群組過程的資料分析

此節將 8 位受訪個案進行「好護士特質」分類與群組過程、群組 結果等彙總分析如下。

一、「好護士特質」之分類方式

經由觀察 8 位受訪個案進行卡片分類的過程，可以發現，個案由 三種不同的思考切入點進行「護士特質卡」的分類：一為以特質間彼 此有關聯性或相似意義者進行分類（個案 B、C、H）；另一則以同一 人所擁有的特質者進行分類（個案 A、D、E、F），僅個案 G 分類方 式較不同，其係以選擇護理工作時的想法進行分類。以上三種不同的 思考切入點代表受訪個案進行「好護士特質」分類時，最先出現的依 據，即「特質形容詞本身是否為好護士特質」、「好護士代表形象/形 貌」、「護理職業的要求」等。

當研究者請個案分享其分類結果與好護士之關聯時，有些個案可 將其卡片分類的結果，再進行第二次歸納，亦即抽取第二個層次的概 念，而且係依照其各次類別與好護士之關聯性進行歸納，將次類別再 歸納為 2 或 3 個主類別，例如：個案 A、B、C、D、E 等人；另一部 分的個案，則未進行抽取第二個層次概念之動作，其串連特質群組與 好護士之關聯，係依其類別間之關係進行歸納，將特質群組間的關係 歸 納 為 互 補 性 或 漸 進 性 關 係，例 如：個 案 F、G、H 等 人（ 附 錄 九 ）。

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二、「好護士特質」之群組結果

最後，研究者將 8 位個案之好護士特質群組彙整成一覽表，經檢 視發現某些特質容易被歸為於同一類組中，有些特質則不易與其他特 質歸於同一類組中，例如：『順從的』『謙虛的』『有禮貌的』等 3 個 特質不容易被歸類。將剩餘的 33 個特質經過再次簡化整理後，發現 有 8 個特質群組合，特別容易被群組在一起，亦即有 6 個人以上將這 些特質歸類為同一群組內，此 8 個組合（表十二）分別為：

編號 1：『樂觀的、開朗的』。

個 案 於 口 語 表 達 時，常 將 此 2 個 特 質 並 稱 為「 樂 觀 開 朗 」，

可能與常用語詞有關。

編號 2：『有責任感的、克盡職責的』。

個案大多將此 2 個特質視同為同一特質，其中個案 H 認為

『克盡職責』還有自我管裡的含意，她說：

「 … 都 沒 有 人 管 你 ， 那 是 你 自 己 要 自 我 管 理 ， 那 你 自 我 管 理 部 分 ， 就 是 克 盡 職 責 ， 你 有 沒 有 盡 力 在 做 工 作 ， 這 些 都 是 你 自 己 才 知 道 … 」(CN01-280-008~12)

而僅有個案 D 認為此 2 個特質不同類，如『有責任感的』

屬於「逆來順受」的特質之一；『克盡職責的』則為「Leader 表現」的特質之一。她表示『克盡職責的』指按職責要求 按部就班完成工作之意，少了主動積極的意味，她說：

「 我 覺 得 像 有 Leader 表 現 這 一 群 的，通 常 他 們 都 不 差，她 都

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五、其他

還有 4 位受訪個案表示不喜歡的特質為『順從的』，如個案 B、C、

E、 H。被認為與好護士較無關的特質有：『順從的』有 4 人、『謙虛 的』有 2 人、『幽默的』有 2 人、『可愛的』有 2 人。

此 8 位 個案 對『 沉著 的 』一 詞 有 不 同 看 法，個 案 A、C、D、E、

G 認 為 係 屬 於 好 護 士 特 質，而 個 案 B 認 為 其 與 好 護 士 無 關；個 案 F、

H 則表示此特質不容易歸類，她 們認為此特質較屬於人格特質或個人 修養。

訪談時，個案額外新增 4 個用來形容好護士特質之語詞，分別 為：『同理心』『具合作精神』『有想法的』『專業的』等。

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第五章 討論

本研究結果，將護理人員觀點中的好護士特質，依據陳（2002）

之質性資料內容分析方法，將類屬分析與情境分析結果歸類成二部 分，包括好護士特質群組、成為好護士的想法，以下即依據研究結果 與文獻的回應分節討論。