研究方法

因本研究期望能得到一個影響家用品市場通路結構的重要關鍵因素，而過去 研究的相關探討頗為有限(Kumar 1997)，因此在進行文獻回顧之外，期望以深度 訪談的形式得到後續分析所需要的資料。

為達成本研究所制定的研究目的，所採取的研究方法為：文獻調查法及個案 研究，詳細研究方法介紹如下：

(一)文獻調查法

一種探索性研究法，即蒐集有關他人所做的研究，分析其研究結果及建議，

指出需要驗證的假設，並說明這些建議性的假設是否有價值拿來應用，而當作自 己研究的基礎。為了瞭解與本文有關的國內外著作，本研究先經由圖書館研究的 方式蒐集中外論著，研究報告、學術論文、學術期刊、報紙、書籍有關文獻以瞭 解有關通路結構中上下游間的何種力量影響了彼此的議價或是在議價過程中雙 方最為重視的又是哪些指標。

(二)個案研究

本研究採取「複個案設計」(multiple-cases design)，此研究方法用於同 時比較多個個案，使個案在理論基礎較為完備，相對也較能解釋現況，

個案研究要獲得完備的資料需考慮八個步驟，簡述如下：

1. 與決策者晤談以發掘其作了何種決策？曾考慮的替代方案有那些？又對這些 替代方案的評估如何？

2. 向決策者請求准予閱讀有關的備忘錄及文件。

3. 查明問題產生的背景及被認定為問題的原因。

4. 晤談當時曾參與事件者的意見。

5. 儘可能搜集有關事實的資料。

6. 晤談與個案研究涉及之有關部門，對此決策的反應與評價。

7. 晤談對整個事件或個案有清晰了解的人之意見。

8. 儘可能清晰的寫下事件本身的性質及解決問題之經過，以利於事後之分析及 研究。

由於本研究在探討品牌(製造商)與通路(經銷商)雙方議價過程，受訪者將以 實際參與家用品通路結構中議價的人員為限，以求取得資訊的準確供後續分析之 用。

採用複個案分析法的原因

本研究欲探求通路結構中上下游議價過程中，影響雙方權力，進而造成議價 結果的關鍵因素，由於此種研究至今仍屬探索性研究，變數有待進一步確定，因 此採取個案分析法進行研究，而不論是品牌(製造商)抑或通路(經銷商)，同時存 在市場的多家廠商，在規模或是業態上都有所不同，因此本研究採用複個案研究 方法進行比較分析。

本研究所採行的個案研究法採深入訪談，可由訪談過程中深入了解雙方議價 過程中的資訊，進而對本研究所針對的問題做一概括性且較為詳盡的解答。

所謂個案，狹義而言是指個人；廣義來說，個案可以是一個家庭、機構、族 群、社團、學校…等。個案研究是指對特別的個人或團體，蒐集完整的資料之後，

再對其問題的前因後果做深入的剖析（葉重新，2001）。

個案研究是一種質化研究方法，它透過系統性地研究個人、團體、組織或事 件，以獲得最多的資料。學者 Yin(1989)認為個案研究是「運用多種來源的資料，

在某種現象所屬的情境中探究該現象的經驗主義研究」，而該現象與其所屬情境 間的界線並不明顯，不像實驗法把現象與真實的情境分開（李天任、藍莘等譯，

1997）。

個案研究包含單一案例與複合案例(兩個個案以上)。Merriam(1989)認為個 案研究有 4 個特性（李天任、藍莘等譯，1997）：

（一）特殊性(Particularistic)：個案研究著重於一特定的情況、事件、節目

本研究後續可採行調查研究(Gable 1994)，在做解釋性調查研究前，可先行 使用探索性的個案研究，其實際做法為廣泛而深入的觀察單一個案，進而館范而

關的理論知識，並能區分重要的變項與無關變項。

3.個案研究的結果不易進行推論，但不表示個案研究的結果是獨特而單一的。如 果主要的目的是推論理論(而非現象)的意義，個案研究最為適用。

4.花費大量時間而有時會產生大量的資料而難以總結。

5.個案研究結果，可能誤將相關關係，視為因果關係。

而本研究試圖找出的問題變項需要了解的是品牌(製造商)以及通路(經銷商) 議價的過程，其中資訊涉及企業內部實際採行的行動方案以及交為機密的活動，

受訪者須具有能力針對問題回答且願意將資訊分享，更是進行個案研究的困難之 一。

基於以上缺點，本研究先針對欲訪談對象做次級資料收集並以深度訪談為主 要資料蒐集方式，以求所得資料的客觀準確，並向受訪者保證本研究將只針對學 術研究之用，如企業需要，更可交由企業研究，期望能夠有互蒙其利的的結果產 生。