第五章、 個案研究
第一節 研究結論
國
立 政 治 大 學
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國環境因素為影響業者國際化策略的主要因素。
第六章、 結論與建議
本章將說明針對三個指標個案網路公司的發展，本研究所探討出的發 現以及對於指標個案公司、實務界及後續研究的建議。
第一節 研究結論
本研究以三個指標個案網路公司 Amazon(B2C)、eBay (C2C)、阿里巴 巴(B2B) 的發展模式為例，分析當地各國環境，探討外部因子對於這些個 案公司在選擇進入模式時造成之影響，並且結合其自身之營運策略形成的 內部決策因子，歸納出在不同的內、外部決策因子影響下，何種進入模式 將最適合電子商務網站採用，並以此結論對往後各大電子商務網站發展其 他國際市場時，提出評估進入模式之建議。
根據第四章的電子商務之演進趨勢與第五章的個案研究，本研究發現 電子商務確為未來市場發展趨勢，進軍海外市場業已成為各企業拓展商機 的必經過程。但由於電子商務市場具有大者恆大的特色，業者必須清楚地 認知自身於市場的定位以及充分運用所運行商業模式的優勢，制定適切的 國際化策略，才有機會在全球市場中達到一定的發展。
1. 電子商務業者的營運模式對其拓展海外市場的國際化策略的影響 以B2C為營運模式的電子商務業者，如Amazon，由於是商品銷售的主 要操盤者，必須明確掌握金流、物流及資訊流才能確保良好的服務品質；
電子商務業者對於後勤設備的投資與管理往往花費龐大，所以即使了解海 外市場的拓展勢在必行且市場先機的掌握非常重要，大多數的B2C業者，
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首。 從2006年以來，亞馬遜推出簡單存儲服務S3和彈性計算雲EC2，向中 小企業輸出強大的IT能力，這令亞馬遜在商業上實現了新的進階。 另外，亞馬遜的許多商業優化是由技術創新而驅動的，比如今年9月亞馬遜推出 的“雲梯”（超快文件傳輸協議），可以使數據上傳更快，這使得小型企業 客戶或者個人客戶能實現快速數據上傳，從而為亞馬遜帶來了新的用戶
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Î Amazon：IT為核心競爭力，以全球化一致的管理方式進入市場eBay：社群經營為核心競爭力，提供全球化的交易平台
3. 目標海外市場的地主國環境與母國環境不同時可能造成的影響 以國際化程度來說，目前Amazon在中國、加拿大、德國、法國、日 本和英國等六國皆設有分站；而eBay則在28個國家設有分站，另外在中國
（易趣）和台灣（露天市集）亦與當地網路業者合資Joint Venture，eBay 之國際交易（即非美國本土之交易）已經占其年總交易額之62%左右，eBay 之國際化程度相當高。
除了在中國的亞馬遜卓越尚辛苦地與其他B2C業者苦戰外(目前卓越 於中國電子商務B2C市場僅佔2.3%市佔率)，Amazon 於其他市場皆是當地 電子商務市場的佼佼者，獨領風騷；究其原因，主要是因為美國出身的 Amazon，有與其他四個國家(加拿大、德國、法國及英國)相類似的文化背 景，風俗文化甚至法規都極為類似，對於採用全球一致化策略而言的 Amazon來說，門檻不高，將從美國市場測試成功的產品類別與商品屬性
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Amazon.com共同建立Amazon.co.jp。 Amazon.co.jp是提供說日語的消費者 可於線上選擇超過170萬的日本和外國語言的冠軍。像許多公司試圖進入日本卻面臨許多挑戰。最大的技術挑戰是創建一 個全功能，日文版的Amazon.com的網站。 基礎技術的工程服務團隊與 Amazon設計和實施的整個全球化框架的電子商務平台。相較於Amazon於 以與TOM 合資成立新公司方式退場；面對Yahoo!成功打入日本拍賣市場 取得領導地位，eBay 也只能無功而返；在台灣，eBay 亦無法與已取得上 風的Yahoo!奇摩相抗衡，只得暫以與PChome 聯名方式間接退出台灣市 場。
由於不論B2C或C2C市場皆尚處於發展初期的完全競爭局面，各個電子 商務網站均有很大的發展潛力。這樣的背景下，中國電子商務市場的現狀
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對亞馬遜等國際電子商務網站提出了較高要求，他們在執行總部戰略目標 的同時，更要制定好本地化策略，從而提升與中國本土企業的競爭力。國 際電子商務網站與中國本土企業相比，競爭劣勢表現在兩個方面：第一，
對中國本土市場狀況以及網民購物習慣不了解，完全照搬美國模式不行；
第二，針對網民消費需求制定的決策執行要通過總部批准，沒有本土企業 反應快。
研究結論三：海外市場的地主國環境與母國環境不盡相同時，全球一致 化的國際化策略需要本土化調整，以提升自身於當地的競爭力