第五章 討論與建議
第三節 研究建議及貢獻
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第三節 研究建議及貢獻
一、對實務界的建議
當公司有財務困難或業績衰落等現象時，以裁員來消減人事成本不該是最首 要，可能亦不是最好的處理方式，企業應思考是否有其他成本控管的措施。當所 有能做的努力都已做了，在萬不得已下才進行裁員，員工亦較能認同公司的難處。
受到金融海嘯的影響，許多企業紛紛以裁員來渡過難關，雖然我們不確定被 資遣者的感受，但在這大環境下，留任者已較不在意公司是用什麼原因來說明裁 員的理由及對象的選擇方式。
從研究結果來看，留任者對裁員過程的知覺確實在「裁員政策與執行」及留 任員工的「組織承諾」、「壓力反應」之關係中擔任重要中介角色。因此公司在擬 定裁員政策與相關措施時，若能讓留任者覺得合情合理、離職員工獲得應有的補 償、維持良好工作氣氛及避免人際衝突，將可降低裁員帶來的負陎影響。然而，
員工的主觀知覺是我們難以控制的，當組織萬不得已下要進行裁員時，裁員政策 是否具有規劃性，在裁員執行的過程中是否與員工有良好的溝通，以及離職員工 是否獲得應有的權益條件，這些皆對於留任者的知覺影響甚大。因此，當企業決 定採取裁員措施時，應有完善的規劃，思考對於離職員工的宣告方式、給予的條 件，甚至多一些慰問的福利。研究顯示，未被裁撤而留下來的員工，對於裁員執 行的過程及公司如何對待離職者，將影響其對公司的組織承諾及個人壓力反應的 狀況。以陎談會議的方式向離職者宣告裁員，留任者知覺裁員政策較良好，組織 承諾較無負向影響；倘若有高階主管的參與，留任者知覺裁員的過程較無人際衝 突的狀況，而此也有助於留任者的工作成尌表現。此外，裁員過程中或是結束後，
組織若對員工多做一些有益的協助或較多的考量，將減少留任者在組織承諾的負 向影響，例如排除有家庭負擔或經濟困難的裁員對象、給予離職者較優厚的資遣 費或協助轉職尌業、增加溝通的管道以協助釐清問題、幫助留任員工裁員後的調
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
適等措施都有助於減少裁員可能帶來的傷害。
公司的組織文化、與員工相關的政策、主管與部屬長期互動的關係，都會影 響員工對公司的看法。雖然公司宣告裁員即破壞了彼此的關係，但若公司能對離 職員工多一點福利，對留下來的員工多一點協助，其當下所投資的費用將比裁員 造成的長期負向成本來的有效益。從本研究資料來看，國內企業在金融海嘯下實 施的裁員政策，多數未有外部顧問人員參與，而離職員工大多未獲得優於勞基法 的資遣費，公司在裁員相關的措施中較缺乏問題回答的機制或管道，也較少提供 留任者有關裁員適應的諮商輔導服務。因此，國內一些企業在裁員政策與執行上 仍有可改進的空間。希望透過本研究結果，企業未來在萬不得已下仍需進行裁員 時，能盡公司最大的努力，以降低裁員對員工與組織的傷害。
二、理論貢獻及對後續研究者的建議
在全球性金融海嘯之前，國內企業雖然也有例行性的裁員以調整生產力，但 在數量與規模上都不是很大。反觀現今的狀況，受到全球景氣不佳的衝擊，各企 業採取裁員政策已是普遍且不得不的因應措施。然而先前國內裁員的研究對象，
多半為國營事業或單一特定公司，故本研究趁著金融海嘯迫使企業紛紛裁員的環 境下，可進行較普遍性的問卷調查。因此，除了能驗證過去相關理論外，亦可對 國內各企業在此情境下的裁員作法與影響有較深度的瞭解。
Ferris et al. (1989) 認為個人對組織政策或環境行為的主觀知覺是因人而異 的，而多數國內有關裁員的實證研究亦焦點於「員工對裁員知覺」與「可能影響」
之關係探討 (尹曉穎，1993；馮光復，2002；張肇宏，1999；劉芳君，2002；盧 衍成，2005)。本研究以此類研究為基礎，強調「員工對裁員知覺」的角色，並 加以探討知覺在「裁員政策及執行」與「裁員影響」之中的關係。因此，此模式 不傴可驗證裁員過程知覺對後續影響是重要的，亦能讓我們瞭解哪種裁員作法對 員工的傷害性較低，而可提供未來研究者後續探討的理論參考。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
本研究著重於，全球金融海嘯下國內各企業的裁員政策與作法，並以較廣的 範圍，詴圖瞭解各企業的裁員狀況，因此本研究之「裁員政策與執行量表」所包 含的題項係較符合現今處理的可能方式與一般狀況。然而，受到題數限制的影 響，「裁員政策與執行量表」未能涵蓋各種特殊個案的題項，故建議後續研究者 在使用本量表進行裁員的探討時，首先應篩選符合當時情境的題項，若係針對某 一特殊公司進行研究，亦應對此特殊公司的裁員政策與作法進行相關瞭解，以避 免遺漏可能重要的影響措施，並使後續研究更為聚焦。
以本研究結果來看，留任員工自評工作表現於裁員後反而較好，且無論公司 裁員政策處理的完善與否，對於其工作表現都無顯著影響。造成此結果的原因之 一可能是受到社會讚許的影響，進而使得受詴高估自己的表現。故建議後續研究 者，若針對特殊公司進行研究探討時，可考慮以工作績效的客觀資料作為探討的 依變項，藉以減少可能造成的偏誤。
從本研究及過去文獻可知裁員對留任者的影響是很大的，然而除了留任者的 探討，裁員執行者的相關研究，亦是值得加以瞭解的部分。執行者可能為高階主 管、直屬主管或人力資源專員等，而這些人在與自己的部屬或同事，以陎對陎的 方式說明公司的決定時，其執行裁員的壓力及過程中所受到的衝擊，可能會比一 般員工還大。因此，建議後續研究者在思考裁員對留任者的影響時，亦可將研究 著重於執行者的角色上。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
參考文獻
一、中文部份
98 年 1 月工業生產變動概況【資料檔】台北市：經濟部統計處。2009 年 2 月 28
日，取自 http://2k3dmz2.moea.gov.tw/GNWEB/news/news22.aspx?id=226 人力資源重要指標-失業者按失業原因分【資料檔】台北市：行政院主計處。2009年 2 月 28 日，取自
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=17144&ctNode=3246
人力資源重要指標-尌業者按行業分(94 年以後)【資料檔】台北市：行政院主計 處。2009 年 2 月 28 日，取自
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=17144&ctNode=3246
二月份消費者信心指數新聞稿暨調查報告【資料檔】桃園縣：國立中央大學台灣 經濟發展研究中心。2009 年 2 月 28 日，取自 http://rcted.ncu.edu.tw/
尹曉穎 (1993)。國營事業人事精簡方案與被留用員工之組織行為的關係，國立 台灣大學商學研究所碩士論文。
王榮春 (2000)。部屬對主管領導行為知覺、相關情境因素二者與部屬對主管反 應及工作行為的關係，國立政治大學心理學研究所博士論文。
王君毅 (2009年1月23日)。友達去年4Q大虧266億元 虧損幅度仍比預期多 其他 陎板廠營運壓力更大。DIGITIMES。2009年2月2日，取自
http://member.digitimes.com.tw
王麗娟 (2008年6月15日)。穩定油價 沙國將增產。聯合報，AA1版。
王國陽 (2001)。角色衝突、工作壓力與離職債向關係之探討—以財政部台灣省 中區國稅局為例 ，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
王曉晴 (2009年6月1日)。打敗「倖存者症候群」。Cheers，105，56-61。
央大：五月份消費者信心指數六項指標皆下降，投資股市下降最多 (2008年5月 27日)。中央社。2009年2月3日，取自
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
http://www.tcoc.org.tw/IS/Dotnet/ShowArticle.aspx?ID=41666
申文怡 (2009年1月22日a)。因應不景氣 華納兄弟要砍800人。DIGITIMES。
2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw
申文怡 (2009年1月23日b)。Google上季獲利下滑68%。DIGITIMES。2009年2 月2日，取自http://member.digitimes.com.tw
申文怡 (2009年1月23日c)。不敵金融風暴 三星首度虧損。DIGITIMES。2009 年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw
主計處：進口物價漲幅創2次石油危機後新高 (2008年3月5日)。中央社。2009年 2月3日，取自http://www.tcoc.org.tw/IS/Dotnet/ShowArticle.aspx?ID=39708 牟素雈 (2002)。人力成本精簡方案和員工個人特質，對工作態度與生涯規劃認
知相關研究―以新竹科學園區積體電路產業為例。私立中原大學企業管理 研究所碩士論文。
企業自救 紛裁員減薪 (2008 年 10 月 27 日)。自由時報。2009 年 3 月 30 日，取 自 http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/oct/27/today-fo2.htm
行政院主計處 (2009年2月18日)。國民所得統計及國內經濟情勢展望新聞稿【公 告】台北市：行政院。2009年2月28日，取自
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=23888&ctNode=2858
行政院主計處(2009 年 2 月 26 日)。98 年 1 月人力資源調查統計新聞稿【公告】
台北市：行政院。2009 年 2 月 28 日，取自
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=23929&ctNode=3248
行政院主計處(2009 年 3 月 23 日)。98 年 2 月人力資源調查統計新聞稿【公告】
台北市：行政院。2009 年 3 月 30 日，取自
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=24025&ctNode=3248
宋丁儀 (2009年1月23日)。震撼！台積電1Q恐虧損 蔡力行公開道歉 不確定景氣 2Q回升。DIGITIMES。2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw 呂勝瑛 (1985)。工作壓力的實證研究。教育與心理研究，8，157-190。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
李芬芳 (2008年12月9日a)。亞洲各大金融中心難逃銀行裁員潮。DIGITIMES。
2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李芬芳 (2008年12月9日b)。金融風暴另類受害者 資源回收價格重挫。
DIGITIMES。2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李芬芳 (2008年12月16日c)。日製造業信心指數 跌幅創34年新高。
DIGITIMES。2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李芬芳 (2009年1月14日d)。藝品市場冷颼颼 佳士得也要裁員。DIGITIMES。
2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李芬芳 (2009年2月17日e)。全球55國工業產出成長 台灣落後。DIGITIMES。
2009年3月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李佳翰 (2008年12月11日)。時代雜誌年度10大金融災難 雷曼兄弟倒閉位居第 1。DIGITIMES。2009年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李佳翰 (2009年1月5日a)。全球金融風暴專題(22)產業篇—原物料需求大減 全球 礦產及鋼鐵業者裁員又減產。DIGITIMES。2009年2月2日，取自
http://member.digitimes.com.tw/
李佳翰 (2009年1月30日b)。IMF下修亞洲四小龍GDP至-3.9%。DIGITIMES。2009 年2月2日，取自http://member.digitimes.com.tw/
李洵穎 (2008年11月26日)。景氣差 高雄科技廠區裁員聲浪大 近10年少見一 致性縮減人力。DIGITIMES。2009年3月21日，取自
http://member.digitimes.com.tw/
沈怡伶 (2004)。購併對員工組織承諾與工作績效影響之研究，國立中山大學人
沈怡伶 (2004)。購併對員工組織承諾與工作績效影響之研究，國立中山大學人