本研究目的有二，其一是了解屏東縣資源提供現況；其二是探討屏東縣學 前特教巡迴輔導教師服務內容與資源運用。本研究為深入了解資源現況與服務 內容，採用質性的研究方法且使用非結構方式的訪談，以期能從深度訪談的過 程深入了解服務內容與資源現況。本章共分五節，第一節研究受訪者；第二節 資料蒐集方式與研究工具；第三節研究流程；第四節資料處理與分析；第五節 研究倫理與研究信實度。
第一節 研究受訪者
本研究受訪者分為兩類，第一類為屏東縣相關資源提供人員，第二類為屏 東縣學前巡迴輔導教師。經初步了解，屏東縣相關資源分成屏北區及屏南區二 區提供，提供人員主要以通報轉介中心的社會工作人員（以下簡稱：社工）為 主，他們擔任學前身心障礙幼兒的個管人員，最能清楚縣內各項資源，因此本 研究先訪談社工，用以釐清屏東縣提供學前身心障礙幼兒的相關資源內容為何，
接著再訪談屏東縣學前巡迴輔導教師，希望透過訪談的方式了解學前巡迴輔導 教師的服務內容以及對於資源的認識與運用的現況。
本研究共徵得兩名通報轉介中心社工參與本研究訪談，研究受訪者的工作 年資與研究代碼，列表如 3-1：
表 3-1
社工工作年資與研究代碼
研究代碼 工作年資
I 早療工作經驗十年，目前擔任通報轉介中心主任。
S 早療工作經驗五年，目前擔任通報轉介中心社工人員。
學前巡迴輔導教師部分，102 學年屏東縣學前巡迴輔導教師共有十二位，
本研究徵求自願參與並能提供本研究問題完整資訊的學前巡迴輔導教師，總共 徵得八位學前巡迴輔導教師同意參與本研究，參與本研究的學前巡迴輔導教師 工作年資與研究代碼列表如表 3-2。以服務區域劃分，屏北區有四位學前巡迴
輔導教師參與；屏中區有三位學前巡迴輔導教師參與；屏南區則有一位學前巡 迴輔導教師參與本研究。八位學前巡迴輔導教師平均巡迴輔導年資五年，以巡 迴輔導年資超過五年作為區分，資深教師包括 T1、T2 與 T3；資淺教師包括 T4、
T5、T6、T7 與 T8。
表 3-2
學前巡迴輔導教師工作年資與研究代碼
研究代碼
工作年資
學前巡迴輔導教學年資 其他教學年資 T1 學前巡迴輔導年資十年 學前融合班五年 T2 學前巡迴輔導年資六年 學前特教班十一年 T3 學前巡迴輔導年資九年 學前特教年資六年
T4 學前巡迴輔導年資三年 國小資源班、特殊學校各一年 T5 學前巡迴輔導年資五年 國小代課五年
T6 學前巡迴輔導年資半年 普通幼兒園八年 T7 學前巡迴輔導年資二年 無
T8 學前巡迴輔導年資四年 學前特教班一年
第二節 資料蒐集與研究工具
本研究以訪談進行資料蒐集。研究工具包括研究者、省思日誌、訪談大綱 以及錄音工具。
一、 研究者
研究者本身已從事學前教育已有五年的教學年資，其中擔任學前特教老師 工作有三年，在實務的工作中常與社工接觸往來，且與社工為互助角色，社工 常需要學校教師協助關心個案，學校教師也將常需要社工提供個案家庭狀況，
在工作職場上已經建立了互相信賴的友好關係。
研究者目前已修習了教育研究法等相關課程，此外在進行研究之前已大量 閱讀質性研究的相關書籍及研究報告，並與指導教授討論，增加訪談與資料整 理技巧。在正式進入訪談之前，指導教授帶領研究者進行訪談技巧訓練與見習，
見習的次數總共有三次，每次時間都在兩個小時以上，見習結束後，教授會與 研究者討論訪談的技巧。在研究所就學期間，研究者選修特殊教育課程，透過 資料蒐集已經對於本研究的相關資源內容已有概念，研究者本身亦擔任學前特 教教師，對於學前巡迴輔導教師的服務內容與資源運用也有所認識，因此在訪 談前研究者對於研究主題已有初步的認識與了解，職場的工作經驗與相關課程 的學習與訪談的見習觀摩皆能夠使研究者勝任此份研究工作。
二、 省思日誌
研究者透過省思日誌紀錄整個研究過程，包括訪談活動、訪談時的觀察、
訪談後的省思、對主題的想法以及分析資料時歸類及命名的演變…等。省思日 記格式及範例如附錄六。
三、 訪談大綱
訪談大綱共有兩份，分為社工訪談大綱以及教師訪談大綱。社工的訪談大 綱內容為屏東縣的資源現況為何？對於相關資源的建議為何？藉以回答本研究 問題一；教師訪談大綱的訪談內容為學前巡迴輔導教師提供的服務內容為何？
對於相關資源的運用情形？對於屏東縣資源的相關建議為何？藉以回答本研究 問題二。訪談大綱詳如附錄七、附錄八。
四、 訪談錄音工具
本研究進行訪談時，全程使用錄音筆以及手機進行錄音工作，為確保錄音 過程順利，在進行訪談工作前檢查錄音器材是否可正常使用、電力是否充足。
第三節 研究流程
本研究共分為三個階段準備階段、實施階段與完成階段。準備階段為進行 學前巡迴輔導服務內容以及資源的文獻探討、擬定研究計畫、擬定社工與學前 巡迴輔導教師訪談大綱；實施階段為聯繫受訪社工與學前巡迴輔導教師、進行 訪談、訪談完畢整理錄音資料整理與分析訪談資料及完成階段為撰寫研究結 果。
一、 準備階段
本研究準備階段分為三個部分，首先閱讀相關學前巡迴輔導與相關資源的 大量中文、外文文獻、碩博士論文以及相關資源手冊，找出與本研究相關的內 容，接著與指導教授討論擬定本研究計畫以及訪談大綱。
（一） 文獻探討
透過校內圖書館、電子期刊、碩博士論文加值網、國家圖書館、網路資料、
現場查訪等方式收集與各縣市政府巡迴輔導實施要點、國內外相關研究、期刊 與相關資源介紹宣傳品，用以了解巡迴輔導教師實施要點內相關規範、身心障 礙幼兒及重要他人的需求與社會資源與福利介紹，作為本研究擬訂研究計畫主 要參考依據。
（二） 擬定研究計畫
研究者與指導教授多次討論擬定本研究計畫。本研究採取質性研究方法，
並以半結構化訪談的方式對社工與屏東縣學前巡迴輔導教師進行訪談。
（三） 擬定訪談大綱
訪談大綱的內容依據本研究問題一、二進行編擬，研究者會根據受訪者在 訪談過程中，依據受訪者的回答再加以延伸、追問，希望能得到更多、更深度 的質性資料，本研究訪談大綱放於附錄七與附錄八。
二、 實施階段
本研究實施階段分為三個部分，首先研究者主動聯繫研究受訪者，並約定 訪談日期、時間與地點地點，依訪談前與受訪者約定的時間與地點進行訪談工 作，訪談當天結束後，研究者即開始轉譯逐字稿。逐字稿轉譯完畢，隨即將逐 字稿以紙本或是 E-mail 等方式寄送研究受訪者，進行受訪者檢核。
（一） 聯繫研究受訪者
本研究的研究受訪者為通報轉介中心社工與屏東縣學前巡迴輔導教師。研 究者以電話主動聯繫屏北、屏南通報轉介中心，邀請通報轉介中心社工參與本 研究，研究者將研究邀請函以及研究同意書，親自送到有意願參與本研究的通 報轉介中心社工。另外在學前巡迴輔導教師部分，研究者先將研究邀請函與研
究同意書使用郵寄的方式寄送給十二位研究受訪者，若研究受訪者願意接受本 研究訪談，就將同意書回寄給研究者，研究者會打電話的方與研究受訪者洽談 訪談的日期、訪談的時間以及訪談的地點，最後共徵得八位學前巡迴輔導教師 參與本研究。
（二） 進行訪談
本研究的訪談者由研究者擔任，採用非結構式的深度訪談，訪談過程中使 用錄音筆及手機完整紀錄。研究受訪者為有意願參與本研究的社工以及屏東縣 學前巡迴輔導教師，每次訪談時間約一個小時，訪談地點選擇在受訪者方便且 感到舒適的地點。訪談資料的收集從 103 年 4 月至 103 年的 6 月初，約歷經兩 個月，每位受訪者將依訪談情況進行一至二次訪談。訪談結束後研究者隨即將 錄音檔轉錄為逐字稿，並將訪談內容加以編號，若訪談者提供的資料充足，就 不再進行第二次訪談；反之，資料不夠充足，則再進行第二次訪談。
（三） 訪談資料整理與分析
訪談結束後，研究者親自錄音檔轉譯為逐字稿，並將逐字稿以書面或是 E-mail 等方式寄送給研究受訪者進行訪談內容的校閱。研究受訪者校閱過逐字 稿確認無誤寄回給研究者後，研究者隨即進行訪談資料的分析。
三、 完成階段
根據訪談資料整理與分析，綜合文獻討論撰寫研究結果。
第四節 資料處理與分析
本研究為質性研究，使用的資料分析方法包含謄寫逐字稿、文稿編號、資 料分析以及資料引用。
一、
謄寫逐字稿
研究者訪談完畢隨即進行逐字稿的謄寫，逐字稿的轉譯以標楷體 12 號字形 繕打，訪談錄音的內容當中，若有慣用口頭禪，因為不影響研究目的，也不影 響文句的理解，因此予以刪除，例如語句開頭的「那…」，「那」字即不鍵入逐 字稿中。此外，轉譯過程，受訪者以閩南語回答，研究者則使用【閩南語】加 以註記；逐字稿內容中提到的個人訊息或是書報媒體則使用化名呈現，例如：
花花老師、某日報；對於受訪者語意表達未完整的部分，研究者則以（）插入 註解的方式說明，例如：（協助特教生）、（語言治療的情況）。
二、 文稿編號
研究者訪談研究受訪者後，研究者將訪談錄音檔轉譯為逐字稿，所得的資 料編號上共分為五碼或是六碼，第一碼至第二碼為研究受訪者代碼，第三碼至
研究者訪談研究受訪者後，研究者將訪談錄音檔轉譯為逐字稿，所得的資 料編號上共分為五碼或是六碼，第一碼至第二碼為研究受訪者代碼，第三碼至