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niversity第四章 研究方法
第一節 研究架構
在研究過程中，首先透過次級資料搜集的方式介紹時尚與精品產業的產業 特性，包括在學術界、產業界是如何將產業定義與進行分類，產業內的市場區 隔還有商業模式等等，並透過報章雜誌、網路資料、財務報表等資料歸納出本 產業的產業特性，在了解這產業後，透過文獻回顧的方式，找出過去文獻的不 足之處，本研究決定透過個案的深度訪談，回答過去文獻未探討或不足之處，
而本研究希望探討的問題，分析訪談結果提出命題，歸納出結論與建議。本研 究的流程如圖 4-1。
圖4-1 研究流程
資料來源：本研究整理
產業介紹
文獻回顧
研究方法
深度訪談
個案介紹
訪談分析
結論與建議
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niversity第二節 研究方法
本研究的研究方法採用個案研究法，原因在於相較於量化研究，個案方法 的質化研究較能了解希望探討問題背後的原因，也能隨著資料搜集的過程，針 對不了解的問題作追根究底的研究。Yin（2001）認為若是探討“How”或是
“Why”的問題，適合使用個案研究法，本研究是希望探討在國際合作的關係 中，品牌商和代理商之間如何加強合作關係，屬於“How”的問題，而這些策 略為什麼有效地加強雙方的合作關係，屬於“Why”的問題，而且透過個案研 究法，比較能瞭解這些策略背後所隱含的意義和個案公司為何選擇這樣的策略。
除此之外，Yin（2001）也指出，為了讓個案研究增加效度，研究者需『使 用多重、而不僅是單一的證據來源，在某種現象所屬的情境中，探究該現象的 經驗主義研究。』包括了次集資料的搜集和初級資料的取得，在次級資料方面，
本研究介紹了時尚與精品產業內的市場區隔、商業模型、品牌資訊、和精品集 團，再來搜集了國際進入策略、交易成本理論和代理理論來探討主理商漢代理 商間的合作關係，分析了次集資料不足的地方，透過個案公司訪談的方法蒐集 初級資料，獲得多重的資料來源。
第三節 個案選擇
在個案的選擇方面，選定國際品牌在台灣尋找的代理商，而他們的產業別 皆屬於本論文所探討的時尚與精品產業，而對於業內的品牌採用如第一章所述 的廣泛定義，不僅包含珠寶、服飾、包包等傳統時尚精品，更包含了近幾年來 發展得相當好的生活形態精品，像是酒類、廚具、家居精品等等，原因在於希 望訪談個案的全面性。
在資料來源方面，透過到代理商公司直接訪談的方式來搜集分析的資料，
在與受訪者敲定訪談的時間後，開始從網路、報章雜誌搜集該公司的次級資料，
包括資本額、歷史沿革、代理品牌等，有了這些資料除了可以讓訪談更順暢外，
也可以找出問題，在訪談過程中直接切入重點，而且隨著受訪者的答案來引導
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niversity出下一個問題，訪談全程錄音，結束訪談後隨即撰打訪談稿，表 4-2 整理訪談 公司、時間和接受訪談的對象。
表4-1 個案公司接受訪談人員
個案公司 受訪者 受訪時間
台灣藍鐘 秘書兼專案主任楊小姐 2012/05/08 惇聚 執行長特助高小姐 2012/05/18 伊克國際 品牌經理吳經理 2012/05/07 冠彣 聯絡人潘小姐 2012/05/15 亨信 張董事長 2012/05/02
資料來源：本研究自行整理
第四節 問卷內容
在問卷的題目上，會根據不同的受訪者有些許的不同，但大體上問題的邏 輯發展是尋同一個軌跡，也就是品牌商與代理商在契約簽訂前、簽訂契約時、
到契約簽訂後雙方的互動和合作機制，除此之外，本研究也特別加入了代理商 與亞洲區域其他代理商或子公司的互動。再者，也探討了代理商和顧客間的互 動。以下是針對訪談所提出大方向的問題，而針對不同的回答，也發展了不同 的問題繼續做深一步的探討。表 4-2 整理了訪談的問題。
表4-2 個案公司訪談問題 代理商與品牌商間關係
如何尋找接下來可能代理品牌？ 評斷代理標準是否有一套標準化作業機 制？貴公司認為國外製造商最在意什麼？
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niversity雙方簽訂契約時是如何增加雙方的合作？是否有進行實質投資？
代理進口的產品是如何選擇？
代理商平常業務為何？代理商如何加強與製造商間的合作關係？
區域代理商、子公司間的互動情況如何？
代理商與顧客間關係
代理商與顧客的互動情況？
資料來源：本研究自行整理