第五章 結論與建議
第三節 研究建議
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第三節研究建議
一、 針對不同的關係利益人予以有效區隔
綜觀社會行銷活動目的是影響目標對象之認知、態度及行為，但隨個人變項 而有所不同，尤其教職身份不同，而態度及行為受影響之變項較多。以校長為例，
校長在推動校務需承擔領導責任，同時肩負社會評價與家長觀感、學生反應、教 師反應等多項因素，因此建議影響校長的傳播工具需要顧及整體效益和實施目的，
或透過行政系統的頒佈，可以有效降低校長疑慮。此外，活動流程要簡單，避免 增加校園負擔、回饋是否清楚；是否有足夠資源注入校園，還有活動是否屬於曇 花一現或持續有效的活動，降低教師負擔與家長不必要的擔憂為校長重要參考指 標。
對於班導師而言，除了繁重的班導業務，外加學生不可控的變數，而家長仍 以課業成績表現論定學習績效，建議針對班導師，如何簡化活動，縮短參與者的 時間成本，包括增加附加價值以激勵學生參與意願，避免多餘的抵抗，例如增設 獎勵條款或結合現有課程，如此可以有效增加班導師參與意願與實際行動。
對於學生而言，由於受到社會升學壓力的影響，學齡層級越高，實際參與越 低，尤其年齡越大，自主性也越高，直接受教師影響的範圍就越小。建議針對學 生所設計的活動需按照年齡不同而有所區隔，避免統一版本通吃，以感恩護照為 例，舉辦到第三年逐漸增加 14 天青春版，包括新增有注音的初階親子版，皆是 依據參與者條件不同，相關文宣品在設計風格有所不同外，連溝通的語氣與教案 都需要有所調整，以符合參與者心智狀態。
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三、 分配適當資源，使效益極大化
綜合上述結果，社會行銷活動之態度與行為隨傳播媒介不同而有不同表現，
其中接受人際傳播較多者對社會行銷活動之態度表現較佳；社會行銷活動之行為 亦同。推論以感恩心生活運動如此的社會行銷，強調改變態度與行為為訴求的公 益活動，透過人際傳播者對於活動有更直接的影響力，一般稱作口碑行銷，這對 於資源有限的非營利組織就很重要，一旦行銷資源受到限制，如何促進人際傳播 廣為流傳，以達到行銷宣傳的目的，例如尋找感人故事或重大事蹟作為可以傳播 的媒介，舉辦說明會、師資培育營、感恩茶會、研討會等需要人際直接傳播的聚 會，更進一步，為了有效促進參與者自願性傳播，製作相關宣導短片或文宣品，
甚至給予積極參與者榮譽感，以上都是有效促進人際傳播的好工具。
四、 對於政府機構的政策宣導
近年政府針對品格教育、兩性平等、能源教育、環境保護等等重要政令，皆 以校園為傳播的重點單位，主要校園是封閉性的學習環境，容易控管各類資訊，
因此各級單位都以校園為重要樞紐。這就延伸出一個議題，每一個學校要承接各 部會的政令，不難想像班導師的繁重壓力。以筆者擔任該活動總召集人，拜訪學 校至少 200 所以上，翻開學校的行事曆，從政府各部會與地方政府的政令宣導多 如牛毛，其宣導效益堪憂。
政令宣導大多先都以校園為主要窗口，例如：
法務部：反毒教育、法律常識、兩性平等
衛生署（衛生局）：禁煙、正確洗手習慣、HINI 防疫
教育部（或教育局）：品格教育、專題宣導
文建會（或文化局）：藝文季活動
環保署（或環保局）：登革熱防制、垃圾分類辦法
體委會：運動習慣與競賽活動
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以上活動類似感恩心生活運動，都以培養良好習慣（或正確思想），進而獲得 更好的生活品質，若政令宣導影響範圍擴及全民，只有單向溝通或口號式宣導海 報，對於校園的教師則無參與的動力，對學生更無實質助益。建議各部會製作相 關的政令宣導活動需給予學校更多資源，最重要是針對各級學校推動之班級導師 給予協助，例如線上輔導、舉辦研習、或追蹤。若表現績優的班導師，給予實質 獎勵與回饋。
五、 針對非營利組織而言
台灣民間有非營利組織發展蓬勃，針對以兒童、青少年為主的機構，近十年 如春筍般冒出，彌補了政府部分功能失調的困境。特別的是，非營利組織的資源 普遍不足，因此要如何同時吸引兒童、青少年與家長的目光，同時引發校方主動 參與意願，有效滿足這一連串的利害關係人成了機構成長的成功關鍵因素。
兒童聯盟文教基金會—家暴、兒童少年權益
靖娟兒童安全文教基金會—兒童安全宣導
中華民國兒童燒燙傷基金會—正確燒燙傷處理步驟
人本教育文教基金會—防止校園性侵害
婦女救援基金會—金錢價值
以上述非營利組織，議題大多偏向負面現象的訴求，亦同類於某種觀念或行為的 主張，以得到更好的生活品質。非營利組織根本無力花費太多進行公眾傳播，大 眾傳播的成本過高，除非少數機構得到企業贊助。以一般機構而言，行銷需兼顧 時效性、即時性與親民性。建議如下：
一、時效性：由於機構沒有足夠經費經常性舉辦活動，製作網站是必備的條 件，讓教師或需求者不受時間限制得到足夠的資訊與支援。架設網站可以降低宣 傳成本。
二、即時性：利用時下多媒體的便利，製作短片用網路傳播，不但減少班導 師學習新知識的成本，有助於減輕班導師壓力。此外，不定期發送電子報，結合
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時下的網路傳播，較容易得到意外的曝光率，或是更方便連結免費的媒體資源。
三、親民性：更活潑的視覺設計，適時加上明星代言，緩和議題過於嚴肅或 負面，避免過於說教或恐嚇的溝通語言，這對於青春期的學生會產生反效果。親 民性有時會過度簡化活動的意義性，但活動可以按照階段鋪陳，不要意圖一次都 說清楚，過於複雜容易產生抗拒。
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2. 藉由感恩日記的練習能有效提升學生品行嗎? A□ B□ C□ D□ E□
3. 感恩護照內容確實能有效幫助學生正面思考? A□ B□ C□ D□ E□
4. 藉由感恩日記練習可增進家庭親子溝通關係? A□ B□ C□ D□ E□
5. 持續練習感恩護照能促進班級師生互動關係? A□ B□ C□ D□ E□
6. 承上題，請問在推廣感恩護照過程中，在您班上學生有任何行為質變 的成功個案嗎？（請說明）
7. 您觀察學生們喜歡感恩護照的原因（可複選）
□方便攜帶 □內容豐富 □故事動人 □圖畫很棒 □有注音版
□步驟說明簡單易懂 □感恩小語非常實用 □禮物很吸引人
□其他/＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8. 您觀察學生們不喜歡護照的原因（可複選）
□內容太深 □表格太小 □文字太多 □圖案太少 □步驟不清楚 □每天寫壓力大 □練習 21 天太長 □其他/＿＿＿＿＿＿＿
9. 最喜歡感恩護照內容依序為 （請從 1～9 依序標示順序）
□感恩宣言 □感恩護照說明 □感恩 125 步驟 □正面感受（詞庫）
□Thanks 指數測試 □感恩文章 □感恩練習動一動 □感恩大聲說/小 語
□感恩大力士插圖
10. 您認為寫護照的好處是什麼？（可複選）
□穩定情緒 □促進溝通 □增強學習 □孝順父母 □心情開朗
□修正品行 □增強向心力 □改善人際關係 □其他/＿＿＿＿＿＿＿
11. 您認為需要增加那一類的教材協助培養品德教育？
□戶外教學 □體驗觀摩 □影片欣賞 □感恩講座
□其他/＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
12. 您希望感恩護照持續進行嗎？ □很期待 □沒意見 □不希望
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13. 承上題，若你選擇不希望參與推行感恩護照的原因？
□學生課業壓力大 □學校政策不支持 □內容缺乏變化
□教務繁重，無心推動 □其他/＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
14. 明年我們預計將舉辦感恩教育研討會，邀請專家學者共同集思廣益，
研討感 恩創意教案，您願意共同參與嗎？
□願意 □不願意
15. 在感恩護照設計上，還需要增加哪些部分？或是修改哪些部分？