研究工具

壹、問卷設計

一、工作滿足量表

Hoppock (1935)年編製的量表，係早期測量工作滿足的量表之一。此表用四 種態度分量表來測量工作者對工作的滿意程度：「對工作的喜好程度」、「工作 本身」、「轉換工作的想法」、「與他人比較」(謝百亮，1995)；Weiss於1967年 發展出明尼蘇達滿意問卷，分為長式與短式兩種短題本，將工作滿足分類為「內 在滿足」、「外在滿足」及「一般滿足」；工作描述量表 (Job Descriptive Index, JDI, 2002) 由Smith於1969年所發展出來的，將工作滿意分為五個構面，包括「工作」、

「同事」、「升遷」、「上司」及「薪資」等五個分量表；他們還建立了工作滿 意調查量表 (The Job Satisfaction Survey, JSS)，此量表將整體工作滿意區分為九個 層面，包括薪資、升遷、視導、酬賞、休假、溝通、同事、工作性質、工作環境 等內容。

本研究根據上述文獻，由「薪資福利」、「升遷進修」、「休假」、「工作 環境」、「同事關係」及「行政領導」等六個向度來設計工作滿足量表，初稿共 設計了26題。又本量表係採李克特（Likert）五點尺度法（5-point scale）以為衡量 之準據，各題選項依「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常 不同意」之順序，分別給予５分、４分、３分、２分與１分之評分；如係反向題 型，則依次給予１分、２分、３分、４分及５分之評分；分數愈高表示受測者對 於「離職傾向」量表的認知與支持程度愈高，反之則表示受測者對於「離職傾向」

的認知與支持程度愈低。

二、離職傾向量表

離職傾向量表之值並非連續變數，只能做層次上的區分，故在做統計分 析時予以重新界定，將沒有離職意圖且沒有離職打算的人定義為低度離職傾向，

有離職意圖但沒有離職打算的人定義為中度離職傾向，有開始在找其他工作的人 定義為高度離職傾向。既有國外文獻常用以測量離職傾向的工具是 Mobley（1978）

提出的量表，主要在測量員工對組織印象的轉變、離職的念頭、找尋可接受其他 工作的可能性。雖然Michaels與Spector (1982)、Johnston與Futrell（1989）曾提出修定 的量表，但基本上仍與Mobley的量表大致相同。本研究離職傾向之量表將參考 Michaels 與Spector（1982）之問卷來設計，主要內容為為：「離職念頭」、「離職 的打算」與「有開始尋找其他工作的計劃」等。又本量表係採李克特（Likert）五 點尺度法（5-point scale）以為衡量之準據，各題選項依「非常同意」、「同意」、

「普通」、「不同意」、「非常不同意」之順序，分別給予５分、４分、３分、

２分與１分之評分；如係反向題型，則依次給予１分、２分、３分、４分及５分 之評分；分數愈高表示受測者對於「離職傾向」量表的認知與支持程度愈高，反 之則表示受測者對於「離職傾向」的認知與支持程度愈低。

貳、問卷建構與預試

一、預試問卷建構與施測

(一)本研究預試問卷編擬完成之後，於 101 年 11 月 30 日開始進行專家效度之 建

構，並經過 3 位學者及 2 位具志願士兵招募實務經驗之專家如表 3-2 所示。

審核提供修改意見，以建立專家效度。

表 3-2

專家學者名單（按姓氏筆畫順序排列）

姓名 服務單位

侯松茂 國立臺東大學教授

孫本初 國立政治大學教授

魏俊華 國立臺東大學教授

梁耀升 南部地區人才招募中心屏東、臺東組組長

陳姝彣 南部地區人才招募中心屏東站站長

資料來源：研究者整理。

(二)本研究之對象經統計有 304 人，研究者決依「隨機抽樣法」自母群體內擇 50 人進行預試，預試問卷預計自 2013 年 1 月 22 日起發放，並於稍後數日 間陸續回收，截至 2013 年 3 月 3 日止，計收回問卷 50 份，回收率 100％；

回收之問卷復經研究者逐一篩檢，計得有效問卷 50 份，有效回收率為 100

％。

二、預試之結果分析

預試問卷由研究者施以「項目分析」、「相關分析」、「因素分析」及「信 度分析」說明如后，並依所得數據進行問卷修正。

（一）項目分析與相關分析

項目分析係在求出每一個題項的「決斷值」（Critical Ration簡稱CR值），其求 法是將所有受試者在預試量表的得分總和依高低排列，得分前25％至33％者為高 分組，得分後25%至33%者為低分組，求出高低二組受試者在每題得分平均數差異 的，顯著性考驗（多數資料分析時，均以測驗總分最高的27％及最低的27％作為 高低分組界限），如果題項之CR值達顯著水準（p＜.05 p＜.01），即表示這個題項 能鑑別不同受試者的反應程度，此為題項是否刪除首應考量的判斷準則（吳明 隆,2006）。

除了以極端組作為項目分析的指標外，也可以採用「同質性考驗」作為個別 題項篩選的另一指標，求出量表各題項與總分的積差相關係數顯著性大小作判 別，如果積差相關係數愈高，表示量表題項在測量某一態度或行為特質上與其他 題項所要測量的態度或行為特質會趨於一致，而積差相關係數通常達到統計顯著 水準且相關係數最好在 0.4 以上，未達上述水準者應予刪除。

1.陸軍臺東地區指揮部志願士兵工作滿足量表

本量表經執行項目分析結果，如表 3-3 所示，第 A09 題之 CR 值未達顯著水 準（P 值大於.05）予以刪除外，其餘題項之 CR 值均達顯著水準（小於.05），予 以保留，另本量表執行相關分析，其第 A09、A28 及 A30 題之相關係數係小於 0.4 故應予以刪除外，其餘題目之相關係數均大於 0.4 故予以保留，與項目分析之結 果相同，所保留之題目待後續進行因素分析。

表3-3

「工作滿足量表」各題之「項目分析」結果〈

n =50〉

題項 題 項 內 容 決斷值 相關性 備註 A01 以我的學歷，我覺得目前的薪資福利比其他

行業好。 3.50** .56 保留

A02

以我的學歷，我對目前的薪資福利還算滿意。 4.19*** .72 保留

A03

就一個士兵來看，我的薪資福利與我所付出

的工作努力相符。 4.08*** .47 保留

A04

跟我的親戚朋友相比，我的薪資福利還很不

錯。 2.49* .43 保留

A05

以我的薪資足夠自己及家中開銷。 2.17* .38 保留

A06

在我的連隊中，只要努力工作，都會有受訓

或升遷的機會。 4.06*** .61 保留

A07

在我的連隊中，每位士兵獲得受訓或升遷的

機會是公平的。 4.38*** .59 保留

A08

在我的連隊中，我覺得工作考績的評定是客

觀公平的。 3.55** .52 保留

A09

在我的連隊中，進修或受訓管道很通暢。 -.51 .02 刪除

A10

在我的連隊中，工作有良好的考核制度。 3.55** .51 保留

A11

以軍人這個職業來看，現行的休假制度我還

可以接受。 2.97** .42 保留

A12

我覺得現行的休假制度很合理公平。 3.46** .43 保留

A13

我覺得在我的連隊中，休假很正常。 3.12** .43 保留

A14

我覺得軍中的休假制度不比其它行業差。 3.46** .43 保留

(續下頁)

A15

家中有事情發生時可正常完成請假程序。 2.67* .40 保留

A16

我對連隊的伙食感覺滿意。 5.04*** .55 保留

A17

我對我現在的生活空間環境感覺滿意。 5.04*** .54 保留

A18

我對現在單位的休閒與娛樂設施感覺滿意。 2.57* .41 保留

A19

我對現在單位的寢室空間規畫感覺滿意。 5.04*** .57 保留

A20

整體而言，我對目前的工作環境感到滿意。 3.70*** .47 保留

A21

我與所屬單位同事之間能合睦相處。 5.99*** .64 保留

A22

我的同事之間大都具有合作的精神。 6.01*** .67 保留

A23

我的同事所屬單位同事能支持我的工作。 6.01*** .66 保留

A24

我的同事之間大都能互相關心。 6.01*** .67 保留

A25

我覺得能與單位同事建立工作情誼。 6.01*** .70 保留

A26

我覺得連隊長官能體諒士兵的辛勞。 2.56* .51 保留

A27

我覺得連隊長官重視士兵的意見和感受。 2.56* .51 保留

A28

我對連隊長官的作決策的能力感到滿意。 .57 .01 刪除

A29

我覺得連隊長官能協助士兵解決困難。 2.24* .45 保留

A30

我覺得連隊長官對於表現傑出的士兵會給予

獎勵。 1.27 ..11 刪除

資料來源：研究者整理。

*

p

＜.05**

p

＜.01***

p

＜.001

2.本量表經執行項目分析結果，如表 3-4 所示，題之 CR 值均達顯著水準 （小於.05），予以保留，另本量表執行相關分析結果，題項之相關係

數大於 0.4 予以保留，所保留之題目待後續進行因素分析。

表3-4

「

離職傾向量表

」各題項之「項目分析」結果〈

n =50〉

題項 題 項 內 容 決斷值 相關性 備註 B01 我很少想到離開目前的工作。

5.80*** .79 保留

B02 如現在役滿，我應該會繼續留營。 8.00*** .84 保留 B03 如果可以重新選擇，我還是會選擇志願役士

兵的工作。 10.17*** .90 保留

B04 如果現在可選擇，我傾向辦理繼續留營。 10.92*** .89 保留 B05 我一直有想要去尋找其他工作的念頭。 10.92*** .79 保留

B06 以我的學歷、能力，如現在退役，可以找到

適當的工作。 5.80*** .84 保留

B07 以我的條件，如現在退役，可以找份收入不

錯的工作。 10.17*** .90 保留

B08 如現在退役，我可以找份可以發揮所長的工

作。 10.92*** .89 保留

B09 在目前環境下，我可以找到比現在更好的工

作。 8.00*** .84 保留

B10 在目前環境下，我覺得各行各業可以容易找 工作。

10.17*** .90 保留

B11 我會因為工作地點離家較遠或家庭因素而考

慮退伍。 10.17*** .90 保留

(續下頁)

B12 我會因為與主管或同事的不愉快而考慮退

伍。 5.80*** .79 保留

B13 我會因為軍人福利減少而考慮退伍。 10.92*** .89 保留 B14 無論軍中環境如何改善我都會慮退伍。 5.80*** .79 保留 B15 我會因為軍人地位不高而考慮退伍。 10.92*** .89 保留 資料來源：研究者整理。

***

p

＜.001

（二）因素分析

因素分析之目的係在求得量表的「建構效度」（Construct validity），用來協 助進行效度的驗證，探討潛在特質的因素結構與存在的形式，建立研究量表的因 素效度（Factorial validity），簡化測量的內容，並取得有意義且彼此獨立的因素

（Factor）。本研究主要使用因素分析法中的主成份分析法（Principal Component Analysis）用以找出共同因素，以特徵值（Eigen value）大於 1 作為取捨因素的標 準，並利用最大變異法（Varimax Method），進行正交轉軸之分析（Orthogonal Rotation），取得明確的因素結構。但在進行因素分析之前，必須先以球形考驗

（Bartlett，s test of sphericity）及取樣適切性量數（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy；KMO）來檢測是否符合進行因素分析的條件（邱皓政,2006）。

依據邱皓政（2006）的建議在進行因素分析時有下列幾項標準：

第一、球形檢定（Bartlett’s test of sphericity）：球形檢定是用以探討變項間的相關 係數，若呈現「顯著」（

p

＜.05）的球形檢定，即可進行因素分析。

第二、取樣適切性量數（KMO）：KMO值係指與變項有關的所有相關係數與 淨相關係數之比較值，KMO值愈大表示相關情形良好， 依據Kais（1的觀 點，KMO值大於0.9以上，表示因素分析之適合性極佳，0.8以上未超過0.9

第二、取樣適切性量數（KMO）：KMO值係指與變項有關的所有相關係數與 淨相關係數之比較值，KMO值愈大表示相關情形良好， 依據Kais（1的觀 點，KMO值大於0.9以上，表示因素分析之適合性極佳，0.8以上未超過0.9

在文檔中 陸軍臺東地區指揮部志願士兵 工作滿足與離職傾向之研究 (頁 42-58)