第六章 結論與建議
第三節 研究建議
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研究樣本的限制
本研究的全訂製西服受訪顧客限制的條件為需「曾經做過全訂製西服外套」， 只訂製過襯衫、進行半訂製或進行以數位科技為顧客量身，再從數據庫中挑選最 適合顧客的版型，但並未重新製版的新型服務，皆不在本研究範圍內，其受訪結 果皆不予採納，雖然已深度採訪11 位顧客，並以其他 3 位較短時間的受訪內容 作為輔助，但本研究採訪到的受訪者多數還是比較少訂製經驗，主要受訪者的年 紀也都在 45 歲以下，因此受限於研究者時間與受訪者的可取得性，樣本的多樣 性可能還有不足。
其次，受限於受訪者的取得性，本研究採訪的全訂製西服顧客並非全都是受 訪店家的顧客，因此在探討店家的體驗行銷與顧客價值時，較以店家的口述或次 級資料為主要分析依據，較缺乏其顧客的佐證。
再者，受限於地點的限制，本研究的受訪店家多以台北市為主，台北市以外 的可能會有不同結果。
最後，受限於研究範圍，本研究的顧客是指單一個體的零散顧客，消費後為 個人使用，不包含以企業為主體的顧客；另因為女性的全訂製西服需求與男性略 有差異，本研究也未討論到。
第三節 研究建議
壹、 學術研究建議
不同產業的研究
本研究發現全訂製西服的顧客體驗與顧客價值不僅來自於店家的體驗行銷，
全訂製西服的產品與服務其內在意涵也可以帶來顧客體驗與顧客價值，顧客需求、
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顧客體驗和顧客價值皆是建構在全訂製西服內在意涵之上，由於此概念研究者並 未在過去文獻中發現，因此建議未來可以以此發現為研究假設，探討其他產業是 否具備此特性。
量化分析
本研究採取質性研究的方法，但缺乏量化研究之資料進一步的驗證，故建議 後續研究可進一步運用量化的研究方法，做更全面的分析。
前置變數的研究
本研究受限於樣本數量，無法完整地探討不同前置變數（如：生活型態、顧 客涉入等）對於顧客需求、顧客體驗和顧客價值的關係。
貳、 實務的產業建議
本研究的文本分析中，含有許多顧客需求、顧客體驗與顧客價值等受訪內容，
包括顧客不滿意既有全訂製西服的部分，和偏好全訂製西服的何種體驗行銷，因 此，希望這些研究內容能夠提供台灣全訂製西服店參考，做為未來店內改進的方 針。
另外，本研究提出全訂製西服的產品與服務其內在意涵也可以帶來顧客體驗 與顧客價值的概念，可以提供給台灣的全訂製西服店參考。
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