一、 緒論
1.3 研究方法
1.3.1 以問卷調查的方式，針對EMBA學員都“很忙＂的前提下，設計簡單且題目不多的 問卷，以求在十分鐘內能填完。 誘導填寫者回顧當時的情境並在無壓力的情況下 做答。
1.3.2 依每個學員上EMBA前自我認知的事業狀況匯總分類，將學員分成兩組，停滯撞牆組 與順風精進組，依此來分析不同事業成就認知下的學員，同樣是打破原有的領域，
刻意進入EMBA重當學生，修完課程後，所發生的變化，其自我認知又為何。
1.3.3. 評分方式以，將答案依非常有幫助得五分，有幫助的得三分，略有幫助的得一分，
無幫助的得0分，將每題總得分除以人數得出平均分數，之後將兩組對每個議題的平 均的得分，依其特性用不同的圖示，分析其趨勢與效能。
第二章 文獻探討
2.習慣領域理論
8習慣領域理論特別強調人的兩個要點:一為人腦的潛能，另一為人類行為的八大通性。
在了解前述兩項之後，再探討擴張習慣領域的方法，最後教導如何獲得深度智慧的方法。
本章將上述各項逐一歸納解說。
2.1人腦的探討
人類之所以自稱為萬物之靈，是因為人的大腦的儲存與運作功能，為萬物之冠，
其特點宗歸如下：
2.1.1 電網的構想：想法、概念和訊息是用腦細胞明暗的電網變化來表示。使用越多，
電網越多，越強，也越容易取出來使用，佔有我們的注意力。電網是可以快速變化的，
如同電腦的運作。由電網的變化，大腦就可以處理訊息，每一個電網變化，就相對應我 們的一個想法或行為。
2.1.2 無限腦力的構造: 正常人對想法，概念和訊息，有無限編譯和儲存的能力。大腦 有一千億個細胞，可以創造、編輯、和儲存幾乎是無限的念頭、思路、想法、訊息和概念。
認識活用大腦的無限潛能，使我們的大腦成為最豐富的創作家，最偉大的發明家，我們的 腦像永不枯竭的泉源，不斷的湧出思想的活水。
2.1.3 有效重新結構的構想：隨注意力的調度，大腦有效地重整我們的思想、概念和訊 息，使有關的訊息能有效的被提出使用。當我們的生活中碰到不愉快，害怕緊張的 時後，試著去想一些正面、快樂的經驗，讓大腦的電網能有效的重新結構，將實際 領域轉到正面、快樂的電網，心平氣和的面對挑戰。
2.1.4 類推聯想的構想：當新事物到達時，大腦先依其特徵、屬性與既存的記憶建立關
8游伯龍，習慣領域，時報出版，初版，台北，民國八十七年
係；關係建立後，所有的記憶便自動地被用來解說新事物。我們的記憶存在過去對 事件的主觀感受，了解大腦類推聯想的構想之後，多多了解自己的感受，建立客觀 分析的電網，由複雜紛亂的情境中，看出事件的本質，避免因貪念掉入別人的陷井 中。
2.2 人類行為的八大通性
2.2 .1 同類互比：人在還沒成形的時後已經有互相比較的行為，數十億的精子中，只有 最強壯的一顆能與卵子結合，比較是人類的通性。人們為了達到其理想的生活目標，
隨時都需要了解自己的現況，尤其都需要了解自己在社會上的位置。當缺乏判斷信 息的標準和有效方法時，就常常透過與他自認為同類的人比較，來確定自己的現狀、
社會位置及應採取的行動。
2.2.2 印象概推：在社會上人們喜歡用外表、教育程度、背景等來判斷人的好壞。是人以 點代面、以偏概全的感認方法。只知道一點點，就把它推演到所有的個性上，這是 一種過於簡單化的缺點。我們在做比較重要的事件上，要認知到印象概推可能會出 現不周全的缺陷，下決定或判斷前，小心求証，不要草率下結論，以避免印象概推 所造成的錯誤。
2.2.3 投射效應：人往往按照自己的想法、喜好、經驗與特性[投射]給別人，期望別人也 有相同的想法、喜好、經驗與特性。事實上我們的行為、目標、個性、經驗、背景 都大為不同，卻也存在著些許的共通性，若能以他人的立場來想，經過揣摩來印證 其行為表現，才不會己所欲強加於人。
2.2.4 近而親：不論人類或動物，都有近而親的行為，與我們時常接觸的部們同事、朋友、
鄰居等因距離的遠近而影響感情的深淺。兩人時常接觸，電網就會很強，需和每天 見面的人保持良好關係，讓友好的電網逐漸加強，當有需要時，你會幫他，他會幫 你。此外更要昇華至整個社會的人都要敦親睦鄰，國界已由實線轉變為虛線，網路
拉近了人與人之間的距離，遠端的人可以在網路上即時溝通與討論，地域限制消失 了，地球上每一個人都有可能成為親密的朋友。
2.2.5
相互回報：在人際關係上，有種非常普遍的情形，假如某人知道你對他好，他也會對你好，他認為你不喜歡他，他也不會喜歡你，他知道你關心他，他也會關心你，
他知道你陷害他，他也會向你報復等等。這是一種[相互回報]的行為。
2.3 擴張習慣領域的基本方法
2.3.1 [虛心的積極學習]：唯有不斷的積極學習，大腦的無限潛能才會被激發出來，多 看好書，多聽好的音樂，多聽好的演講，積極的做事，只要用心，大腦皆有能力 編存新知。此外要強調虛心學習，將原有的想法暫時拋開，讓新的想法、看法容 易佔有我們的注意力，否則學習的效率就很低。此外若能從日常的工作中觀察其 他人的做事方法，看到比自己目前處理的方式更好更有效率時，能虛心的學習，
向資深的同事請教不懂的地方，看看別的部門工作內容與所處部門的不同之處，
都能讓自己能力的觸角延伸，習慣領域擴大。
2.3.2 [升高察思]：面對問題或現象時，不要只停留在原來的位置觀察我們所看到的問 題表象或現象，要從更高的一層的位置來觀察這些問題與現象和尋求解答。如此才 能更清楚的掌握了解事情發生的真正原因，試著去了解上司，各部門主管，老闆，
所需負責的工作範圍，然後才能找到真正的解決問題的方法或答案。
2.3.3 [事物的聯想]：任何事情都可以互相聯想，找出彼此的共同關係或不同之處。透 過事物異同之處的歸納比較使我們對事物有更進一步的了解。甚且有不同的啟發。
這些深層的體認及新的啟發，很可能就是解決問題或事情的答案，更有可能是一項 新的發明。
2.3.4 [改變有關的參數]：每一件事，每一樣柬西都有它的參數，把參數變大或縮小，
就會有不同的看法與概念。因人、事、時、地、物的不同參數亦有不同。每個決策
也都有它的參數，換個角度思考，改變一下參數，就可達到不同的決策結果。
2.3.5 [改變環境]：當工作過到困難或瓶頸時，離開現場，改變一下情境，將注意力移 開停滯的主題，當你在一個新環境時，會接收到一些新的信息，外來信息的進入，
你的實際領域隨著轉化，可達領域也可轉化擴大，潛在領域甚至也可得到擴展。
如何改變環境呢? 搬家、讀書、旅遊、換工作都是很好的選擇，除此之外可以變 換家裏的佈置、參加新的社團、讓生活圈擴大、擔任義工讓工作圈擴大、學習新 的才藝讓能力範圍擴大，都可達到擴大習慣領域的效果。當你將新的信息吸收內 化之後，你就可突破困境，接受新的挑戰了。
2.3.6 [腦力激盪]：方法是人想出來的，一個人可以獨自靠想像力與過去累積的經驗處 理所面對的問題或困難，只要用心沒有解決不了的問題與困難。但若能透過一群 相關的人為一個共同的目標或問題，聚集在一起，自由的發表看法，記錄下來，
重新組合再收斂整合，定出目標或方法，達到共識。其中最重要的是互相尊重，
對事不對人，屏除批評與打壓別人，腦力共同激盪，好的產品或策略於焉產生。
2.3.7 [以退為進]：我們常常會發現一個現象，有時愈想要了解的東西，愈是無法理解。
等到不去想時，答案卻意外發現。其原因在我們退出原來的問題時，便可離開原來 的領域，到另一個領域裏，新的實際領域與可達領域中也許就可能找到答案。當我 們無法突破時，先退出僵住的問題，暫時離開，讓大腦休息，好的策略是需要時間 化育的。
2.3.8 [靜坐禱告]：人有兩隻敏銳的眼睛，一隻觀照自己內心世界的習慣領域，另一隻 觀照外在的習慣領域。前面所談都是觀照外在習慣領域，如何觀照自己的內心世界?
當我們靜坐禱告時，因壓力降低，許多潛在領域中的念頭和思路便會有更多機會獲 得我們的注意力，讓心靜下來，這樣才能培育心力的凝聚與放鬆，因此會有靈光一 閃的頓悟或恍然大悟的體會。
2.4 獲取深度智慧的九個方法
2.4.1 [低深原理]：有兩個心念，第一個心念就是耍放下慾望，降低壓力，慾望是驅動人 們行動的壓力，當你放下慾望時壓力就降低， 可以讓更多不同的事物和不同的思考 進入腦裏，原來看不到想不到的東西就可以想到看到。第二個心念就是要有謙卑的 態度，不管地位有多高，財富有多雄厚，時時都耍知道，相對於這個世界的影響力，
我們所擁有的是藐小的，[滿招損、謙受益]，我們要用謙卑的態度處事待人，[求知 若饑，虛心若愚]，如此才能心如大海，廣納百川，生生不息。
2.4.2 交換原理]：要把與事件相關的假設、前題、可能的後果，拿掉、換上去或合併，
會產生千變萬化的假設與看法。如果把眼前的現象視為理所當然，而不探究其背後 所含假設的真正意義，面對一些不合理信條時，只知道遵從，卻不思考原因。相反 的使用交換原理，易位而處，了解對方的立場與喜好，明白他的習慣領域，使用得 當者會固守道德，可以有效地解除自己和別人的壓力或痛苦。
2.4.3 [對立與互補原理]：大凡智者，都明白自己所知的貧乏。如果不知道或不察覺有什
2.4.3 [對立與互補原理]：大凡智者，都明白自己所知的貧乏。如果不知道或不察覺有什