研究建議

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方針。

因多數居民已達退休或不適合工作的年齡，其自身並不渴望獲得工作機會，

但迫切期盼的是，觀光發展能為家中第二代與年輕人提供適當的就業機會，停止 人口外流現象，並吸引年輕人重回聚落。因此建議相關單位進一步與居民溝通，

並將方針放在青年人口結構上，善用猴硐出身的人才，規劃適切的發展策略協助 外移的人口回鄉就業。

(三) 設置遊園車

目前許多受訪者認為人潮過度集中於貓村及車站附近，光復里的內店仔聚 落、猴硐里的九坑聚落都蘊含了產業遺跡等觀光資源與景點，卻鮮少有遊客駐 足，由於園區內腹地面積甚廣，各景點或設施需以步行方式到達，但經過觀察，

多數遊客不會涉足步行距離 10 分鐘以上的景點。因此建議規劃單位以設置遊園 車的方式，定時不定點載送遊客遊園，適當的將遊客導入其它尚未活要的區域，

擴大利益的分配，避免利益分配不均造成居民之間情感分裂。

(四) 深度導覽人員的培訓

導覽解說是幫助遊客認識觀光地區主要方式之一。透過深度的導覽可以增進 遊憩體驗，亦可培養遊客對地方的情感，進而尊重居民生活，更可以在導覽的過 程中加強對遊客的環境教育，刺激遊客對觀光地環境保護的意識，減少干擾與破 壞行為，因此擔任深度導覽的導覽人員可說是永續觀光發展的重要媒介。

目前猴硐地區在導覽方面，主要是由地方文史工作者，提供給私人團體的個 人性服務，或是「猴洞地方永續發展協會」所舉辦的活動，透過社區媽媽提供導 覽，能夠提供深度導覽服務的居民仍屬少數。其實猴硐地區有許多資深退休礦 工，對猴硐當地，不論是聚落發展過程或礦業文化都有相當程度的瞭解，也願意 對地方有所貢獻，但因地方上尚無一套完整的培訓系統，居民即使有心卻受限於 缺乏訓練，而不知該如何擔任導覽人員。

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建議公部門擬定相關培訓計畫，其中應包含導覽人員培訓課程，針對地方居 民培訓專業導覽人員，使居民能夠將原本對礦業歷史(如聚落形成脈絡、採礦過 程、機械設備等)與自然景觀的瞭解對遊客加以推廣，使更多居民能夠投入社區 觀光服務、擔負解說猴硐地方文化的責任，加強猴硐的歷史與文化背景對觀光的 內涵，根據此內涵所延伸的觀光活動才具知性與深度，也才能提供遊客屬於當地 的文化體驗。

二、對猴硐觀光發展模式建議

(一) 經濟利益於居民當中平均分配

隨著觀光發展進入成熟階段，經濟利益勢必會逐漸提升，負面的經濟衝擊必 會增加，為確保消費產生的收入能夠留在居民當中，應避免外地勞工就業、外來 商業的投資與商家進駐所造成物價上漲的情況產生。另外，利益分配不均不僅會 影響未獲利居民對觀光發展的支持度，亦可能引起不公平的感受，而破壞原本居 民之間的情感。目前因遊客人潮多集中在貓村，建議貓村居民在與遊客互動之 餘，主動成為導遊，帶領遊客遊園，將人潮分散至園區內其他區域。

(二) 推廣觀光的概念提升民眾參與

根據研究結果發現，有多位居民不清楚觀光發展對地方產生的各種影響，對 觀光發展的規劃也沒有任何想法或看法，處於被動、消極的局勢。此現象不僅存 在於觀光衝擊影響較低的區域，而是在四個區域的居民當中都能觀察到，代表居 民對觀光發展的議題漠不關心或毫無概念。

Cole(1997)認為，對於「觀光發展」概念沒有深入瞭解的居民，容易對觀光 發展產生「困惑」或「負面」的態度與情緒。而要提升居民的正面態度，最有效 率的方式就是於社區內推廣「觀光發展」的概念(Andrew Lepp,2008)，讓居民深 入瞭解到底什麼是「觀光」以及「觀光活動」。本研究建議，由社區發展協會定

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期舉辦座談會，邀請專家協助開辦推廣觀光概念的社區課程，提升民眾參與誘因。

(三) 由內發起觀光活動提升地方凝聚力

一個地方的觀光發展不應只是仰賴「由上至下」的公共規劃決策模式，而朝 向「由下往上」的地方參與型模式，使地方居民認同自己是觀光發展中的重要個 體。(葉倩怡，2009)本研究田野調查期間，曾參與由「猴洞地方永續發展協會」

所發起的「鐘萼木賞花趣」活動，在協助佈置場地的過程中，觀察到居民意識透 過對共同目的的付出與努力而有所提升。

本研究建議，可由地方所屬的社區團體，廣加推行、發展觀光活動，發掘可 能的觀光資源，避免外來商業進駐壟斷經濟利益，加強居民之間的凝聚力。同時 更能夠增進不同族群文化上的交流，將猴硐聚落特有的礦產歷史背景、礦工曾經 的辛勞廣為傳承，使原有的記憶能夠延續；由內部提升居民情感及社區凝聚力，

增加居民對觀光發展與觀光衝擊的認知。

(四) 將觀光發展導回礦業觀光

目前仍有許多遊客真對猴硐區內的貓村而來，對猴硐富含豐富的礦業文化資 源與聚落景觀沒有深度的興趣。現有貓志工替貓村內的貓咪進行節育手術，未來 貓村的貓有減少或是消失的可能性，因此貓村並不是永續發展的經營之道，居民 應透過對礦業文化的深度導覽，推廣整體煤礦博物園區的特色，將猴硐區內的觀 光導向多元且全面的發展，使遊客不再只是因為區內的「貓」而來，而是因為受 到猴硐當地特有的「礦業遺址」吸引而來。

三、後續研究建議

(一) 長期追蹤居民態度

居民對觀光發展與遊客的態度會隨著時間、個人或整體利益的改變而轉換，

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一個對熱情好客的地區有可能因為長期與遊客產生摩擦，而成為對遊客趕到厭煩 的商業地區，換言之，若欲瞭解一地區居民對觀光發展的態度變化趨勢，則須針 對該地區進行長時間的研究，以追蹤不同階段居民態度的轉換模式，如此才能夠 得到最適切的結論與建議。

然而本研究因受限於研究時間，僅能以橫斷面的方式，調查現階段觀光發展 對猴硐聚落的影響及居民的態度與認知，因此建議後續研究者以縱貫式的方式，

長時間且全面性的對猴硐觀光發展進行追蹤，並探討後續各發展階段居民可能展 現的態度。

(二) 觀光衝擊測量

根據文獻回顧可知道觀光衝擊所涉及的議題是相當廣泛的，可由第二章觀光 衝擊的三個層面發現，本研究僅以現階段觀光衝擊所引伸的議題作為居民對觀光 發展認知的測量，例如針對經濟層面，僅測量居民對「就業機會」與「收入」影 響的認知，未來隨著觀光發展進入發展期，各層面的衝擊也會擴大廣及更多層 面，建議後續研究可由觀光衝擊各層面影響進行更深入的研究。

(三) 量化研究

在研究方法上，本研究採用質性研究的深度訪談作為主要研究方法，探究居 民對觀光發展的認知與態度，其視野必定有所不足，須有更多元的研究方法來繪 製猴硐的觀光發展全貌，建議後續研究者可採量化的方式，增加調查範圍的人 數，收集更全面性的資料。

(四) 承載量分析

隨著觀光發展逐漸成熟，進入園區的人潮也會增多，各類的設施也會逐漸傾 向飽和，設施的不足容易造成遊客與居民之間產生摩擦，產生遊憩衝突，設施的 公平分配，是減低遊憩衝突最重要的關鍵，一地區的觀光與設施均有其承載量的

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極限，建議後續研究從猴硐觀光發展的承載量進行研究，探討猴硐可容納的最高 遊客上限為多少人，並如何詳細規劃遊客人數承載管制。

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參考文獻 參考文獻 參考文獻 參考文獻

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