行為兩者之間具有高度相關；而另外也有 研究者建議可將此兩種構面視為一整體性概念來測量（Judge et al., 2006）。因此，本研究將此兩種構面視為一整體性概念來進行研究測量。

在過去關於職場偏差行為的相關研究中，在測量職場偏差行為大都 使用自我陳述之測量方式（O’Neill & Hastings, 2011；Tepper et al., 2009）；Bennett 與 Robinson （2000）也建議職場偏差行為之測量可使用 自我陳述的方式，因為受試者的填答結果會較其他人評量的結果更能確 實衡量受試者的行為反應。

以往關於職場偏差行為的研究以 Bennett 與 Robinson （2000）所發 展的職場偏差行為量表最為廣泛使用；因此，本研究的職場偏差行為量 表源自 Bennett 與 Robinson（2000）所發展的職場偏差行為之量表，並 參考 Chen 等人（2013）編修的問卷。此量表共計 19 題項，衡量方式則 依據李克特氏六點量表進行測量，其中 Cronbach’s α 為 .81。題項列於 表 3-1。

34 表 3-1 職場偏差行為量表

資料來源：修改自 Chen 等人（2013）。

構面 題 項

人際偏差行為

1.我曾嘲笑目前公司的同事。

2.我曾對公司中的同事說出傷害的話。

3.我曾歧視目前公司中其他族群、特殊宗教或不同國籍的同事。

4.我曾咒罵目前公司的同事。

5.我曾對公司的同事開粗魯的玩笑。

6.我曾對公司的同事做出失禮的行為。

7.我曾在公司中公然做出令他人感到尷尬的行為。

組織偏差行為

8.我曾在未經過公司同意下挪用公司公物。

9.我曾在上班的時間花很多時間幻想或做白日夢。

10.我曾拿假收據核銷實際公務上的花費，以獲得比實際花費還 高的金錢。

11.我曾在上班時找機會額外增加或延長休息的時間。

12.我曾在未經公司同意下，在上班的時候遲到。

13.我曾將工作環境弄得亂七八糟。

14.我曾忽略主管的指示。

15.我曾故意放慢工作步調。

16.我曾與公司以外的人透漏有關公司的機密。

17.我曾在工作時服用非法藥品或酗酒。

18.我曾認為我沒有盡心盡力的工作。

19.我曾為了得到加班費而拖延工作進度。

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二、自戀型人格特質

自戀型人格特質量表（Narcissistic Personality Inventory, NPI-40）是 由 Raskin 與 Hall（1981）根據 DSM-III 中對自戀型人格疾病（Narcissistic personality disorder）的診斷標準，所發展用以測量一般成人自戀傾向的 工具，目前被廣泛被運用在測量個人自戀的相關心理研究上。根據 Foster 與 Campbell（2007）認為自戀是一種普遍的人格特質傾向，擁有高自戀 傾向者具有高度自我關注、誇大的自我重要性、特權感、支配且對立的 人際風格。

目前有許多關於衡量自戀型人格特質的研究，在量表除了上述提到 的 40 題項量表（Raskin & Hall, 1981）或 37 題項量表（Emmons, 1987）；

目前已有發展自戀型人格特質 16 題項短版量表，其 Cronbach’s α 值為.72

（Ameset al., 2006），其擷取自 Raskin 與 Hall 發展的 40 題項自戀型人 特質量表。

本研究採用 Ames 等人（2006）編製的 16 題項短版單一量表

（NPI-16），此量表藉由五個研究的測試建立良好的信效度，其與 Raskin 與 Hall（1981）發展的 40 題項自戀型人特質量表具有高度相關（r = .90 ,

p < .01）

此量表共計 16 個題項，每個題項都包含兩種敘述方式，並且採用 以二選一（自戀/非自戀）的強迫選擇反應方式作答；自戀型人格特質的 反應編碼為 1，反之則編碼為 0，最後再將所有題項的分數總加在一起

（0-16 分）。研究者以回譯法將之編譯為中文版本，並沿用原量表之強 迫選擇反應計分。題項列於表 3-2。

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三、知覺不當督導

本研究採用 Tepper（2000）發展的不當督導量表為主，其定義為：

員工知覺主管持續的展現帶有敵意的語言或非語言之行為，但不包括肢 體接觸在內。本研究參考吳宗祐（2008）回譯自 Tepper 所發展的中文版 本為主，此問卷共 15 題，並且以李克特氏之六點量尺來評估主管在不 當督導行為上出現的頻次（1=我不記得他曾經對我做過這種行為，2=他 很少對我做這種行為，3=他偶爾對我做這種行為，4=他有時對我做這種 行為，5=他經常對我做這種行為，6=他總是對我做這種行為），其 Cronbach’s α 值為.97。題項列於表 3-3。

38 表 3-3 不當督導量表

題 項

1. 我的主管經常用言語嘲弄我。

2. 我的主管對我說的想法或感受是愚蠢的。

3. 我的主管對我視而不見。

4. 我的主管會在別人面前貶低我。

5. 我的主管會侵犯的我的隱私。

6. 我的主管會對我翻舊帳。

7. 儘管我賣力工作，我的主管也不會給予讚美。

8. 我的主管為了不讓他自己丟臉而責怪我。

9. 我的主管會違背對我的承諾。

10. 我的主管因為其他事情生氣時，而遷怒於我。

11. 我的主管會私底下對別人說我的壞話。

12. 我的主管對我沒有禮貌。

13. 我的主管會直接干涉我與同事的互動狀況。

14. 我的主管直接跟我說我能力不足。

15. 我的主管會對我隱瞞與工作相關的資訊。

資料來源：吳宗祐（2010）回譯自 Tepper（2000）。

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四、負向情感特質

本量表採用 Thompson（2007）改編自 Watson 等人（1988）所發展出 Positive and Negative Affect Schedule（PANAS）的十題項短版量表，其 中負向情感特質共有五題。本研究採取回譯的方式，負向情感特質題項 包含「難過的」、「敵意的」、「羞愧的」、「緊張的」及「害怕的」。並且 以李克特氏之四點量尺計分（1=並無此感覺，4=有強烈感覺），其 Cronbach’s α 為.87。

五、控制變項

本研究的控制變項有五大部份，其一為人口統計變項， 包含性別、

年齡、年資與教育程度等背景資料，過去皆有實證研究發現與職場偏差 行為有關（Baron & Richardson, 1994），故本研究將以上的變項皆放入控 制變項中；其次分別為社會期許、正向情感特質以及互動公平知覺，將 上述變項加以控制之後，以瞭解主要變項之影響效果。社會期許、正向 情感以及互動公平知覺之測量方式如以下所述：

(一)社會期許

根據 Arnold 與 Feldman（1981）指出在自我評估的研究過程 中容易會受到社會期許而產生誤差。本研究考量職場偏差行為為 個人自行評估，可能會因為容易受到社會期許而低估實際的負向 表現情形。因此，為了降低問卷中的變數測量因社會期許而產生 的誤差以及考量題向長短因素，本研究回譯自 Hays、 Hayashi 與 Stewart（1989）所發展的五題社會期許量表，並以李克特氏之五 點量表讓受測者勾選最符合自己感受的選項；1 表示非常不同意至 5 表示非常同意，其 Cronbach’s α 為.54。構面與衡量題項彙整如下 表 3-4 所示。

40 表 3-4 社會期許衡量題項

衡量題項

1. 我對人總是謙恭有禮，即使是對我不喜歡的人也是一樣。

2. 有時候我也會佔一下別人便宜。

3. 有時我會以牙還牙而不願原諒別人。

4. 如果事情並未按照我的想法進行，我有時會憤憤不平。

5. 不論和誰說話，我總是專注傾聽。

資料來源：出自 Hays、 Hayashi、Stewart（1989）

(二)正向情感特質

研究者指出正向情感特質和負向情感特質兩者互相獨立，彼 此相關程度很低（Thoresen et al., 2003）。本研究推論正向情感和負 向情感對於員工的職場偏差行為會造成不同的影響。因此，本研 究將控制正向情感特質變項，並回譯 Thompson（2007）改編自 Watson 等人（1988）所發展出十題短版正負向情感量表，其中正 向情感特質五題項短版量表與原量表的相關高達.92（p < .01）。正 向情感特質題項內容包含「機警的」、「受啟發的」、「有決心的」、

「專注的」及「精力充沛的」的等共五題，並且以李克特氏之四 點量尺計分（1=並無此感覺，4=有強烈感覺），其 Cronbach’s α 值 為.90。

(三)互動公平知覺

根據 Aquino、Lewis 與 Bradfield（1999）研究發現，互動公 平與職場偏差行為呈現顯著的負向關係，且相較於程序公平與分 配公平而言，互動公平更有較強的預測力。故本研究將進一步針 對互動公平進行控制。本研究採用 Colquitt（2001）互動公平量表，

題項包含「主管會以有禮貌的方式對待我」、「主管的對待方式讓

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我感到有尊嚴」以及「主管會尊重我的看法」等共 4 題，並且以 李克特氏之五點量尺計分（1=非常不符合，5=非常符合），其 Cronbach’s α 值為.94。

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