第五章、 個案研究
第二節 研究建議
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第二節 研究建議
本研究依據第三章的研究架構與研究方法，對電子商務業者進行深入 剖析與了解，其中得到隨著營運模式的不同，電子商務業者可以採取不一 樣的海外市場進入策略、國際化策略亦會因企業特性的不同而有不同的方 向與執行戰略、而目標海外市場的地主國環境如果與電子商務業者的母國 環境不同時，將必須有因地制宜的本地化國際市場進入策略才能被該海外 市場所接受。
綜合以上的討論與分析，本研究提出下列幾點建議：
1. 對研究個案公司Amazon與eBay的建議：
對Amazon的建議：
因應當地文化民情，提供一個客製的國際化交易平台是絕對有其 需求且必須執行的策略，尤其是針對華人市場。
基於文化的差異，東方國家對於虛擬電子商務網路平台人機介面 的要求，是以與實體交易環境相距不大的標準為主，這點與西方國家 一切講求效率與結果的實際理論是有很大的差異；制式的電子郵件，
沒有互動式的交談，尤其最被東方消費者所厭惡；無法互動式的溝 通，代表著只有一方發言，另一方僅能聆聽，相關行動必須經由來回 數次的信件往來才有可能有所進展，這在習慣拿起電話直接互動式溝 通的東方消費者來說，是非常無法接受的。
另外，針對當地民俗環境的深入研究，亦是一個相當重要的課 題；由於地大物博，各地資源充沛，中國消費者對於區域性商品的執 著與喜好，是無法以西方消費者的習慣來推估並於缺貨時用外地商品
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化的了解是進軍此海外市場必備的功課，而相對應的國際市場經營策略亦 是在開始投資之前就必須先行準備好的方案，否則難以避免大量投資而無 法回收的受挫經驗。
2. 對實務界的建議：
雖說網際網路是無國界，但電子商務確是因為國家、區域以及相關人 文環境的不同而有大相逕庭的差異！如果一昧迷信於全球一致化的經 營，即使是如Amazon與eBay這般強大的電子商務業者亦會跌跤失足、甚 或難以施展拳腳；所以對於欲進入的海外市場，當地的人文環境、法令規 範都是必須了解與清楚掌握的前期作業。
另外，關於自身的營運模式與企業特性，亦要能清楚了解，怎樣的進 入策略方能善用企業本身優勢，進而創造與競爭對手有差異化的競爭優勢 亦是企業必備的功課。
一般而言，如eBay的國際化策略，進軍海外市場以C2C模式為優先開 始的國際化策略會是對電子商務業者較無負擔的方案，也較易廣為當地市 場消費者所接受，但是如何持續創造營運高峰就是一門大學問；如果沒有 強大的當地業者崛起，全球化的交易平台或能支撐一些時日，但若要與熟 悉當地環境的業者正面交鋒，則就必須投入本土化的資源，務必以提供滿 足當地消費者習慣的網站功能與商品屬性方能一拼高下，否則就將如eBay 面對淘寶網的挑戰一樣，節節敗退以致拱手讓出市佔率！
3. 對後續研究的建議：
誠如本研究一開始所提到：綜觀電子商務的整體發展，進軍海外市場 已成為各企業拓展更多商機的必經過程，但在積極拓展市場之餘，也必須 考量到不同環境可能產生的現實問題。由於電子商務市場具有大者恆大的 特色，業者必須思索自身的市場定位及產品區隔，彈性的掌握先機、運用
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海外合作等經營策略，才有機會在全球市場中達到一定的發展目標，而如 何選擇一個正確的國際化進入策略以確保能克服國家文化政治制度等的 限制則成為一個重要的議題。本研究僅就三個指標個案公司於中國市場的 競爭情形以及其本身企業特性、進入動機與進入策略方向進行探討，而電 子商務業者對於所要進入的不同國家市場，應該如何掌握該國家的文化風 俗及政治制度，進而調整自身的國際化策略以能適切因應市場，真正把握 商機，本研究認為是可以再繼續深入研究了解；而電子商務業者之國際化 進入策略是否將因新科技的導入而有不同的調整，也是相當值得深入研究 的重點，以下是本研究經過整體研究過程及結論分析之後，認為可以提供 後續研究者對此類相關問題有興趣者，做為日後研究參考的方向。包括：
C2C電子商務業者於東南亞國家的國際化進入策略
B2C電子商務業者於開發中國家之國際化進入策略與金物流政策 雲端運算之運用對於電子商務業者國際化進入策略之影響
以上這些研究，都可以變成有趣的研究課題，讓電子商務業者的國際化進 入策略可以有更清楚的剖析與運用。
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2. 李洪心(2006)譯，原著塔菲克․杰拉希(Tawfik Jelassi)、艾里布特․德恩斯(Albrecht Enders)，「電子商務戰略－概念與案例」，東北財經大學出版社。
9. 楊幼蘭(2002)譯，Tiernan, Bernadette 著，「多通路整合行銷—the Hybrid Company」， 臺北：藍鯨出版社。
10. 劉秉中(2004)，探討購物中心結合虛擬商店發展的經營模式，世新大學資訊管理研 究所碩士論文。
11. 盧希鵬(2005)，「電子商務－產業架構、經營模式與電子化策略」，臺北：雙葉書廊。
12. 「2010 中華民國電子商務應用年鑑」，經濟部商業司。
13. 「中國互聯網絡發展狀況統計報告」(2006)，中國互聯網絡信息中心。
14. 「中國網路購物研究報告」(2010)，iResearch。
第二節 英文部分
1. Afuah, A., and C. Tucci. Internet Business Models and Strategies: Text and Cases. New York: McGraw‐Hill Irwin, 2001.
2. Bakos, J.Y., and Treacy, M.E. Information technology and corporate strategy: A research perspective. MIS Quarterly, 10, 2 (1986), pp. 107–119