第三章 第三章
第三章 研究方法 研究方法 研究方法 研究方法
本章共分為六節，第一節為研究設計，第二節為研究對象與研究者角色，第 三節為研究工具，第四節為研究流程，第五節為資料之蒐集與分析，第六節為研 究倫理，茲分述如下。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究設計 研究設計 研究設計 研究設計
壹壹
壹壹、、、、質性訪談的定義質性訪談的定義質性訪談的定義質性訪談的定義
訪談的定義（interviewing），根據其型式而有多種不同解釋，普通的定義 如下：「研究者與受訪者面對面的語言交換，企圖使受訪者表達他們的意見或認 知等資料（Maccoby& Maccoby, 1954）。也就是說訪談是種獲取資料的方法，主 要靠直接面對面的訪問完成，研究者透過此方式，了解受訪者正在做甚麼，或在 想甚麼，以及為何要如此進行等議題。
訪談是一個訪問者與被訪問者互動的過程，雙方具有不同的價值觀、社會經 驗、社會地位及思想方式，這些主觀因素會導致訪問誤差，因為雙方都無法做到 完全客觀，互不影響。對於敏感性問題、尖銳問題和隱私問題，被訪問者一般不 願當面回答，或者不作真實回答，這些都會對訪問結果產生不利影響，有關此類 問題不宜用訪問法進行調查。需要指出的是，無法用語言表達的經驗、情感過程，
如同情、厭惡、迴避等，以及許多人的互動資料、心理經驗、身體的動作以及場 所與速度的變化等社會測量的資料都不宜或無法用訪問法獲取，而需要用觀察法 或其他調查方法獲得。
Minichiello 等人（1995）認為質性訪談是一種為特殊目的而進行的談話－
研究者與被訪問者，主要著重於受訪者個人的感受、生活與經驗的陳述，藉著彼 此的對話，研究者得以獲得、了解及解釋受訪者個人對社會現實的認知。
質性訪談是社會科學研究中最廣泛運用的收集資料的方法之一，主要著重於 受訪者個人的感受、生活與經驗的 陳述，藉著與受訪者彼此的對話，研究者得 以獲得、了解及解釋受訪者個人對社會事實的認知。研究者需具備質性研究方法 的知識外，更需要有以下正確六項認知：不要曲解合理的歸因、避免過度以受訪 者的觀點來解釋事由、體認事件發生的現象是稍縱即逝、避免選擇極端意見、不 要以單 一因 素來當作 解釋原因 、以及體 認文 化因 素與事實 常是 伴隨 存在的
（Silverman, 1997）。
貳 貳 貳
貳、、、、半結構式訪談半結構式訪談半結構式訪談半結構式訪談
質性訪談包括結構式訪談、非結構式訪談和半結構式訪談三種主要方式，這 也使其既能用於量化研究，也可用於質性研究；既可用於大規模調查，又可用於 小規模研究；既可瞭解主觀動機、感情、價值方面的問題，又可瞭解客觀問題；
既可瞭解現時資料，又可瞭解歷史資料；既可用於驗證一項假說或理論，又可用 在提出假說和理論；既可獲得語言提供的訊息，又可獲得大量非語言訊息；既可 用於教育水準高的調查對象，又可用於教育水準低的調查對象。
因此，與其他調查方法相比，訪問可以獲得的資料更豐富，實行起來也更靈 活，彈性更大，應用範圍更廣泛，且有利於對問題進行更深入的探索。
本研究所採取的半結構式訪談型式，可以是量化導向或是質化導向模式，主 要是研究者利用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，導引訪談的進行；訪談大綱 通常在訪談開始前被設計出來，做為訪談的架構，但用字及問題順序可以不用太 侷限，最重要的是內容必須與研究問題相符，問題的形式或討論方式則採取較具 彈性的方式進行，所以研究的可比較性可能降低，但優點是它可以提供受訪者認 知感受較真實的面貌呈現。(林金定等，2005)
参 参 参
参、、、、質性訪談的紀錄與分析質性訪談的紀錄與分析質性訪談的紀錄與分析質性訪談的紀錄與分析
質性訪談的資料分析通常需要利用研究者所採用的理論架構為基礎，將問題 的反應做分類。進行質性訪談後，在分析資料之前必須先進行「逐字稿的建立」；
將所有訪談的口語資料、情緒反應及其相關訪談情境付諸於文字表達，建立完整 詳細的逐字稿；逐字稿完成之後我們才能著手進行資料的分析。
質性訪談的資料分析，第一步就是做逐字稿，建立訪談的書面記錄。逐字稿 的建立原則在於「詳盡確實」，完整的逐字稿不僅能使質性資料的分析更接近原 貌，更能了解受訪者意念的來龍去脈。僅以訪談過程的手稿紀錄並不能反映整個 討論的特徵，受訪者的非語言溝通、手勢以及行為等就無法藉由訪談過程中的紀 錄加以描述，所以逐字稿的製作最好能以錄音、錄影設備作一輔助，中介者（研 究者）可以藉此了解受 訪者的情緒及受訪情境，更可以避免中介者的記憶出錯，
而去渲染、誇大了實際狀況，這往往是質性資料偏誤產生的主要原因之一。
在討論告一段落，引言人必須簡略的做一結論及回應，這包括一些資源小冊 支持團體聯絡電話及相關訊息；通常 焦點團體法訪談之整理資料很少再告知參 與者，因為參與過程中，已經彼此交換過意見了，但研究者可以事後選擇個別的 參與者作一對一的訪談，以進行更深入的探究（Grbich,1999）。