第三章 研究方法
第三節 調查方法、問卷設計與資料處理
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第三節 調查方法、問卷設計與資料處理
一、 調查方法
（一） 問卷調查法
調查研究是一種搜集料的方法，這種方法通常涉及到抽樣、問卷設計 及訪問等步驟。主要的目的是希望訪問少數具有代表性的人或團體，進而 了解社會大眾的生活狀況、日常生活以及他們對各種事務意見與態度(羅文 輝，1991)。
此外，調查研究則是受研究設計的指導，依照研究設計處裡有關的方 法問題。大致而言，調查研究具有能蒐集大量、比較經濟、依抽樣原理蒐 集的資料，且具有正確性及代表性。
（二） 調查設計 1. 調查區域
臺灣地區(包含本島及外島地區)。
2. 調查對象
調查對象以中華民國教師為母群體。
3. 調查方式
本調查採郵寄及傳真問卷方式進行，採簡單隨機抽樣。首先寄發教 師問卷且告知受訪者調查事由，並附回函盼能便利受訪者回覆。
4. 調查時間：自民國九十八年一月初至九十八年三月底止。
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（三） 抽樣設計
1. 抽樣母體
以高中以下合格任教教師為抽樣母體，從中抽取樣本進行訪問。依 據教育部統計處公佈之九十七年度調查顯示（詳見
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12-30.
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附錄一），目前臺灣地區高中、職以下合格任教專任教師，大約為 220,509 人。
2. 抽樣方法
本研究採「簡單隨機抽樣法」，抽樣母體中每個抽樣單位（人）各自 擁有相等被抽出的機會。
3. 樣本數
本研究透過傳真回覆成功取得 700 份有效樣本並於前測後估計所需 發出之問卷數。
（四） 前測規劃
調查前將抽取 30 人為樣本施行前測，以預估訪問成功率、及所需回收 天數，始可推測所需之時間與預算並確保問卷品質。
二、 問卷設計
本研究之問卷設計依據前章節彙整及探討之結果進行問卷設計。問卷內容 分為三部份：
（一） 教師主要接受傳播媒介之管道
（二） 教師對不同社會行銷活動之認知、態度及行為
（三） 個人背景資料
三、 資料處理
（一） 無效問卷之定義
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整份問卷若有超過三分之二的題目未答者即為無效問卷，剔除之。本次 收集問卷皆主動回覆，無效問卷為零。
（二） 勘誤訪問原始資料
原始資料經過複查後，依據事先列出之檢誤表，透過 SPSS 或 SAS 軟體 撰寫程式，找出有缺失之資料，以電腦進行資料檢誤動作，確保每一筆資料 都符合邏輯性。若某筆資料經檢誤發現邏輯性錯誤時，將試圖連絡受訪者確 認實際答案。
（三） 遺漏值之處理
若回收問卷中有部分題目未回答，以熱卡插補方式處理之，插補方式如 下：
找出與插補問項較大相關者。
以隨機遺漏的方式，產生不同遺漏比率之資料集。
執行熱卡法插補法。
計算得點數之平均數、標準差及變動率。
（四） 「其他」項之處理
各題選項中如有「其他」項，歸納整理之，並統計各細項被提及之次數 及百分比，若該細項被受訪者提及之比例大於 1％，則視為一選項；若該細 項被提到之比例未達 1％，則併入「其他」項統計百分比。
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