第四章 研究內容與分析
第五節 居民認知分析
訪談結果發現，除貓村及車站附近的住戶受到的觀光衝擊影響較強，也較容 易感受環境雜亂、交通擁擠等各種問題外，其他區域多數居民對於觀光發展的認 知不深，大部份的居民顯現出只要能從觀光發展中改善生活品質就可以接受，對 於相關單位的規劃並不抱持負面的態度。
「觀光發展喔，也沒什麼不好啊，這樣我們這邊比較熱鬧啦…對我們也 沒有什麼影響。」(R3-3)
而部分受到觀光衝擊影響較低的居民，雖然生活在園區範圍之內，卻顯現對 各樣的議題無任何涉入，常以「沒有影響」、「沒有改變」、「不知道」或「沒意見」
等關鍵字回應：
「我不知道，那個都是觀光局他們在作的…」(R3-4)、 「觀光發展 我沒什麼意見啦。」(R1-5)
根據訪談結果，本研究所劃分的 4 個領域，雖然都屬於「猴硐煤礦博物園區」
的發展範圍，但隨著生活領域的區分，居民對受到觀光發展衝擊的認知亦有所不 同。本研究依照文獻回顧中觀光衝擊的三個層面：經濟發展、社會文化和實質環 境的影響來分析居民對目前觀光發展的認知，再針對各衝擊層面的不同子議題作 探討，訪談結果分析如下。
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一、經濟層面
觀光發展對猴硐聚落經濟層面之影響，依據文獻回顧內容及訪談結果，主要 分為「就業機會」及「居民收入」兩個部分的影響進行分析。
(一)就業機會
經過與當地居民的訪談集參及觀察的結果發現，「猴硐煤礦博物園區」開園 至今將近一年，博物園區的發展並未為當地居民帶來大量的就業機會。
觀光設施雖然需要服務人員，但經由訪談發現，「猴硐煤礦博物園區」的工 作多不是猴硐本地人，而是由觀光局外地所聘雇的鐘點人員。本研究只訪談到一 位在全區工作的本地人：
「我是在這邊猴硐出生，高中就出去啦，這邊找不到工 作，反正在台北這麼多年現在也退休了，剛好觀光局這邊有在招人，就回來工作 陪我爸爸…」(R2-1)
換言之，39 位受訪者中只有一位居民是由公部門提供就業 機會，整體比例相當低。居民也表示，公部門所提供就業機會極為少數，唯有以做生意的方式，否則 並無就業的可能性。因此開始陸續有居民在自家門口開小吃店、攤販或賣飲料等 自行創業。根據本研究田野調查，猴硐區內已有商店 5 間、小吃店 17 間、理髮 店 2 間、以及其他商店，至少 26 間以上的店家，人潮最多的貓村內除固定攤販 外，另外還有假日流動式攤販 3~4 攤。店家數與 2009 年葉倩怡的研究調查，商 店 4 間、小吃店 3 間、理髮店 1 間、藥房 1 間，相比，已呈現倍率的成長，此現 象顯示，觀光發展後，在經濟利益的吸引力與公部門無法協助居民就業的情況 下，居民開始以做生意的方式自行就業。
另外，一位兒女都在台北縣工作的居民表示，年輕人在聚落沒有發展，寧可 選擇在外居住與就業，目前不鼓勵家中年輕人回鄉發展，但期待未來能因聚落的 工作機會增加，使年輕人口能夠重回聚落。經本研究觀察，現階段猴硐地區未見 有青年人口回流的現象產生，顯示猴硐的工作機會仍然相當少。
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各地區居民對就業機會影響回應如下：
「公部門應該協助輔導居民就業，不是沒有，但目前現況只是少數…雖 然現在開店做生意的還不多，不過希望我們這邊的社區媽媽都可以動起 來，我很鼓勵她們做點小生意，但是有個問題，有些居民地不是自己的，
也沒辦法開店。」(R3-1)
「我們家兩個小孩都是在台北畢業，就在那邊找工作，我覺得我們這邊 沒什麼機會啦，年輕人回來也找不到工作，還是讓他們放假再回來就好。」
(R3-5)
「沒有幫助啦，觀光局那邊都是他們自己在請人。」
(S3)「沒有什麼影響耶，我都是在台北工作，就算有工作機會也會等退休以 後吧。」
(C2)「做生意的都是自己人啦，我們是沒辦法了，像他們年輕人就可以出來 做點生意，里長他兒子有在賣(東西)。」
(R4-7)「住家對面的老屋有人來買走了，準備要開店。」
(R3-4)認知 有增加 無增加 沒意見
受訪者 C1、S1、S2、S6、
R2-1
C2、C3、C 4、C 5、
C 6、C 7、S3、S4、
S5、S7、S8、 R1-1、
R1-3、R1-4、R1-5、
R1-2、R2-2、
R2-3、R2-4、
R2-6、R3-4、
R3-6、R4-2、
表 4-5-1 「就業機會」影響受訪者認知 (本研究整理)
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R2-4、R2-5、R3-1、
R3-2、R3-3、R3-5、
R4-1、R4-3、4-6
R4-4、R4-5
人數 5 25 9
比例 13% 64% 23%
在觀光發展是否對就業機會有影響之認知方面，全體受訪者有 6 位認為有所 影響，佔整體比率之 15%，而 33 位認為沒有影響，比率為 64%，佔整體比率之多 數，剩下的 9 位居民表示不知道是否有影響，佔 23%。
照片
圖 4-4-1 猴硐煤礦博物園區開店情況圖片 (本研究拍攝)
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(二)居民收入
39位受訪者中，約有4成的居民表示觀光發展沒有影響自身的收入。另外三 成的居民認為有影響。在影響居民收入的部分，有兩個關鍵因素；一是因就業機 會所得到的收入來源，二是因觀光產業所需之商業發展所帶來的收入。經過去的 研究調查，猴硐店家平日平均的收入為2000到4000元；假日平均收為8000元以 上，約比平日成長一倍左右(葉倩怡，2009)。而在觀光發展已近一年的現況下，
人潮較2009年更多，經濟成長力也相對增加。商業經濟收入的吸引力，也使更多 的居民開始跟進，在假日人潮較多的時候，在自家門口推個手推車販賣飲料或做 點小生意，增加自身的收入。因此認為收入有正面影響的受訪者多以有做生意的 小吃店家、攤販為主。
由於假日及周末吸引大量人潮，而前來該地一日遊的遊客一定會在此吃個便 飯，店家生意及收入都有正面的影響，貓村也因為去的遊客很多，部分民眾在看 貓、替貓攝影之餘，也會在當地店家消費，幫助地方居民增加其收入。
居民對收入影響正面回應如下：
「對我們這邊做生意的當然有影響，因為店面是跟人家租的啦，所以遊 客多來一點，我們才會多賺一點。」(S2)
「現在周末人很多，平日的話人就少一點，對生意當然是有影響，收入 有增加一點點啦，我們這個是小本生意而已。 」(S6)
「喔！有影響喔，但是也是賺一點點而已…現在假日生意很忙，人手也 不太夠，有時候賣到三、四點就可以收了。」S1
「目前喔，應該是少部分人有增加啦，我自己是有增加，但是很少。」
(C1)
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覺得收入部分沒有影響的居民，多是因為依賴觀光，或是有做生意，但由於 目前人潮多集中於貓村及站前廣場附近，鮮少有人潮進入其他區域的生意據點，
因此尚未感受到收入部分的增加。
居民對收入影響負面回應如下：
「目前沒有看到影響，居民收入沒有增加…這邊(內店仔聚落)人潮比較 不容易進來，雖然進來的人就幾乎都會買…但是我的狀況比較特殊，基 本上營業的收入不能支付我的支出。」(S7)
「現在是還沒有什麼影響啦，但是我覺得觀光發展以後整體的經濟應該 是會往好的方向發展，雖然現在還感受不到，但是慢慢的會，像對面這 間房子就有人買去要開店做生意了。」(C3)
「我覺得沒有什麼影響。」(R2-5)
「現在居民收入有增加的應該就是有做生意的，像貓村那邊比較多有人 賣攤販，假日生意就還不錯，收入應該是多少有增加…」(R1-2)
「我們家門口有在賣飲料啊，像夏天我就賣自己做的甘草茶，冬天沒什 麼生意啦，夏天生意就比較好…沒什麼影響啦，人都只集中在貓村那邊 跟車站那邊而以，當然希望人潮可以走進來啊。」(R3-5)
「沒啦，對我們根本沒影響，就算收入有增加也是對有做生意的人，像
我們家都是老人家跟沒有在工作的，反正日子能過就好啦」(R3-6)
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認知 有影響 無影響 沒意見
受訪者 C1、S1、S2、S3、
S8、R1-3、R3-1、
R-3-5、R3-6、
R4-2、R4-6
C2、C3、C7、S4、
S7、R1-1、R1-2、
R1-5、R2-1、R2-2、
R2-3、R2-4、R4-1、
R4-3、R4-4
C4、C5、C6、S5、
S6、R1-4、R2-5、
R2-6、R3-2、
R3-3、R3-4、
R4-5、R4-7
人數 11 15 13
比例 28% 39% 33%
觀光發展後，少部分居民收入方面有所增加，但沒有物價或地價變動的實際 情況產生，整體經濟衝擊屬於正面的影響。現階段有感受到聚落經濟有好轉、或 認為觀光發展對經濟有正面影響的居民有 11 位，其中 4 位有開店做生意，占全 體的 28%，認為觀光發展沒有帶來收入影響的有 15 位，占 39%，其餘居民則表示 沒意見或不知道。
目前觀光發展對居民收入的正面影響效益雖然不大，但居民對觀光發展能夠 帶來的聚落經濟效應，整體來說是抱持正面、樂觀的態度。
二、 社會文化面
觀光發展對猴硐聚落社會文化層面之影響，依據文獻回顧內容及訪談結果，
主要分為「主客交流」、「歷史文化推廣」與「生活方式」三個面向的影響進行分 析。
(一) 主客交流
主客交流的部分，主要為居民與遊客間的互動，從互動之間是否能增廣見聞 獲得新知、歷史文化的推廣與歷史記憶的傳承。根據訪談的結果發現，由於貓村
表 4-5-2 「收入影響」受訪者認知 (本研究整理)
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的居民與遊客接觸的機會較多，也較容易透過聊天的方式與遊客互動，從中獲得 新的見聞與知識，2009 年貓夫人在推廣貓村的過程中，曾經邀請一批志工在當 地舉辦社區活動，透過活動的過程正面影響居民對貓咪的觀念。其他地區除了有 做生意的居民，其餘居民則表示能與遊客接觸的機會很少，也沒有太多的互動。
居民對增廣見聞、獲得新知之認知回應如下：
「以前不知道貓咪不能吃人吃的東西，以前我們這邊都是隨便餵，牠們 也都隨便吃，貓夫人來了才知道貓要吃飼料…他們對這種事情比較專 業，也算是了解新的事情啦」(R4-3)
「當然會阿，像遊客從各個地方來的都有，有時問他們從哪裡的，都會 聊一下啦，有時候也會跟他們請教一下，像拿照相機的有的看起來很專 業的，都會問一下啦。」(R4-6)
「我自己是沒有養貓啦，本來覺得很麻煩，後來那些志工請我幫忙，就 多少幫他們一下啦，他們也很熱情，假日都沒有休息，來幫我們整理環 境，也算是有互動，後來他們有來幫我上一些課，怎麼跟遊客講(介紹) 之類的。」(R4-2)
由於侯硐地區已有人口老化現象產生，居住於當地的居民多為老年人，且多 數老年人皆為獨居，家人都住在外地，只有假日偶爾才會回來，因此多位年紀較 長的受訪者表示喜歡看到遊客出現，並可以從與遊客的交談與互動之間感受到新 鮮感。