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第三節 研究方法與對象
一、 文獻檔案分析法
利用文獻檢索包含國內外學者的著作、英、日、中文的論文與相關文章及有關機 構發表之統計數據及結果、報告，了解包含企業社會責任、創造共享價值、自覺 資本主義、戰略型企業社會責任的理論內涵及發展。藉由將學術理論的整理與企 業實際案例的對標比較、相互印證，進一步分析出學術與實務上的相同與相異之 處，與如何在實務中應用其概念。
二、 個案分析法
本研究並非統計分析工具之量化研究，而是注重分析、解讀、歸納實際事情的 發展與在實務中企業如何應用 CSV 概念的質性研究，因此採用個案分析法，希 望將學術理論與實務中趨勢環境的變化，歸納出企業如何因應、持續成長並創造 出競爭優勢的管理啟示，供台灣企業作為未來策略發展之參考。
選擇日本企業作為個案研究之原因為企業社會責任在日本的發展現況實屬 亞洲地區之楷模，以下將回顧企業社會責任在日本的發展，發現企業社會責任在 日本受到關注是在 2000 年初期，當時許多企業的違法事件，包含雪印的食品集 體中毒事件、東京電力偽造核電站檢查紀錄、三菱汽車招回的隱瞞事件、日本火 腿子公司的牛肉造假事件等，引起了大家對於企業社會責任的注目（新谷，2008）， 加上歐美企業開始重視全球化經濟活動造成對於社會與環境的影響，也對日本造 成影響，當時的日本正面臨泡沫化，大量外資進入帶入西方思維、日本傳統的商 業模式面臨改變，被認為是當時日本企業開始引入CSR 觀念的主因（谷本，2014）。
2003 年普遍被作為日本 CSR 元年，除了媒體的廣泛關注，如新聞週刊、日
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協會（Japan Association of Corporate Executives，公益社団法人経済同友会）在他 們發佈的第15 份白皮書中明確表示，日本的 CSR 已經從概念討論階段進入了實 踐階段，並號召企業對於本身的 CSR 現狀進行評價、設定各自的發展路線圖、
並對組織結構進行調整以便實踐 CSR；2004 年時則提出了「關於推進企業社會 責任的基本思想」，分別指出 CSR 企業競爭力的泉源，有助於提升企業價值，
企業要積極致力於 CSR 實踐、CSR 不該由政府主導，而應該由民間企業自主推 進和實踐，並且重新審定了企業行動憲章和實施手冊（詳細內容於下段中描述）。
「把社會和環境的問題，納入到商業活動的考慮中，再開展商業模式」的觀 念逐漸被日本企業所接受，最直接的證據可以在東洋經濟新報社的調查中看到：
在企業中設置CSR 相關部門的比率從 2005 年 25.6%到了 2013 年增長到 73.2%，
設置CSR 人員的企業比率也從 2005 年得 35.2%增加到 2013 年的 65.8%。日本經 濟團體聯合會（経済団体連合会）也進行了兩次「企業行動憲章」的修改，2004 年時表示企業是在公平競爭下追求利潤的經濟主體，並成為對社會有用的存在
（原文：「企業は、公正な競争を通じて利潤を追求するという経済的主体であ ると同時に、広く社会にとって有用な存在でなければならない。」），2010 時 則修正為企業是在公平競爭下創造附加價值，創造就業，並同時擔負著對經濟和 社會價值的貢獻。（原文：「企業は、公正な競争を通じて付加価値を創出し、
雇用を生み出すなど経済社会の発展を担うとともに、広く社会にとって有用な 存在でなければならない。」）更進一步的在 2010 年時，根據經濟同友會的出 版的報告書「日本企業の CSR-変化の軌跡」中可以到已經有 71％的企業經營者 認為CSR 是經營管理中核心重要問題，相較於 2002 年的 50.7%，明顯增加，此 外對於是否把CSR 納入企業核心戰略中考慮，經營者的回答也從 2002 年的 8%
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成長到了31%。近來隨著 SDGs（全球永續發展目標 Sustainable Development Goals, SDGs）在全球備受矚目，日本經濟團體連合會再次於 2017 年修訂了「企業行動
資料來源：CSRone 永續報告平台 https://www.csronereporting.com/news/show/4368
三、 實地訪談
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深入且切中核心的關鍵提問。回國後，本研究作者將參訪蒐集到的第一手資訊、
迅銷集團的公開著作與其他相關之網路資料進行比較與歸納，進而分析出優衣庫 的策略思維，
2017 年 10 月，管康彥博士與政治大學企業管理研究所的學生前往位於東京中 央區的味之素總部進行參觀訪問。當時由味之素集團海外食品及調味料部門
（Overseas Foods & Seasoning Dept.）針對味之素的 ASV（The Ajinomoto Group Shared Value）以及海外食品業務進行深入的簡報。本研究者在該參訪團回國後，
取得第一手的資料，並將之與公開資訊中的二手資料，一起梳理探討出味之素運 用何種思維發展及落實CSV，以創造出其競爭優勢。