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第二節 管理意涵
台灣企業重視企業社會責任的起因於代工製造業面對全球化競爭下，國外品牌 大廠的要求，再加上後來是政府的相關法規要求，諸多台灣企業並沒有正視企業 社會責任的課題，沒有把它當成企業經營管理中的一部分來處理，造成目前缺乏 將其和企業經營策略做出連結的現況。本研究從味之素和優衣庫的個案探討中，
分析歸納出幾點管理意涵，希望能給台灣企業在面對企業社會責任課題時，不同 的視野並從中味之素和優衣庫實踐的經驗中獲得參考與啟示。
一、落實共享價值思維協助企業創造整體價值鏈、社會與企業本身的共贏，進而
形成企業競爭優勢。
消費者意識的抬頭、對於環保、血汗勞工等社會問題的關注日益提升，企業 的每個經營環節都被層層檢視。台灣企業需要捨棄「外部成本內部化」的思維，
放下企業社會責任主要是為了回應外界壓力的措施、為了改善企業聲譽的公關工 具的固有態度。正視如何將共享價值的思維與企業策略根本的相容，從檢視本身 所在的價值鏈上，尋找各個環節可以投入的機會，並確實記錄、追蹤與管理過程 中投入與後續所帶來的效益，唯有透過適當的管理，才可能持續的落實共享價值 思維，否則將回到過去一次性、缺乏規劃、缺乏與企業本業結合的、損害企業長 期利益的慈善或合規作為。
其中特別強調「整體價值鏈」，並非只有企業本身亦或是消費者，因為整體 價值鏈的榮衰，深刻影響著企業本身的競爭力。全球化的今日，企業的行為帶來 的影響無遠弗屆，企業處在一個相互影響相互依存的體系中，透過共享價值思維 形塑的策略，將協助尋找企業不僅提升自身能力，更可以協助上游或下游能力提 升或衝擊降低的機會，最終提升整個產業的競爭力，企業和所在社區接受惠於此。
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二、強化與各方利害關係人的合作，應用各方專長，擴散企業創造共享價值的傳 播範圍，促進共享價值創造的成效。
共享價值思維並不強調企業解決所有社會問題，抑或透過一己之力面對龐大 的社會問題，從實務經驗中了解，欲滿足社會需求、改善社會問題，往往需要多 方協作，各自做出貢獻才能改善問題根本。因此企業在盤點問題與機會時，除了 關注自身所擁有的資源與技術能力外，亦應尋找共同合作的夥伴，可能包含國際 性的非營利/非政府組織、各國政府、學校、消費者、研究機構、甚至是同業等。
透過雙向溝通，協助企業更了解自身可以施展的著力點，並且更全面與深入的了 解問題內涵，將可以擴善共享價值的傳播範圍。
三、有制度的提升員工福祉與完善培訓、發展、晉升機制，強化企業共享價值實 踐的基礎。
企業日常的營運活動，皆需要透過員工完成，換言之員工是企業的根本，實 踐共享價值思維的第一步便是，有制度的改革員工的培訓、發展、晉升機制、建 立促進員工福祉的相關措施，以打造優質的工作環境，促進員工的滿意度和生產 效率，創造企業與員工的共享價值。
為了維持企業的長久經營，招募優秀人才、培養多元化人才、領導人才是企 業必須面臨的重要課題，以完善的制度協助員工制定個人化的職涯發展培訓計畫、
協助其發展成多元化具備競爭力的人才、輔以透明的晉升機制激勵其工作動機。
近一步有效的管理與促進員工的健康與福祉，將可以提高員工的生產力與參與度。
最終將可積累成企業在人才方面的競爭力。以味之素為例，因其對於人才的重視，
發展了完善的相關制度，使其在日本的就職排行調查中，經常名列前茅，在2017
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年的調查中，更是大學生畢業的就職首選企業，2018 年時也僅次於 SONY，位居 第二。可見企業欲維持其長期的競爭力，重視員工的訓練發展、升遷與福祉促進 是關鍵因素。
四、透過共享價值之實踐，企業可以其核心能力達成「透過做好事來盈利」的共 贏目標。
欲創造共享價值，本研究提供台灣企業以下幾個步驟作為參考，首先企業要 了解本身的核心能力為何？如盤點後企業發現其核心能力尚未深耕，企業需要重 新盤點其擁有的資源，以企業人才培育為基礎，進而不斷深耕、建構出其核心能 力後，再進行下一步，透過國際領導企業的案例、聯合國永續發展目標蒐集相關 社會需求議題、或與營運所在地的政府、非營利組織等進行溝通對話，實際了解 營運所在地未被滿足的社會需求和差距後，逐步建立一套系統化的篩選機制，這 個機制中的變數，因企業的營運所在地、企業所屬產業特性、核心能力、產品與 服務特性、價值鏈特性等而有所不同，企業須在實踐的過程中，不斷優化此機制，
以協助企業將相對應的共享價值策略目標排訂出優先順序。
針對不同的目標，除了利用企業本業之核心能力外，如同上述第二點，企業 還需要協同各方利害關係人之專業與能力來形塑出實踐的方法，並詳細分析每個 方法所需投入的資源以及紀錄其所帶來的效益。並非每個方法皆會成功抑或有效 率，因此企業依然是在不斷實踐、追蹤、分析、檢討的流程中，不斷優化自身創 造共享價值的策略。