第五章 結論與建議
第二節 研究建議
一、實務建議：
透過護理人員工作壓力感受量表，可了解護理人員目前的工作壓力感 受程 度，做為醫院管理者作為參考，並依現況之工作壓力感受程度，研擬因應策略，
以改善並促進員工身心健康。建議，醫院將「護理人員工作壓力感受量表」列入 每年醫院員工檢體健康項目之自我評量，及時了解工作壓力源，可進行教育與輔 導、調整工作制度與環境，可提升護理人員工作滿意度、留任意願，同時提升護 理品質。
在工作壓力源感受量表中，護理人員以「面對醫療糾紛」的感受感受最高；
而在護理工作滿意度量表中，以「工作量」得分最低。建議，醫院在規劃護理人 員教育訓練課程中，納入醫療糾紛的處理與預防之相關課題，並邀請專家授課，
透過在職教育讓基層護理人員在臨床照護病人中，警慎處理與防範醫療糾紛的發 生，以減輕該壓力源。而在工作量方面，建議醫院積極招募護理人員，以改善護 病比落差，並且積極改善工作環境，如資訊科技導入臨床護理，包括：護理紀錄 電子化、應用條碼化作業…等，可大幅減少護理人員工作量，並提高工作效力與 生產力，相對地亦可提升護理人員的工作滿意度。
除此之外，建議醫院定期舉辦員工自強活動，並鼓勵護理人員一同帶家人出 席參加活動，以增進與家人、同事間的社交互動，以及促使護理人員透過自強活 動，得以舒壓。
二、研究方法建議：
（一）研究對象：
本研究採用問卷調查法，僅以衛生福利部臺東醫院護理人員為研究對象，建 議後續研究者，可擴大研究範圍，比較同層級的地區醫院的差異，以提升研究的 深度及使研究更具代表意義。
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（二）研究變數：
造成護理人員的工作壓力與工作滿意度的原因是多層面的，建議未來可納入 內在、外在因素之相關變項，如：護理人員人格特質、情緒智力、主管領導能力、
專業承諾等作為探討其間的關係與影響，以增加研究的周延性與深度。
（三）研究方法：
本研究探討護理人員工作壓力與工作滿意度，屬於量性的研究，受限於結構 式的問卷，容易受個人主觀因素對工作壓力與工作滿意度所影響無法測得，故建 議未來可再更進一步以質性研究或一對一訪談方式深入探討。
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