研究方法的討論

本研究方法除了質性訪談外，還併用了卡片分類法，如此特殊的 方法，讓研究者能夠收集豐富且深入的資料，因此，進行研究過程的

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心得與收穫分別討論。

一、卡片分類法合併訪談法之運用

研究構思初期研究指引時，曾嘗試仿照文獻中之訪談指引問句

「您認為的好護士特質為何？」作為訪談個案的問句，卻發現受訪者 不容易聚焦於好護士特質，回答內容較屬於好的護理表現與行為，而 非具焦於描述屬於護理人員本身的特質，且內容較表淺，無法回答本 研究問題，研究者於訪談過程中，還需不斷與受訪者澄清「特質」的 觀念。一次偶然的機會裡，研究者參加了「生涯卡與愛情卡帶領人訓 練課程」，發現卡片分類法對於訪談的幫助，較一般只用問句的訪談 方式明顯而且容易讓受訪個案具焦於訪談問題，並且可以看見受訪者 的思考過程，因此，經過文獻查證之後，發現藉由卡片分類法與卡片 排序法，可以讓受訪者透露較多屬於受訪者內在思考的過程，故將此 法運用於本研究中。

此次參與研究的受訪個案，於訪談結束後，研究者皆請個案就 以卡片分類方法與其討論好護士的想法，個案多能給予一些意想不到 的回饋，甚至再次回溯先前訪談未竟之處。例如：個案 A 再次回憶 先前所提之角色模範的行為與自己個性的缺點，觸動其反思再次進 行；個案 B 則回應，雖然自己偶而也會想到如何成為好護士一事，

但卻沒有此次訪談的深入思考，原本以為是開放性的問題，她還很擔 心不知如何回答，但看見「護士特質卡」提供的形容詞，頓時間有很

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多形容詞可選擇與思考；個案 C 則表示未接受此次訪談前，她從未 思考過好護士一事，一直認為自己為了經濟因素，不得不待在護理職 場中，經過此次訪談，她才發現，原來還有她重視因素在其中支持之 她，繼續從事護理工作；個案 D 則 分 享，再進 行 卡 片 分 類 的 過 程 中 ， 其實她一邊分類時，心中即開始檢視自己，由這個過程中，她看見自 己的不足、瞭解自己在好護士裡的定位、找到自己重視與不喜歡的特 質，她還表示，這樣的分類過程很有趣，也很開心找到自己想要的定 位；個案 E 則是再次進行自我釐清；個案 F 則表示，這個過程讓自 己想要的護理形象概念更具體；個案 G 也再次進行自我釐清，且更 找到自己認同護理的理由；個案 H 分享卡片分類與歸類的過程很有 趣，像是在進行自我釐清與自我探索，她表示在訪談日前一天，她還 擔心若是開放性問題，自己是否能回答出來。她還說經過這樣的卡片 分類過程，幫助她自己釐清原來她想要的好護士要包含四個面向的要 素、發現重視的特質與自己最核心的特質。

二、卡片與成為好護士的關聯

每次訪談時，研究者皆再次以研究同意書裡的訪談說明文，向 個案介紹接下來的訪談步驟，於觀察個案排列卡片與分類卡片的過程 中，看 到她 們 思 考 的 軌 跡，也 可 以 找 到 澄 清 個 案 想 法 與 觀 念 的 線 索 ， 作為接續訪談的索引，讓訪談資料更豐富。研究者也發現訪談指引的 功 能 與 對研 究 發 現 的 影 響，尤 其 是 訪 談 指 引 的 第 四 項：請 您 說 說 看 ，

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這些分類與好護士的關聯是什麼？當研究者這樣詢問後，個案幾乎都 能披露更多、更豐富、與更寫實的資料，而且更明顯的看見個案的反 思與自我剖析的發生，也讓本篇研究的反思資料非常的豐富。這段個 案反思的過程也應證余等（1999）及蔣與余（2001）所提之護理人員 需經過與自己的對話，方能找到並肯定自我，而本研究所使用卡片類 法與排序法，並配合訪談指引的引導，正是啟動個案自我對話與反思 的 觸 鈕，讓 個 案 經 歷 與 自 我 對 話 的 過 程，看 見 自 我 價 值 並 肯 定 自 己 。

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第六章 結論與建議