本研究欲進行國民小學行政人員工作輪調與行政效能之相關研究，根據研究動 機、研究目的與文獻探討後，建立理論依據並發展成研究架構，再根據研究架構來設 計問卷，針對苗栗縣公立國民小學行政人員進行調查，以問卷作為研究工具進行資 料 蒐集，最後根據資料分析結果來驗證研究假設是否成立。茲將研究架構、研究假設、
研究樣本、研究工具、實施程序及資料處理方法分述如下。
第一節 研究架構
根據第一章研究目的與第二章文獻探討，建構出本研究的架構圖，如圖 2 所示：
背景變項 性別 年齡 教育程度 服務單位 現任職務 兼任行政總年資
學校規模 學校所在地區 個人行政輪調經驗 學校行政輪調情形
工作輪調 工作輪調認知 工作輪調意願
行政效能 工作績效 資源取得與運用
組織氣氛 工作滿意 溝通與協調 H1
H2
H3、H4
圖2 研究架構圖
第二節 研究假設
根據本研究動機、目的、文獻探討與研究架構，提出下列研究假設：
假設一：不同背景變項之國民小學行政人員知覺工作輪調有差異。
1-1 不同性別的行政人員在工作輪調有差異。
1-2 不同年齡的行政人員在工作輪調有差異。
1-3 不同教育程度的行政人員在工作輪調有差異。
1-4 不同服務單位的行政人員在工作輪調有差異。
1-5 不同現任職務的行政人員在工作輪調有差異。
1-6 不同兼任行政總年資的行政人員在工作輪調有差異。
1-7 不同學校規模的行政人員在工作輪調有差異。
1-8 不同學校所在地區的行政人員在工作輪調有差異。
1-9 不同個人行政輪調經驗行政人員在工作輪調有差異。
1-10 不同學校行政輪調情形的行政人員在工作輪調有差異。
假設二：不同背景變項的國民小學行政人員知覺行政效能有差異。
2-1 不同性別的行政人員在行政效能有差異。
2-2 不同年齡的行政人員在行政效能有差異。
2-3 不同教育程度的行政人員在行政效能有差異。
2-4 不同服務單位的行政人員在行政效能有差異。
2-5 不同現任職務的行政人員在行政效能有差異。
2-6 不同兼任行政總年資的行政人員在行政效能有差異。
2-7 不同學校規模的行政人員在行政效能有差異。
2-8 不同學校所在地區的行政人員在行政效能有差異。
2-9 不同個人行政輪調經驗行政人員在行政效能有差異。
2-10 不同學校行政輪調情形的行政人員在行政效能有差異。
假設三：國民小學行政人員工作輪調與行政效能有顯著相關。
假設四：國民小學行政人員的工作輪調能有效的預測行政效能。
第三節 研究樣本 一、 母群體
本研究對象是以苗栗縣之所有公立國民小學行政人員為研究母群體。首先根據苗 栗縣教育處公佈之「102 學年度國民小學學校數及班級數」統計資料，進行苗栗縣公 立國民小學學校數及班級數統計表的設計(詳如表 11)，以瞭解母群體的分佈。
表11 苗栗縣公立國民小學學校數、學校規模及行政人員數統計表
二、樣本
此次問卷調查研究之研究樣本的分佈情形如表 12 所示，並說明如後。
表12 苗栗縣公立國民小學抽樣學校數、學校規模與行政人員抽樣數分配表
本研究採用分層隨機抽樣的方式進行抽取樣本數，將每層的學校數都抽取三分之 一左右的數量，因此 12 班以下的學校共抽取 27 校，13~24 班的學校共抽取 9 校，25 班以上的學校共抽取 5 校，並針對抽取到的各校行政人員進行調查。
本研究在苗栗縣共 121 所國民小學中，抽取了 41 所國民小學，總計 292 位行政 人員作為研究樣本。
三、問卷回收情形
本研究之正式問卷自 2014 年 2 月 1 日開始寄發，共發出 292 份，截至 2014 年 3 月 15 日止共回收有效問卷 284 份，有效問卷回收率為 97.26％。根據有效問卷樣本之 背景變項作統計分析，茲將受試者各項背景變項之分配統計及各變項所佔總人數之百 分比，列於表 13。
12 班以下 13 班~24 班 25 班以上 總計
行政人員編制 4 11 17
學校數 81 26 14 121
合計 324 286 238 848
學校規模 12 班以下 13 班~24 班 25 班以上 總計
抽樣學校數 27 9 5 41
每校行政人員數 4 11 17
抽樣人數 108 99 85 292
表13 正式問卷有效樣本基本資料表
項目 組別 有效
樣本數
有效樣本 比率(％)
性別 男 146 51.6
女 137 48.4
年齡
35 歲以下 47 16.5
36-45 歲 173 61.0
46 歲以上 64 22.5
教育程度
研究所以上(含四十學分班) 175 61.9 師範院校體系(含師專、師大、師院、教育
大學等) 72 25.4
一般大學(含學分班、師資班) 36 12.7
服務單位
教務處(含教導主任、教務組長及教務處主 任、組長)
112 40.0 訓導處(含訓導組長及訓導處主任、組長) 78 27.8 總務處(含總務處主任、組長) 71 25.4 輔導室(含輔導室主任、組長) 19 6.8
現任職務 主任 101 35.7
組長 182 64.3
兼任行政工作總 年資
2 年以下 39 13.8
2-5 年 60 21.2
5-10 年 71 25.1
10 年以上 113 39.9
學校規模
12 班以下 108 38.0
13－24 班 94 33.1
25班以上 82 28.9
學校所在地區
市 40 14.1
鄉、鎮 190 66.9
偏遠(含山地) 54 19.0
是否有行政工作 輪調之經驗
是 173 60.9
否 111 39.1
學校近 3 年內是 否有行政人員工 作輪調之情形
是 200 70.7
否 83 29.3
第四節 調查問卷實施
本研究採問卷調查方式，研究工具係研究者自編之「國民小學行政人員工作輪調 調查問卷」、「國民小學行政人員行政效能調查問卷」兩部份，用以測量苗栗縣公立國 民小學教師對於行政人員工作輪調及行政效能的知覺感受，進而探討彼此的關連性。
茲將本研究之工具分別說明如下。
一、國民小學行政人員工作輪調調查問卷
本問卷「國民小學行政人員工作輪調調查問卷」係參考李舒婷(2007)、何瑞枝 (2012)、陳俐文(2004)與潘月秋(2008)之問卷，再與指導教授及專家討論修改後，形成 本研究問卷之初稿。在此問卷中，行政人員工作輪調可分為工作輪調認知及工作輪調 意願兩層面之輪調指標。
二、國民小學行政人員行政效能調查問卷
本問卷「國民小學行政人員行政效能調查問卷」係參考王建元(2008)、沈順正 (2010)、許哲文(2005)、許清福(2006)、黃信諺(2006)與黃宏傑(2009)之問卷，再與指 導教授及專家討論修改後，形成本研究問卷之初稿。在此問卷中，行政人員行政效能 可分為工作績效、工作滿意、組織氣氛、溝通與協調及資源取得與運用等五層面之效 能指標。
以上兩份問卷皆經由以下程序編製，如圖3所示：
實施預試 問卷初稿
信度分析
正式問卷
圖3 問卷之統計分析流程
本研究問卷係參考過去相關研究之問卷，並與指導教授及專家討論修改後，形成 問卷初稿，故具有良好之內容效度。
本研究問卷信度分析結果顯示，「國民小學行政人員工作輪調調查問卷量表」之 Cronbach’s α 值為 0.933，「國民小學行政人員行政效能調查問卷量表」之 Cronbach’s α 值為 0.975，皆具有相當良好之信度。
第五節 實施程序
本研究依據研究目的與需要，探討相關理論與文獻後，進行問卷調查與分析，茲 將實施程序敘述如下。
一、編製預試問卷
依據研究假設及研究變項之各個層面，編製預試問卷。
二、編訂正式問卷
預試問卷經由內容效度及信度分析程序，最後再編製成正式問卷。
三、確定抽樣學校與人數
依分層比例抽樣，抽取苗栗縣 41 所國民小學，總計 292 位行政人員為研究樣本，
進行正式問卷調查。
四、寄發施測問卷
按抽樣學校及樣本數量，寄發問卷，委請各校校長、主任或教師發給各校行政人 員填寫並協助彙寄給研究者。
五、催收及補寄問卷
問卷於寄出兩週後未寄回者，以電話聯繫催收；若未收到問卷者，立即予以補寄。
六、問卷回收與統計
問卷回收後，進行資料處理與統計分析，並寄發感謝函，對協助本問卷調查之學 校與人員表達謝意。
第六節 資料處理
本研究有效樣本主要採用社會科學統計套裝軟體(SPSS for Windows 12.0)進行資 料統計分析，配合本研究之問卷內容特性與目的，採下列方法進行分析、考驗，茲說 明本研究問卷填答方式及統計分析方法如下。
一、問卷填答計分方式
問卷填答方式係採李克特式(Likert type)的五點式量表，根據受試者的實際知覺與 感受之符合程度填答，受試者從完全符合到完全不符合的 5-4-3-2-1 中，在適當的數
字上打“ˇ”，計分方式係按 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，反向題計分方式正 好相反，最後計算各層面及總量表的得分，得分愈高表示情況愈好。
二、統計分析方法
茲將本研究所使用的統計分析方法整理如下：
(一)信度分析
信度分析欲以Cronbach’s α 係數進行問卷各層面之內部一致性信度分析。
(二)敘述性統計
採用敘述性統計分析描述所收集到的資料，以簡單的次數分配、平均數與百分比 等分析結果，以 了解樣本背景因素分佈的情況；以 李克特五點尺度量表呈現，經過編 碼量化後，透過各量表題項之平均數、標準差的計算，可看出受測者於工作輪調、行 政效能之現況。
(三)推論性統計
1.獨立樣本 t 檢定(t-test)
以獨立樣本 t 檢定分析不同的性別、職務、個人是否有行政工作輪調之經驗、
學校近 3 年內是否有行政人員工作輪調之情形背景變項的行政人員在工作輪調與行 政效能上是否有差異。
2.單因子變異數分析(One-way ANOVA)
以單因子變異數分析了解不同年齡、教育程度、服務單位、行政年資、學校規模、
學校所在區域背景變項的行政人員在工作輪調與行政效能上之差異情形。此外，針對 平均數達到統計上顯著之變項進一步使用最小顯著差異法 (LSD 法)之多重比較檢定 這兩兩成對群體間是否有差異存在。
(四)皮爾遜(Pearson)積差相關分析
以皮爾遜積差相關分析，求國民小學行政人員工作輪調整體及各層面與行政效能 整體及各層面之相關情形。
(五)逐步多元迴歸分析(Stepwise Multiple Regression)
以逐步多元迴歸分析，求國民小學行政人員工作輪調整體及各層面對行政效能整 體及各層面之預測力。