研究建議

本節分別從改善特殊教育學校教師溝通效能及問題解決態度及後續 的研究者兩方面來提出有關研究上的建議來作為其參考。

壹、對提昇特殊教育學校教師溝通效能及問題解決態度之建議

本研究結果指出，溝通效能及問題解決態度是呈現正向關聯，其具 有達 0.493 的相關程度，但如何使各行政單位與教師們建立良好溝通效 能，似乎不是單一教師所能影響。所以建議可藉由教師們所成立的組織 型態（如教師會）秉持處理遭遇問題的功能，與其他教師們各自立於互 相視對方為溝通的主體之溝通角色，形成像天平兩端對等的溝通，維持 真正的溝通權力平衡，才可能達成理性之溝通。而問題解決態度普遍都 相當理想且對工作表現有正向影響，因此若能將問題解決態度的正向態 度導入溝通效能中，讓特殊教育學校教師在人際往來都能養成為他人著 想喜歡溝通的正向習慣，這有賴於學校主管的用心來加以推廣，溝通效 能及教育領導模式必須能讓教師感到有幫助，且能引領其成為工作的一 部分，這樣不但能達到良酐溝通的目的更能將範圍予以擴大延伸推廣，

進而影響其周遭同儕身上，這樣的結果是參與特殊教育的每位成員所樂 於見到的。

本研究發現不同背景變項之溝通效能、問題解決態度及工作表現並 未具有顯著差異，雖然與先前研究結果並不盡相符，但代表教師兼行政

（組長及主任、秘書）與其他教師（導師、專任教師）對研究變數間的 看法是一致的，即無論是何種背景變項之教師若能在處事上選擇良好的 溝通行為或方法或模式再配合用正向的問題解決態度面對，就應該提昇 工作表現。惟有鑒於兩種類型的工作型態上還是有所差距，故仍建議彼 此之間能設身處地為另一著想，如就現有的教學環境中，教師兼行政者 如果要執行推動業務，仍應與教學現場教師詳細說明，讓教師能充份瞭 解，避免引發因不了解而反對或在不情願的情形下執行，導致效果未如 預期或產生反效果。而教師（導師、專任教師）則在面對上述情境時，

應與教師兼行政者間進行良好的溝通，將心中的疑慮予以化解，而達成 雙贏的局面。

貳、對後續研究者之建議

針對後續研究者，本研究提出下例三點建議：

一、研究之範圍可延伸至其他一般學校特教班及資源班或社政單位 本研究主要探討特殊教育學校教師其溝通效能與問題解決態度對其 工作表現間之因果關係，其範圍可能不太能確實得到多數特教教師對溝 通效能與問題解決態度的看法與感受，所能得到的結果都是屬於特殊教 育學校教師對溝通效能與問題解決態度對其工作表現間的看法，這是較 為不足的地方，未來可以擴大調查範圍，至一般學校中特教班、資源班 之特教教師，甚至是身心障礙社會福利機構之保育員亦可涵蓋在內。

二、採深度訪談之設計

本研究雖以通效能與問題解決態度對其工作表現間等方面做問題設 計，但內容上還是可能有稍嫌不足的地方，未來可以考量以深度訪談獲 致深入的建議，這是研究設計者後續應仔細思考的地方。

三、研究量表之擬訂與編製

本研究所使用的量表包括溝通效能是以自編「特殊教育學校教師溝 通效能」問卷進行，而問題解決態度則參考 Heppner 和 Petersen（1982）

編製之「問題解決態度量表」進行，工作表現則依據李新民（2004）所 編製「幼兒教師工作表現評量表」，改編為「特教教師工作表現評量表」

等修訂而成，但有鑑於量表的發展會影響到分析結果，建議後續研究者 可再參考普通教師在溝通效能、問題解決態度、工作表現等量表或國外 相關量表再詳細編撰，並徵詢國內專家學者對量表構念和題目的審閱意 見予以修改，使得量表具有較佳的專家效度。

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