研究方法與架構

一、 研究方法

本研究的研究主題為老人居住空間智慧化與智慧化設備的需求、滿意度之間的關係，

試著以高齡者對智慧化設備之需求性為構面，以潤福生活新象、長庚養生文化村以及雙 連安養中心為研究範圍，然而依據潤福生活新象不願訪問者作問卷調查以及長庚養生文 化村之申請程序之嚴謹，故最後選定以雙連安養中心作為其研究之範圍；並將雙連安養 中心入住者為研究對象，以參訪三家老人居住空間智慧化現況之調查擬定其問卷項目，

並將問卷的調查結果進行量化之分析，配以質性之訪談以補足其中不足之處。本研究所 採用的研究方法主要是以下列方法為主：一為文獻回顧法、二為問卷調查法、三為訪談 法，分別說明如下：

(一) 文獻回顧法

文獻資料分析法是最常被使用的研究方法之一。主要是尋找歷史資料，並客觀的評 鑑、歸納與分析蒐集好的資料，釐清其異同處，就可以從中瞭解並重建過去所獲得的結 論，解讀社會的現況與預測未來的發展。本研究主要先就老人居住空間環境與設備之相 關文獻、老人居住空間環境與設備之需求、老人居住空間智慧化成功案例為出發點，藉 由相關的著作與論述，例如：資訊網路、碩博士論文及期刊文獻等工具，蒐集國內外與 本研究相關之文獻，並做歸納分析整理，以作為本研究之研究基礎，以釐清相關研究之 發展背景。

(二) 問卷調查法

問卷調查是一種發掘現況的研究方法，其最大的目的在蒐集及累積某一目標之族群 的各項基本資料，以作為最後分析重要的依據。本研究主要針對之對象以「雙連安養中 心之住戶」為主，問卷的形式採結構式、封閉式問卷的調查方式編製。問卷的設計是以 入住者對老人居住空間智慧化的需求與滿意度為依據，以作為設計問卷的宗旨（相關問 卷設計如附錄一）。問卷的項目種類分為以下四種，一為基本資料、二為居住空間智慧

化設備需求與滿意度、三為對居住空間智慧化之認知。問卷項目如下所示：

1. 住戶基本背景屬性

其主要是指「指定性變項的類屬」(彭懷真，1991)。而在本研究中，主要是指住戶 的基本資料，包括性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、退休前職業、身體健康狀況、每 月生活費用來源、每月平均花費，以瞭解填寫問卷之人員組成。

2. 老人居住空間智慧化之認知

認知是指個體經由意識活動對物件認識與理解的心理歷程，將感官所接受到的訊息 做重新釋義，透過心理歷程對環境的事物賦予某觀點(王小璘、陳孟娟，2006)。而在本 研究中，主要是指住戶對老人居住空間智慧化的認知情形，包含獲得資訊途徑、親友經 驗、免費參觀意願、免費試住意願、合理之價格、新生活期望，以瞭解填寫問卷之人員 對老人居住空間智慧化的認知。

3. 老人居住空間智慧化設備需求

馬斯洛教授曾經說過人類所有行為都是由需求引起的，並且人的需求還分八個層次，

「生理需求」、「安全需求」、「社會需求」、「尊敬欲望」、「自我實現」、「知識與理解需求」、

「審美需求」以及「超越需求」。而在本研究中所指的需求，主要是住戶對智慧化設備 的需要程度，包含對智慧化之設備（緊急呼叫鈴設備、生活照顧感知器設備、門禁管制 系統設備、瓦斯防漏感應設備、智慧電梯設備）需求程度，是否符合住戶對智慧化設備 之需求規劃。

4. 老人居住空間智慧化設備滿意度

滿意度是用來測量人們對產品、生活品質、社區或居住品質等方面看法的工具，也 是非常有用的衡量行為指標。而在本研究中所指的滿意度，主要是住戶對智慧化設備的 滿意程度，包含對居住空間智慧化的房子之滿意程度、對智慧化之設備（緊急呼叫鈴設 備、生活照顧感知器設備、門禁管制系統設備、瓦斯防漏感應設備、智慧電梯設備）之 滿意程度等，以其生理狀況與心理情緒反應度量方式來調查。

(三) 訪談法

針對本研究所定義的對象「入住雙連安養中心之住戶」進行非正式之訪談，主要是 以問卷中的問題進行延伸性的半結構性訪談，而非質化研究法中的深度訪談法。在訪談 過程中，訪談內容並不預設主題，而是採用口語化的方式與入住者對談聊天，進而獲得 問卷中所需之資訊。其目的在輔助問卷調查法之不足。

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透過此種訪談方式可進而獲得更完整之資料，且訪談的內容只限於入住者單方面之 陳述，故只能從入住者對答部份整理出較為深入之受訪資料，內容相對完善與客觀，因 此在資料的使用以及推論上亦將有所限制，此為本研究在研究進行的過程時，將受到的 限制。

二、 研究架構

本研究架構理念：本研究採取下列之概念架構而來，探討高齡者對退休後因個人背 景、社經因素以及對老人居住空間智慧化認知之不同，而對於選擇老人居住空間智慧化、

智慧化設備的需求與滿意度。本研究之研究究構圖如圖3-1-1 所示：

圖3-1-1 研究概念架構圖 資料來源：本研究繪製

三、 變項定義

本研究之研究問卷依據研究背景、目的與架構，以及綜合國內相關文獻分析設計而 成。問卷主要內容有（一）自變項：社會人口統計變項；（二）依變項：空間智慧化與 設備需求及滿意度。將本研究問卷調查有關之變項定義說明，整理如下：

社會人口統計變項 1. 性別

2. 年齡 3. 教育程度 4. 婚姻狀況 5. 退休前職業 6. 身體健康狀況 7. 每月生活費用來源 8. 每月平均花費

老人居住空間智慧化設備需求與滿意度 1. 個人自覺需求

2. 個人自覺滿意度

3. 居住服務設備產品需求 4. 居住服務設備產品滿意 老人居住空間智慧化之認知

1. 獲得資訊途徑  2. 親友經驗  3. 免費參觀意願  4. 免費試住意願  5. 合理之價格  6. 新生活期望 

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(一) 個人基本屬性資料定義

參考國內外專家學者發展使用之問卷（參考附錄二），再根據本研究之需求自行擬 定，內容包括性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、退休前職業、身體健康狀況、每月生 活費用來源以及每月平均花費等，如表3-1-1 所示。

表3-1-1 變項定義說明表

社會人口統計變項 定義說明 衡量尺度

性別 1.男性 2.女性 名目尺度

年齡 1. 64(含)歲以下 2. 65-69 歲 順序尺度 3. 70-74 歲 4. 75-79 歲

5. 80(含)歲以上

教育程度 1. 國小以下 2. 國中 順序尺度

3. 高中／職 4. 專科／大學以上

婚姻狀況 1. 未婚 2. 已婚 名目尺度

3. 離婚 4. 喪偶

退休前職業 1. 軍公教 2. 企業高階主管 名目尺度 3. 一般職員 4. 漁農工商

5. 服務業 6. 家庭主婦 7. 自由業

自我評斷身體健康 狀況

1. 1 分 2. 2 分 順序尺度

3. 3 分 4. 4 分

5. 5 分 6. 6 分

7. 7 分 8. 8 分

9. 9 分 10. 10 分 每月生活費用主要

來源

1. 自己仍在工作 2. 退休金 名目尺度 3. 本人或配偶積蓄或財

產

4. 朋友接濟 5. 社會救助金 6. 子女供給

每月平均花費 1. 10,000(含)以下 2. 10,000-29,999 順序尺度 3. 10,000-29,999 4. 50,000-69,999

5. 70,000-89,999 6. 90,000(含)以上

資料來源：本研究整理

(二) 老人居住空間智慧化與智慧化設備定義

主要是指老人居住空間智慧化所提供的智慧化設施，內容包括居住空間智慧化、緊 急呼叫鈴設備、生活照顧感知器設備、門禁管制系統設備、瓦斯防漏感應設備以及智慧 電梯設備等，其內容簡述如下：

1. 老人居住空間智慧化

這種住宅在規劃設計時，考慮到高齡者的特殊需求，例如高齡者的生活安全、醫療、

舒適便利等條件，甚至還提供讓生活能夠更簡單方便的服務。

2. 緊急呼叫鈴設備

這種產品主要是提供高齡者在緊急時，可以輕易的按下按鈕，通知護理人員前來幫 忙。通常設置在高齡者容易發生危險的地方，例如：浴室、床旁、廚房等。

3. 生活照顧感知器設備

利用紅外線裝置，在不影響隱私下，瞭解住戶於室內的情形。如若於一定時間內未 感知動作時，服務中心之警報系統則會立即響起。而當外出時，感應器則會自動轉變為 防盜系統，確保居家的安全。

4. 門禁管制系統設備

設有門禁裝置，並且經由感應方式進入，需使用屬於個人化的住戶卡才能通行，並 會紀錄進出入的時間，如有異常則會通報管理中心，通知站務人員前來幫忙。

5. 瓦斯防漏感應設備

設有自動斷電裝置，當高齡者不在家中時，會自動斷電，以避免火災的發生。

6. 智慧電梯設備

設有紅外線感應裝置，在高齡者經過時，能夠感應並停止電梯門的關閉，以避免危 險的發生。

(三) 老人居住空間智慧化之認知

參考國內外文獻，再根據實地走訪老人居住空間，自行擬定而成。內容包括獲得資 訊途徑、親友經驗、免費參觀意願、免費試住意願、合理之價格以及新生活期望等。